Forward Deployed Engineer （顧客の業務に入り込みAI実装までをリード）

【Forward Deployed Engineer（FDE）について】 FDEのミッションは、 「お客様の業務に深く入り込み、技術でAIDX（AI×DX）を成功に導くこと」です。 自社で開発しているAI Worker Platform を活用しながら、AI導入を実際の業務成果へとつなげていきます。 具体的には以下のような業務を行います。 ■業務分析 ・お客様の業務フローの分析 ・課題の特定 ・AI導入のユースケース設計 ■AIソリューション設計 ・AI導入計画の技術設計 ・ワークフロー設計 ・システム連携設計 ■開発 ・AI Worker Platform上でのワークフロー開発 ・外部API・社内システム連携 ・LLM / RAG実装 ■導入支援 ・AIシステムの導入支援 ・運用設計 ・効果測定 ■継続改善 ・AI導入効果の分析 ・改善提案 ・プロダクトへのフィードバック 【なぜこの役割が必要なのか】 私たちはこれまで、AIプロダクトを提供する中で、SaaSだけでは解決できない課題に何度も直面してきました。 例えば、 ・お客様ごとに異なるシステムとの連携 ・業務フローの深い理解 ・PoCから本番運用への移行 ・AI導入効果の測定と改善 AIを本当に活用するためには、単にツールを提供するだけではなく、 顧客の業務に深く入り込み、技術で課題を解決する存在が必要になります。 その役割を担うのが 、Forward Deployed Engineer（FDE）です。 【魅力】 ①顧客の業務改革を技術でリードできる FDEは、お客様の業務に最も近い場所で働くエンジニアです。 単にコードを書くのではなく、お客様の業務や課題を深く理解し、技術を使って実際の業務改革を実現します。 AI導入の構想から設計、実装、運用までを一貫して担い、「AIが実際の業務を変える瞬間」に立ち会えるのが、この仕事の大きな魅力です。 お客様から直接フィードバックや感謝の言葉をもらえるのも、FDEならではの醍醐味です。 ②プロダクトの進化に直接関われる 現場で得た知見や課題を、プロダクトチームにフィードバックし、製品の進化につなげていきます。 現場で見つけた課題が、次のプロダクト機能として実装される、そんなサイクルの中心に関われるのがFDEの特徴です。 ③幅広い技術領域に挑戦できる FDEは、単一の技術領域だけでなく、幅広い技術に触れる機会があります。 例えば ・AI / LLM活用 ・ワークフロー開発 ・外部システム連携 ・クラウドインフラ ・データベース設計 など、フルスタックに近い形で技術を扱います。 また、技術だけでなく ・要件定義 ・業務分析 ・顧客コミュニケーション ・プロジェクト推進 といったスキルも磨くことができます。 【難しさ】 ①幅広い技術領域への理解が求められる FDEは、お客様にとってAI Shiftの技術的な窓口となる存在です。 そのため、アプリケーション開発だけでなく、インフラやデータ、AIなど幅広い技術領域への理解が求められます。 主な技術領域の例： ・Python / TypeScript などのプログラミング言語 ・クラウドインフラ（AWS / GCP など） ・データベース設計 / SQL ・API設計 / システム連携 ・LLM / プロンプトエンジニアリング ②業務理解が重要 お客様の業務は、業界や企業によって大きく異なります。 FDEには、技術だけでなく ・業務フロー ・組織構造 ・業界特性 などを理解し、真の課題を見極める力が求められます。 ③継続的な学習が必要 AI/LLMの領域は日々進化しています。 最新技術をキャッチアップし、それを実際の業務課題にどう適用するかを考え続けることが求められます。 【キャリアパス】 ご自身のwillと掛け合わせて、将来的には以下のようなキャリアを目指すことができます。 ・Lead FDE：複数案件をリードし、チーム成果を最大化 ・Product Manager：顧客課題をもとにプロダクト戦略を推進 ・Engineering Manager：技術組織をリード 【株式会社AI Shiftについて】 株式会社AI Shiftは「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」ことをミッションとするAIカンパニーです。 サイバーエージェントグループ AI事業本部に所属する100%子会社です。 ※採用籍はサイバーエージェント籍となります。 【事業内容】 ＜AIソリューション＞ ・Platform：AIエージェント構築プラットフォーム ・Reskilling：人と協働できる人材育成プログラム ・Consulting：人と協働できる組織への伴走支援 ＜AIプロダクト＞ ・VoiceAgent：電話対応を担うAIエージェント ・SalesAgent：営業活動を担うAIエージェント ＜組織について＞ ・従業員数：75名 ・平均年齢：29歳 ・中途：約55%、新卒：約45% ・男性：約80%、女性：約20% ＜働き方について＞ 出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。 ・出社日：火・木・金 ・在宅日(推奨)：月・水

・雇用形態：正社員 ・勤務地：ご希望に合わせて東京・大阪いずれかをご選択いただけます 　東京：150-6121 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア 22F 　大阪：530-0018　大阪府大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル 18階 ・休日：週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、 　　　　年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続2年間で5日間）など ・福利厚生：従業員持株会、家賃補助制度、社内カウンセリング制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会費補助制度など ・加入保険：健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険