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| 部署・役職名 | 【データ×AI活用プラットフォーム】Customer Success Lead（Technical）｜データ活用SaaS |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 生成AIとデータプロダクトの急速な拡大に伴い、顧客の技術的な成功とビジネス成果の両立に責任を持つCustomer Success Lead（Technical）を募集しています。単なるサポートや問い合わせ窓口ではなく、顧客のシステム・データ・業務文脈を理解した上で最適な活用方法を設計・推進する技術的アカウント責任者です。 【期待する役割・想定される業務例】 ■ テクニカル・プロジェクトマネジメント（導入・オンボーディング） ・受注後、顧客がプロダクトを業務で「使える状態」にするまでのデリバリー管理 ・顧客ごとの技術要件・セキュリティ要件を整理し、スムーズな導入を実現するスケジュール・タスク管理 ■ プリセールス・ソリューション提案 ・セールスプロセスの後半フェーズにて、営業担当と連携し導入・活用を見据えた技術的な仕様説明・デモンストレーションを実施 ・顧客データ環境とのシステム適合性（Feasibility）確認と提案 ■ テクニカルサポート・環境構築 ・顧客データを踏まえたプロビジョニングから、アカウント発行・接続設定などのハンズオン作業 ・技術的な問い合わせに対する、開発チームと連携した解像度の高い回答作成とトラブルシューティング ■ 顧客満足度向上とプロダクトフィードバック ・担当顧客のヘルススコアを監視し、技術的・ビジネス的な観点から利用促進のアクションを実行 ・顧客の要望を技術的な文脈に翻訳し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで機能改善に貢献 ■ 組織マネジメント（適性に応じて） ・メンバーの育成・評価、技術ナレッジの標準化・仕組み化のリード 【このポジションの面白さ・得られる経験】 ・AIによって企業のデータ活用文化を変えるチェンジエージェントの役割を担えます ・技術的な専門性と泥臭いプロジェクト推進の両輪で、エンタープライズDXの最前線をリードできます ・営業後半フェーズから導入・活用・定着まで、カスタマーサクセスの全フェーズを一気通貫で担当できます ▼採用フロー 書類選考 → 面接（基本3回）→ 内定（リファレンスチェック実施あり） ※面接回数は選考状況等に応じて変更になる可能性あり |
| 労働条件 |
【給与】 年収1,000万円〜1,600万円（年俸制） ・基本給（月額）：537,960円〜 ・固定残業代（月額）：295,374円〜（時間外勤務手当45時間分・深夜勤務手当40時間分・休日勤務手当16時間分、超過分は追加支給） ・年俸とは別に年1回のパフォーマンスボーナスあり（詳細は面談/面接時にご案内） ・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定 【雇用形態】 正社員 ・試用期間：6ヶ月（条件・働き方は試用期間終了後と同様） ・契約期間：期間の定めなし 【勤務地】 東京都千代田区 ・勤務形態：ハイブリッド（在宅勤務選択可） ・転勤：当面想定なし ・就業場所の変更の範囲：なし 【勤務時間】 1ヶ月フレックスタイム制（コアタイムなし） 月間所定就業時間は清算期間1ヶ月を単位として定めることとし、所定就業日数に8時間を乗じて得た時間数とする。 ・休憩時間：60分 【休日休暇】 毎週土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日 ・年次有給休暇：入社日に5日間付与、試用期間終了後に規定に基づき追加支給。年間10日間〜20日間 ・その他休暇：出産・育児・看護介護休暇、結婚休暇、忌引休暇、永年勤続休暇、有給傷病休暇、ボランティア休暇 【福利厚生】 ・ベビーシッター補助 ・教育制度/資格補助制度（書籍購入支援制度） ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円/月） ・オンコール手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、出張手当、慶弔見舞金 ・加入保険：雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険 ・副業：申請・承認の上可能 ・PC：会社より貸与 ・服装：自由 【受動喫煙対策】 有・施設屋外に喫煙エリア設置 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SIer・ITコンサルティングにてシステム導入における顧客対応・プロジェクト推進経験・顧客・社内の複数ステークホルダーを巻き込みながら物事を前に進めた経験 ・技術そのものを開発した経験は必須ではないが、仕組みを理解し説明できる素地 ・フェーズに応じて複数アカウントを並行して担当し、優先度を判断しながら推進できる業務遂行能力 ・定型化されていないプロダクトの導入プロセスを、自らドキュメント化・標準化した経験 ・SQLの基礎知識や、API連携などのWeb技術に関する基礎リテラシー 【歓迎（WANT）】 ・ITコンサルティング、SIer、事業会社IT部門でのPM/プロジェクトリード経験・クラウド（AWS等）やデータ基盤に関する基礎的な理解 ・生成AI・データ活用・分析基盤に関わる業務経験 ・顧客向けの技術説明資料・導入ドキュメント作成経験 ・ピープルマネジメント、チームリード経験 【求める人物像】 ・顧客の成功を自らの成果と捉え、主体的に動ける方 ・複雑なステークホルダー構造を整理し、推進力を持って動ける方 ・正解のない領域（生成AI活用等）でも、リスクを予測しながら前進できる方 ・スタートアップ環境で仕組みづくりから関わることにやりがいを感じる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/16 |
| 求人番号 | 8039144 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ・IT・WEB／AI・データ領域の転職支援で25年以上の経験 ・ミドル～ハイレイヤー専門 ・現職はKICK ZA ISSUE株式会社のシニアマネージャー ・パーソル →シリコンスタジオ →paizaで人材事業の部長・本部長・執行役員を経験 ・中小企業診断士
- (2025/07/01)
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