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| 部署・役職名 | 全社モビリティサービスのCXデジタルプロジェクトマネージャ・ソリューションアーキテクト |
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| 仕事内容 |
【概要】 当社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりへの最適なサービスの提供です。その実現のために、お客様ID（お客様アカウント）をはじめとした”CX基盤”の維持・機能拡張・展開によるサービス進化に取り組んでいます。 全社基盤であり、その影響度が大きいからこそ、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進していくコミュニケーション力が必要となります。 また、プロジェクトマネージャとして、開発チーム・パートナ―企業・関連部門と連携しながら、上流工程から維持・運用までの企画と推進が求められます。 【業務内容】 ▼システム企画 ・プロダクト拡大戦略、ロードマップ、ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定 ・ステークホルダーや関連部門との折衝・調整、レポーティング ・プロジェクト計画の作成、体制構築、WBS/課題管理 ・要件定義書（RFP、業務フロー、ユースケース、機能要求、データモデル、UI仕様）の作成 ▼運用企画 ・保守およびサービス運用、体制構築 ・システム品質を保証する非機能要件の定義、受入テストの実施 ・エスカレーション/インシデント対応 【本求人の役割想定】 メンバー・チームリーダー 【ミッション】 現状バラバラとなっている「お客様体験（CX）」を統合し、その結果集約されるデータを社内に還元することで、更なるCXの進化及びNPS／LTV最大化をミッションに掲げています。 その中でもシステム基盤の側面から統一されたCXの提供と、各サービスの進化を支えることにコミットをしており、先端技術も含めた社内外の豊富なアセットをフルに活用しながらプロジェクトを推進しています。 【職場イメージ】 メンバーはバックグランドの異なる社内異動とキャリア入社の半々で構成されております。 それぞれの強みを発揮し弱みを補い合うフラットでベンチャーな気質・風土のため、新しい方でもすぐに実力を発揮できる開放的な雰囲気です。 【やりがい】 ”CX基盤”は社内の顧客接点管理における全社基盤であり、多岐に渡るプロジェクト・部門やサービスと関わることができます。 車載ソフトウェア等の進化やコネクティッド化により、これまでの「売り切り」のビジネスモデルからの脱却が強く求められています。このコアとなるのが”CX基盤”であり、集約したデータを基にそれぞれのお客様に1to1の顧客体験を提供するという非常に重要な役割を果たす必要があります。 CXの重要性が高まるにつれ、社内の期待値と業務範囲がますます拡大しており、お客様への価値貢献とキャリアアップの両立ができる環境です。 |
| 労働条件 |
雇用形態 正社員（期間の定め無し、時間外労働有） 給与 経験、能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 諸手当 超過勤務手当、通勤補助など 昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 勤務時間 8:00～17:00、8:30～17:30、8:45～17:45（休憩1時間） ※部署により異なります ※部署によりフレックスタイム制あり 休日 土日、この他に会社カレンダーで指定する休日 ※その他、年次有給休暇・特別休暇あり 勤務地 ＜共通＞ 本社（愛知県豊田市）、名古屋オフィス（愛知県名古屋市）、東富士研究所（静岡県裾野市）、東京本社（東京都文京区）、大手町ビル（東京都千代田区）、池袋ビル（東京都豊島区東池袋）、九段ビル（東京都千代田区九段南）、各工場など、国内・海外の各研究開発・生産拠点。 ※職種により初期配属先が異なりますので、各職種の応募内容をご確認ください。 ＜技術職・事務職＞ 将来的に転勤の可能性があります。 ＜業務職＞ 原則として、配属後に住居の移転を伴う転勤はありません。入社後、業務の都合により、下記地区内で異動することがあります。 【本社（豊田市）・名古屋地区採用】 ・本社（愛知県豊田市）・名古屋オフィス（愛知県名古屋市） ・県内各工場（愛知県豊田市、みよし市、碧南市など） ・各事業所（愛知県名古屋市、日進市、東海市、清須市、稲沢市、丹羽郡、海部郡、岐阜県多治見市など） 福利厚生 施設／寮・社宅、スポーツ施設、保養所など 制度／選択型福利厚生制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など 受動喫煙対策 屋内原則禁煙 研修 OJTを基本に、階層別研修、選択式講座など各種バックアップを行います。 ※[技術系]は技術教育もあります。 保険 雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼必須条件・事業会社もしくはSIerにて、プロジェクトの立ち上げ～運用保守までのご経験 ・システム改善・機能拡張に関するマネジメント/ディレクションのご経験 【歓迎（WANT）】 ▼歓迎条件・プロジェクトマネジメント、それに必要な各種ドキュメントの作成経験 ・プロジェクトマネジメント基礎（PMBOK）、システム運用基礎（ITIL）の知識 ・クラウドサービス（AWS/GCP）を利用したシステム開発またはシステム運用の経験 ・顧客データシステム（自社ID/CDP/DMP）のシステム企画または運用の経験 ・DB/DWHの設計・構築または運用の経験 ▼ヒューマンスキル ・相手の立場や気持ちをリスペクトしつつ、利害を調整して全体最適に導けるコミュニケーションスタイル ・事実情報に基づき、客観的/具体的に意見を主張できる |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/15 |
| 求人番号 | 8088740 |
採用企業情報
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- IT・インターネット メーカー エネルギー
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- メーカーに特化した転職エージェントとして、企業様との深いリレーションから面接確約求人も保有しております。エンジニア系を中心に、コーポレート部門、営業系等、全般を得意としておりますのでメーカーへのご転職を検討されている方は、是非お気軽にご連絡くださいませ。
- (2025/03/31)
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