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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（関西オフィス立ち上げ） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
同社のカスタマーサクセスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、プロダクトを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ■カスタマーサクセスチームの業務 ・現状業務、課題の徹底的な分析から理想の管理会計像のディスカッション ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのプロダクトの提案活動 ・プロダクト導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・プロダクト活用の高度化に向けた提案活動 ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、いずれかのご経験をお持ちの方（目安5年以上）・ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など） ・業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど） ・SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト、上位SE（エン タープライズ向け基幹システム導入） ・エンタープライズ向けSaaSベンダーの導入コンサルタント、カスタマーサクセスマネージャー、 ソリューションコンサルタント ※入社後2ヶ月程度、東京オフィスで研修／OJTを受けていただく可能性がございます。 【歓迎（WANT）】 以下のご経験や知識、ご志向をお持ちの方は、特に歓迎いたします。専門知識・スキル： ・管理会計（予算策定、予実管理、見込管理、事業部別・製品別損益管理 等）の業務プロセス設計 ・改善経験 ・データ分析・可視化スキル、BIツールの活用経験 ・同社プロダクトまたは類似の経営管理SaaSの利用・導入・開発経験 リーダーシップ・マネジメント： ・3名以上のチームにおけるプロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーとしての実務経験（3年以上目安） ・メンバー育成やチームの能力開発に貢献した経験 ・急成長する組織の中で、チームビルディングや仕組みづくりに主体的に関与したいという意欲 その他： ・経営層や部門長クラスに対する高いプレゼンテーション能力およびドキュメンテーション能力（提案書、報告書等） ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/16 |
| 求人番号 | 8019582 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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