【東京：リモート】BtoB SaaS カスタマーサクセス

日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／年間休日134日 【職務概要】 カスタマーサクセス担当として、導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の活用支援まで幅広く担当し、将来的なチームマネジメントまでお任せします。SMBからエンタープライズまで多様な顧客に対し、自社サービスの利用促進を通じて、顧客の事業成功を支援する重要なポジションです。 【職務詳細】 ・導入前の企業様に対する営業支援（技術的な側面からのサポート等） ・導入後のオンボーディング対応および活用支援 ・利用状況のモニタリングに基づいた活用提案、アップセル／クロスセルの推進 ・顧客との継続的なリレーション構築および、サポートコンテンツの企画・作成 ・オンボーディングセミナーの企画、資料作成、登壇対応 ・顧客の声（Customer Voice）を収集し、開発チームへのフィードバックおよび製品改善提案 ・営業部長のもとでのカスタマーサクセスチームの組織立ち上げ・マネジメント業務 【担当する社数と裁量】 新規オンボーディングは、1人あたり月5～10社程度を担当します。既存の大規模顧客のフォローも行いますが、決まった運用フローに縛られず、顧客ごとに最適なアプローチを自ら考え、実践できる大きな裁量があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

■年収：800万～1000万円 　月給制：月額670000円 　賞与：無 　昇給：有 ■雇用形態：正社員 　契約期間：無期 　試用期間：有（6ヶ月） ■福利厚生： 交通費支給、近隣手当（丸の内：10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助、出社インセンティブ（20,000円／月） ■休日・休暇： 【年間休日134日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（5日）、休暇制度（5日）、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間） 　休憩時間：60分 　残業：平均20時間程度／月 ■勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし ※その他の詳細は面談時にお伝えします。