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| 部署・役職名 | 【中京圏の経営をDXする｜年収700万〜1200万円】カスタマーサクセス（名古屋オフィス立ち上げメンバー） |
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■プロダクト概要 当社プロダクトは、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 ■ポジションについて 募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景） 2024年7月に70億円シリーズBラウンドの調達を実現した当社は、前年比3倍以上成長の実現を目指しています。 調達のリリースの中で掲げていたとおり、2024年11月に関西拠点を開設いたしました。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いております。少しずつ関西をはじめとした首都圏以外のお客様での導入やお問い合わせも増えておりますので、「関西から良い景気を作る。」べく、まずは少数精鋭で立ち上げにコミットいただける方を募集しております。 ■募集ポジションについて（カスタマーサクセスのビジョン・体制） ≪ カスタマーサクセスのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」≫ 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ≪ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団≫ 現在のカスタマーサクセス（東京にメインで在籍）には、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ≪今後の展望：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦≫ 現在当社では、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ■具体的な業務内容・ミッション 当社のカスタマーサクセスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、当社プロダクトを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ■カスタマーサクセスチームの業務 ・現状業務、課題の徹底的な分析から理想の管理会計像のディスカッション ・経営管理業務の改善に向けたお客様への当社プロダクトの提案活動 ・導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・活用の高度化に向けた提案活動 ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■MUST以下、いずれかのご経験をお持ちの方（目安5年以上） ・ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など） ・業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど） ・SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト、上位SE（エン タープライズ向け基幹システム導入） ・エンタープライズ向けSaaSベンダーの導入コンサルタント、カスタマーサクセスマネージャー、 ソリューションコンサルタント ※入社後2ヶ月程度、東京オフィスで研修／OJTを受けていただく可能性がございます。 【歓迎（WANT）】 ■WANT以下のご経験や知識、ご志向をお持ちの方は、特に歓迎いたします。 専門知識・スキル： ・管理会計（予算策定、予実管理、見込管理、事業部別・製品別損益管理 等）の業務プロセス設計 ・改善経験 ・データ分析・可視化スキル、BIツールの活用経験 ・Loglassまたは類似の経営管理SaaSの利用・導入・開発経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/13 |
| 求人番号 | 8032336 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 株式会社プロタゴニストにて、インターネット・IT領域を中心に転職支援をしております。 営業やマーケのポジションをメインとしたご紹介に強みを持っています。
- (2025/12/05)
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