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| 部署・役職名 | 【AIナレッジデータ】Forward Deployed Engineer（FDE） ※フルフレックス、リモート、未踏エンジニア複数在籍の国内屈指の開発チーム |
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| 仕事内容 |
▍事業概要 同社は、「テクノロジーの発明により人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、AIの力で顧客接点のインサイトデータを的確に収集・分析・ナレッジ化して提供することで、企業のデータドリブン経営を後押しするテクノロジーカンパニーです。ナレッジ化したデータに誰もがいつでもアクセス・活用できる状態を実現することで、顧客満足度の向上から事業改善までを一貫して支援しています。 同社は、経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定されたCEOと、米Appleに招かれてiPhoneの日本語フリック入力システムを開発したテクニカルフェローにより、2007年にシリコンバレーで創業。グローバル市場でアプリやウェブの開発を手がけ、2020年に日本法人を設立。IPA未踏事業採択者が5名（うちスーパークリエーター認定2名を含む）在籍する国内屈指の開発チームを有し、AI検索FAQ、ナレッジイネーブルメント（ナレッジ共有）、スクリーンショット共有などのプロダクトを手掛け、海外売上比率30％超（242の国と地域）のグローバル展開を実現しています。 ●AI検索で問い合わせ削減やCX改善を実現する検索型FAQシステム 特許を取得した独自のAI技術（意図予測検索）で、ユーザーが調べたい意図を予測して自己解決に導くFAQシステムです。「Technology Fast 50 2024 Japan」、「ITreview Best Software in Japan 2025 TOP100」をはじめ数々の賞を受賞し、ベンチャーからエンタープライズまで600サイト以上に導入されています。検索ヒット率98％を実現し、導入企業の利用継続率は99％以上を誇ります。 ▍募集背景 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 同社は、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える”情報インフラ”構築を支援するプロダクトの開発・提供を行っています。特に、エンタープライズ企業や自治体など、大規模かつ複雑なシステム環境を持つお客様への導入が急速に拡大しています。 顧客ごとの個別要件（既存システムとのAPI連携、複雑なデータ移行、セキュリティ要件への対応など）を技術的に解決し、最速で価値を提供するプロフェッショナルとして、新しく「Forward Deployed Engineer（FDE）」ポジションを立ち上げました。 客先常駐や受託開発とは異なり、FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解く役割です。実装した解決策は顧客への価値提供にとどまらず、プロダクト自体のプロダクト改善に直接フィードバックされます。 このポジションを牽引していただける方を募集します。 ▍業務内容 セールス、カスタマーサクセス（CS）、および開発チームと密接に連携し、顧客の技術的な課題解決とプロダクトの導入・活用推進を担っていただきます。 ・セールスやCSに技術的専門家として同行し、IT部門や開発部門の担当者に対する技術的な説明、セキュリティ要件のクリア、実現可能性の検証（PoC） ・顧客の既存システム（CRM、社内ポータル、各種SaaSなど）とプロダクト連携させるためのアーキテクチャ設計、APIインテグレーションの実装、および技術要件定義 ・顧客が保有する多様なフォーマットのナレッジデータ（FAQ、マニュアル、社内文書など）をプロダクトへ統合するためのデータ抽出、クレンジング、変換スクリプトの作成 ・現場で得た顧客のニーズや導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバックし、コアプロダクトの改善に貢献 【プロダクトの技術要素】 ・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript ・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python ・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas ・開発支援: CircleCI, ESLint, Renovate, など 【開発環境】 ・ソースコード管理: GitHub ・コミュニケーション: Slack, Helpfeel Cosense, Google Meet ・グループウェア: Google Workspace ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フルフレックス（コアタイムなし） 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 【働き方】 フルリモートワーク ※創業時からリモートワークを導入し、現在社員が居住する都道府県は30を超えています ※オフィスは、京都と東京に構えています ※本ポジションに関しては、顧客訪問頂く可能性がございます。 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与 ・モニター貸与 ・リモートワークに必要な機材の一部を支給 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（男性も取得実績あり） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webアプリケーションまたはサーバーサイドシステムの設計・開発経験・顧客や非エンジニアを含むステークホルダーと直接対話し、曖昧な要件を技術要件へ落とし込み、実装までリードした経験 ・複数のシステムが関わるプロジェクトにおいて、アーキテクチャ設計・技術選定・リスク判断を主体的に行った経験 ・不確実性の高い状況（要件未確定・制約多数）において、自ら課題を定義し、解決まで推進した経験 【歓迎（WANT）】 ・プリセールス、プロジェクトマネージャー、またはITコンサルタントとしての実務経験・BtoBにおけるITソリューションの導入経験 ・LLM / 検索 / ナレッジシステムに関する知見 ・複数SaaSまたはオンプレシステムとのAPI連携・認証認可設計（OAuth/SAML等）の経験 ・多様な形式のデータ抽出・変換・クレンジング（ETL）の実務経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/16 |
| 求人番号 | 8040351 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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