1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > 【東京：リモート】BtoB SaaS カスタマーサクセス

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【東京：リモート】BtoB SaaS カスタマーサクセス

年収： 800万 ～ 1000万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【東京：リモート】BtoB SaaS カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／年間休日134日

【職務概要】
カスタマーサクセス担当として、導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の活用支援まで幅広く担当し、将来的なチームマネジメントまでお任せします。SMBからエンタープライズまで多様な顧客に対し、自社サービスの利用促進を通じて、顧客の事業成功を支援する重要なポジションです。

【職務詳細】
・導入前の企業様に対する営業支援（技術的な側面からのサポート等）
・導入後のオンボーディング対応および活用支援
・利用状況のモニタリングに基づいた活用提案、アップセル／クロスセルの推進
・顧客との継続的なリレーション構築および、サポートコンテンツの企画・作成
・オンボーディングセミナーの企画、資料作成、登壇対応
・顧客の声（Customer Voice）を収集し、開発チームへのフィードバックおよび製品改善提案
・営業部長のもとでのカスタマーサクセスチームの組織立ち上げ・マネジメント業務

【担当する社数と裁量】
新規オンボーディングは、1人あたり月5～10社程度を担当します。既存の大規模顧客のフォローも行いますが、決まった運用フローに縛られず、顧客ごとに最適なアプローチを自ら考え、実践できる大きな裁量があります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
労働条件 ■年収：800万～1000万円
　月給制：月額670000円
　賞与：無
　昇給：有

■雇用形態：正社員
　契約期間：無期
　試用期間：有（6ヶ月）

■福利厚生：
交通費支給、近隣手当（丸の内：10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助、出社インセンティブ（20,000円／月）

■休日・休暇：
【年間休日134日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（5日）、休暇制度（5日）、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇、慶弔休暇

■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）
　休憩時間：60分
　残業：平均20時間程度／月

■勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

※その他の詳細は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須（MUST）】

【必須】
・IT業界での部門責任者経験（SaaSサービスであれば尚可）
・BtoB SaaS領域でのカスタマーサクセス、または導入支援の経験（3年以上）
・メンバーの育成およびチームマネジメントの実務経験
・顧客の課題を構造化し、関係者を巻き込んで解決に導いた経験
・ExcelやBIツールを活用したデータ分析および改善提案の経験

【尚可】
・SAML、SCIMなどの認証・プロビジョニングに関する技術的概念の理解
・顧客と技術的な内容について対話できるコミュニケーション能力

■基本的に出社での勤務となります。
ただし、事前申請にて月4回までリモート勤務も可能です。

自らの担当領域にとどまらず、他部門と連携しながら主体的に業務を推進できる方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/04/21
求人番号 8059348

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る