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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者候補 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら成長することができます。 組織の基盤を築く「中核メンバー」として、組織が大きくなる過程を体感できる、またとないタイミングです。 ■ 業務内容（カスタマーサクセス責任者候補） ①組織戦略・体制の構築 ・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定 ・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計 ②導入・定着支援の標準化 ・ CRMを顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り ・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立 ③顧客の声を活かした製品企画 ・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案 ・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画 ④収益最大化の牽引 ・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築 ・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導 ※経験やご志向性に合わせ、組織運営全般を幅広くお任せします。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都港区 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件の変更なし） 【給与】 ・年収 700万円ー1000万円（能力に応じて1000万円以上可 / 応相談） ・みなし残業 有（45時間） ・賞与・昇給 有（年2回） 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） ・営業交通費全額支給 ・出張手当あり ・ウォーターサーバー設置 ・社内常用型社食設置 ※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止 【勤務時間】 8:30〜17:30 【休日休暇】 － 完全週休2日制（休日は土日祝日） － 年末年始休暇 － 年次有給休暇 － 慶弔休暇 － 産休・育休 － 介護休暇 － 振替休日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITまたは無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）・顧客および社内関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 ・データ管理・分析・報告を通じた業務改善（PDCA運用）経験 ・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など） 【歓迎（WANT）】 ・SaaS／ITプロダクトにおける顧客折衝（CSまたは営業）の実務経験・顧客の成功・継続を見据えた課題解決および関係構築力 ・スタートアップ／ベンチャー環境での業務経験 ・プロダクト改善や業務プロセスの高度化を推進した経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/17 |
| 求人番号 | 8091470 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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