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Technical Account Manager
年収：
応相談
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採用企業案件
Netskope Japan株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Technical Account Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■会社概要：Netskope（ネットスコープ）について Netskopeは、クラウドセキュリティのリーディングカンパニーです。 データとユーザーが企業の外に存在する現代、従来のネットワーク境界に代わる、クラウドネイティブな新しいセキュリティの形を定義しています。 ・設立: 2012年 ・拠点: サンタクララ（本社）、東京、ロンドン、パリ、シンガポール他、世界中に展開。 ・文化: オープン、誠実、透明性を核とし、コラボレーションを重視する活気ある職場環境です。女性支援グループ（AWON）や社内イベントなど、サポート体制も充実しています。 ■募集要項 ポジション名：テクニカル・アカウント・マネージャー (Technical Account Manager / TAM) ■職務概要 TAMは、顧客体験を形作る中核的な存在です。契約後の顧客に対し、Netskopeプラットフォームの価値を最大限に引き出してもらうための「技術的な成功（Technical Success）」に責任を持ちます。 顧客の戦略的な信頼アドバイザーとして、ビジネス目標と技術アーキテクチャを結びつけ、長期的なロイヤリティと成長を支援します。 ■職務内容 ・戦略的アドバイス: 顧客の経営層やエンジニアに対し、ベストプラクティスに基づいたポリシーやアーキテクチャの設計・ガイダンスを提供。 ・活用支援（アドプション）: 顧客チームが自走できるよう、トレーニングや設定のガイダンスを実施し、製品の定着化を支援。 ・ヘルスチェック: システムの利用状況をモニタリングし、セキュリティ強化のための最適化をプロアクティブに提案。 ・エスカレーション管理: 技術的なトラブル発生時、サポートやエンジニアリングチームと連携し、解決までのプロセスを統括。 ・フィードバックの還元: 顧客のニーズを製品開発チーム（プロダクトマネジメント）に伝え、ロードマップへの反映を推進。 ・カスタマーサクセス連携: CSM（カスタマーサクセスマネージャー）と協力し、ビジネスレビューや成功計画を策定。 ■待遇・福利厚生 ◯ダイバーシティ: Netskopeは機会均等を重視しており、あらゆるバックグラウンドを持つ方が活躍できる環境を整えています。 ◯オフィス環境: オープンデスクレイアウト、ケータリングランチ、各種社内お祝いイベントなど、インタラクティブな職場文化です。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■About Netskope Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. Since 2012, we have built the market-leading cloud security company and an award-winning culture powered by hundreds of employees spread across offices in Santa Clara, St. Louis, Bangalore, London, Paris, Melbourne, Taipei, and Tokyo. Our core values are openness, honesty, and transparency, and we purposely developed our open desk layouts and large meeting spaces to support and promote partnerships, collaboration, and teamwork. From catered lunches and office celebrations to employee recognition events and social professional groups such as the Awesome Women of Netskope (AWON), we strive to keep work fun, supportive and interactive. ■About the Role Technical Account Managers (TAMs) are at the core of shaping the Netskope customer experience. As a TAM, you’ll be responsible for driving technical success across the customer journey, ensuring organizations realize the full value of the Netskope Cloud Security platform. You’ll partner with customers to understand their business goals, cybersecurity strategy, and technical architecture, then guide them through adoption and operational maturity using tailored value realization plans. Acting as a trusted advisor, you’ll align customer objectives with the Netskope roadmap, share best practices, and connect them with the right resources across our organization. Successful candidates are proactive, customer-centric team players with the empathy to build strong relationships and the technical acumen to provide strategic guidance. This role blends technical expertise with business insight, helping drive customer loyalty, retention, and growth. ■Typical TAM activities Customer Success Planning: Partner with the Customer Success Manager to define and execute success plans, value realization roadmaps, and business reviews. Trusted Technical Advisor: Build strong relationships with customer champions and executives, guiding them on Netskope best practices, policies, and architecture design. Adoption & Enablement: Coach customer teams to become self-sufficient in day-to-day operations by providing enablement sessions, configuration guidance, and best practice recommendations. Health Monitoring & Optimization: Conduct tenant health checks, track adoption metrics, and proactively recommend improvements to strengthen the customer’s security posture. Issue & Escalation Management: Coordinate with Support and Engineering to resolve technical issues, ensuring customer advocacy and clear communication throughout escalations. Insights & Best Practices: Share new use cases, lessons learned, and optimization opportunities with customers and across the Netskope community. Product Alignment & Feedback: Champion customer needs with Product Management and Engineering; provide feedback on features and roadmap relevance. Technology Strategy Alignment: Partner with CSMs and customer stakeholders to ensure Netskope capabilities support and align with the customer’s evolving security and business objectives. Reporting & Communication: Deliver regular status updates and executive-level summaries to highlight progress, risks, and outcomes. Cross-functional Collaboration: Orchestrate resources across Netskope and the customer organization to drive successful adoption and long-term retention. Netskope is committed to implementing equal employment opportunities for all employees and applicants for employment. Netskope does not discriminate in employment opportunities or practices based on religion, race, color, sex, marital or veteran statues, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, sexual orientation, gender identity/expression, genetic information, pregnancy (including childbirth, lactation and related medical conditions), or any other characteristic protected by the laws or regulations of any jurisdiction in which we operate. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・経験: プロフェッショナルサービス・コンサルタント、またはTAMとしての実務経験（5年以上）。・実績: エグゼクティブ（経営層）およびアーキテクト層の両方に対する、優れたプレゼンスキルと成功実績。 ・技術スキル: L セキュリティ: Proxy, NGFW, SSL/IPSec, VPN, SSO, DLP, 暗号化ゲートウェイ等の知識。 L ネットワーク: ネットワーク概念、MDM、クラウドAPI、ネットワークアーキテクチャの深い理解。 L スクリプト: Python、Perlなどのスクリプト言語（少なくとも1つ）に精通していること。 L コンプライアンス: 各種規制枠組み（PCI, PII, SOX等）に関する知識。 ・言語: ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）。 【歓迎（WANT）】 ・フォーチュン500クラスの超大手企業を担当した経験。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/13 |
| 求人番号 | 8025902 |
採用企業情報
- Netskope Japan株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2017年5月9日
【代表者】ジェームズ・ブッシュネル
【資本金】1,000万円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-5-1
【事業内容】クラウドセキュリティに関するサービス及びソリューションの提供等
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