【東京/カスタマーソリューションエンジニア】世界トップクラスシェアの半導体製造装置メーカで「カスタマーソリューションエンジニア」募集

EXSチームメンバーとして、現場で起きたトラブルを、その場でソフト改修まで行い解決する、 カスタマーエンジニアとソフトエンジニアの両軸を持つ、ソリューションエンジニアのポジションです。 【具体的には】 ■国内外の顧客サポート業務全般 ・装置の据付、立上げ、保守、移設対応 ・装置トラブル発生時の原因特定および復旧対応 ・顧客先への出張対応（国内外） ・装置導入後の技術支援および改善提案 ・新装置に関する技術情報の提供 ■ソフトウェア開発業務 ・顧客要望に応じたソフトウェア開発・改修 ・顧客先でのソフトトラブルの解析・改修対応 ・社内向けツール・ソフトウェアの開発 【EXSチームとは】 ・カスタマーエンジニアのみで解決できる領域を拡大したいと思い設立したチームとなります。 ・”E”（Engineer, Excellent , Extend） x(掛ける)　”Support,Software ,Solution”　の意味からEXSチームと名付けました。 ・今後も”E”及び”S”の意味合いを増やし、出来る領域を拡大したいと考えています。 ・国内海外問わず、客先ニーズを把握し自ら解決する気持ちに共感できる方を募集します。 【業務の魅力】 ・現場で発生した課題に対し、その場でソフト改修まで行い解決できるエンジニアへ成長できます ・装置理解とソフト開発の両軸を持つことで、原因特定から解決までを一気通貫で担うことが可能です ・単なる保守ではなく、装置の性能改善や再発防止にまで踏み込めるポジションです ・国内外の多様な顧客環境に触れることで、実践的な技術力と課題解決力を高めることができます 【入社後の流れ】※ご経験/スキルによって変動あり カスタマーエンジニアリング部にて1～2年程度装置理解および現場対応力を習得いただいた後に 技術部門に異動し、ソフトウェア開発業務にも携わり段階的にスキルを習得いただきます。（2～4年目安） その後、CE部に帰任し「現場でのトラブルを自ら解析し、その場でソフト改修まで行い解決できるカスタマーエンジニア」としての活躍を期待しています。 【出張】2ヶ月に1回程度、1週間～1ヶ月程度、国内外への出張可能性がございます。また、ご希望によっては、海外出向の可能性もございます。 【想定残業時間】50h/月(全社平均) 【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。

【処遇】 経験・能力・前給等を考慮のうえ処遇を決定します 【定期給与改定】 年1回（昇給率5.46%/2025年7月実績） （参考/過去の昇給率）  2024年：4.99% ※ベースアップ15,000円含む  2023年：33.99% ※コミット手当導入年度  2022年：8.54% ※ベースアップ20,000円含む  2021年：1.81% ※ベースアップ1,000円含む 【手当】 ・コミット手当（100,000円※詳細は採用HPを参照ください） ・住勤手当（自己名義住居：50,000円、他者名義住居：25,000円） 　※住居手当と通勤手当を合算して支払うというディスコ独自の制度。通勤費のかからない地域に住めば、すべて住居費とすることができる。 ・大森手当（本社から住居までの距離に応じて最大30,000円　※その他条件あり） ・両立支援手当（9歳未満の子供一人につき20,000円） ・次世代育成手当（9歳以上19歳未満の子供一人につき10,000円） ・都市手当、超過勤務手当、など 　 手当支給例）本社近隣で自己名義住居　/　子供無し　/　残業ゼロ　の場合 　　　　50,000円（住勤手当）＋30,000円（大森手当）＝計80,000円/月 【賞与】 年4回(春期、夏期、秋期、冬期) （2024年度実績　17.50ヶ月/過去10年平均：14.67ヶ月） 【勤務時間】 フレックスタイム制（実働7.75時間 コアタイム 10:00～14:30） 【休日】 ・完全週休2日制（土、日、祝）　年間休日125日 ・大型連休年3回（本社：夏期休暇は取得時期を任意に設定可） ・慶弔休暇、特別休暇、育児支援休暇 ・有給休暇　初年度10日 【福利厚生】 健康保険組合（自社健保）、各種社会保険完備、企業年金保険、財形貯蓄制度、自己啓発援助制度、社員持株会、総合福利厚生制度（ベネフィットワン）、自社保養所（苗場、蓼科、熱海、広島、沖縄、テーマパーク・バケーション・クラブ）、社内フィットネスルーム、社内マッサージサービスなど 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり、加熱式たばこ専用喫煙室設置あり） 【業務内容】 仕事内容欄記載の業務 変更の範囲：就業規則に基づき、異動を命じることがある 【就業場所】 仕事内容欄に記載がない限り東京 変更の範囲：就業規則に基づき、他事業所や関係会社への異動を命じることがある