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| 部署・役職名 | 【東京・大阪・福岡・熊本】業務改革BPOチームリーダー・プロジェクトリーダー |
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| 仕事内容 |
■仕事内容 業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセス運営チームのリードをご担当いただきます。 安定的で高品質な業務プロセスの遂行に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。 お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。 ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするポジション（チームリード・プロジェクトリード）は、スキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。 〇チームリーダー： オペレータ、SVで構成された3－20名程度のチームを管理していただきます。プレイングリーダーとして、難易度の高い業務オペレーションの遂行を担当しながら、チームメンバーの管理、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームの調整に責任を持ちます。 〇プロジェクトリーダー： プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 試用期間：有（6か月） 就業時間：09:00－18:00（休憩1時間） 休日：土日、祝日 残業：有 年収（基本給）：400万円～800万円 その他手当：住宅手当、賞与、時間外勤務手当 ※スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収・手当が変動します ※月給等詳細につきましては、面接時にお伝えします 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 屋内原則禁煙（喫煙室あり） 「オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う」 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■以下のいずれかに該当する方・業務アウトソーシングビジネスの現場におけるメンバー管理経験 ・事業会社のカスタマーサービス部門、シェアードサービス部門等におけるメンバー管理経験 ・経理財務、人事総務、購買などの部門における業務知識と経験 ・業務プロセス改善の経験 ・システム開発・導入の経験 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 外資系企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 |
| 更新日 | 2020/10/09 |
| 求人番号 | 809529 |
採用企業情報
- 採用企業名は会員のみ表示されます
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- 資本金350百万円
- 会社規模5001人以上
- コンサルティング
