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【近畿エリア密着／導入拡大×IPO準備】経営改善を担うカスタマーサクセス｜建設DX｜フルリモート＆フルフレックス
採用企業案件
クラフトバンク株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【近畿エリア密着／導入拡大×IPO準備】経営改善を担うカスタマーサクセス｜建設DX｜フルリモート＆フルフレックス |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
＜業務内容＞ ■ミッション 「経営を“自走”できる状態にする」 単なるSaaSの導入支援ではなく、 経営者・現場・事務それぞれの業務に入り込み、 経営管理SaaSを起点に、 “経営が回る仕組み”そのものを構築・定着させることがミッションです。 ■具体的な業務内容 ・経営者／事務／現場へのヒアリングによる課題の構造化 ・業務フローの可視化および改善設計（業務整理・再設計） ・経営管理SaaS（CraftBank Office）を活用した運用設計・導入支援 ・定着支援（オンボーディング〜活用促進〜運用改善） ・アップセル／クロスセル提案 ・顧客フィードバックの収集およびプロダクト改善への連携 ＜CS（経営DXコンサルタント）の特徴＞ ・SaaSを軸に、顧客の業務・経営課題の解決に踏み込むカスタマーサクセス ・チャーンレート1%未満の、業界トップクラスの顧客継続率 ・顧客支援〜プロダクト改善まで一気通貫で関与 （週2回、開発チームとの機能改善MTGあり） ・エンジニアとの距離が近く、仕様検討から関われる環境 ・顧客の声をリアルタイムでプロダクトに反映できる体制 ＜活かせるスキル・マインドセット＞ ・本質的な課題を引き出すヒアリング力 ・複雑な業務を構造化・再設計する力 ・経営層に対する提案・合意形成力 ・現場メンバーを巻き込むコミュニケーション力 ・顧客の変化に粘り強く伴走できるスタンス ＜得られる経験＞ ・業務改善〜定着まで担う、実践的なDX推進スキル ・SaaSを軸とした業務設計・活用支援の経験 ・レガシー×SMB領域での難易度の高い事業グロース経験 ・経営者と直接向き合う中での経営視点の獲得 ＜事業内容＞ 当社が提供する「CraftBank Office」は、 案件管理・スケジュール管理・工事日報・在庫管理・見積／請求などを一元管理できる、 建設業に特化した経営管理SaaSです。 現場主義を徹底し、実際の業務に即したプロダクト開発を行っており、 導入企業の業務効率化や収益改善に直結する価値提供を実現しています。 そのため、CSの役割は 「プロダクトを使ってもらうこと」ではなく、 「プロダクトを通じて顧客の経営を変えること」にあります。 |
| 労働条件 |
■雇用区分 正社員 ■顧客担当エリア 近畿（滋賀県／京都府／大阪府／奈良県／和歌山県／三重県） ※公共交通機関とTimesカーシェアの利用可 ※兵庫県は当社のエリア管轄上「中四国エリア」となります ■勤務時間 ・9:00〜18:00（社員の稼働が最も多い時間帯） ・フレックスタイム制 ※コアタイムなし ※標準労働時間1日8時間（AM5:00～PM22:00のうち業務に合わせて勤務時間選択可能） ※顧客先への訪問以外は自宅でのリモート勤務可能（大阪オフィス勤務も可） ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤手当（実費支給） ・リモート環境整備：リモートHQ導入（一定金額内で労働環境整備に必要な物のレンタルが可能） ・住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ） ■給与 ・昇給あり（6ヶ月ごとの評価） ■休日・休暇 ・年間休日125日＋有給5日取得 ・完全週休2⽇制（⼟⽇） ・祝⽇ ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休休暇 ※全社員男女問わず取得実績あり ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇（入社３年ごとに５〜10日の休暇付与） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大学卒業以上・法人顧客に対する課題ヒアリング〜解決提案のご経験（営業／CS／コンサル等） ・顧客の業務プロセスを理解し、改善や運用設計に関わったご経験 ・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトの導入支援／活用促進のご経験・顧客の業務プロセスを整理・構造化し、改善提案を行ったご経験 ・顧客課題のヒアリング〜解決策の設計・提案までを担ったご経験 （カスタマーサクセス／ソリューション営業／コンサル等） ・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験 ・中小企業向けの業務改善／コンサルティング経験 ・建設／不動産／設備など、現場オペレーションを伴う業界での実務経験 ・業務効率化を目的としたAIツール（Claude等）の活用ご経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/10 |
| 求人番号 | 7968953 |
採用企業情報
- クラフトバンク株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2021年2月22日
【代表者】韓 英志
【資本金】1億円
【正社員数】184名（2026年4月時点）
【本社所在地】東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F
【事業内容】
■工事会社向け経営管理SaaSの運営
■建設業向けビジネスマッチングイベントの運営
■上記サービスに伴う、DXコンサルティング等
【当社について】
クラフトバンクは「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社から独立した建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。
【代表取締役 韓 英志の紹介】
東京大学大学院出身。2005年株式会社リクルートに入社。住宅事業（現SUUMO）を経て、国内の新規事業開発を複数経験。その後、総額75億円のコーポレートベンチャーキャピタルを設立し、Non-HR領域のグローバル展開を主導。2015年には、ベルリンに本社を置くQuandoo GmbHを買収（271億円）し、現地にてPMI及び成長戦略を推進し、爆速で16か国に展開（うち、5か国は撤退、9か国でNo.1サービス）。
2017年6月にリクルートを退職した後、約半年間の無職期間を経て、2018年1月にユニオンテック株式会社に経営参画。2018年9月に代表取締役社長に就任。2019年2月に米シリコンバレーのDCMベンチャーズより、約10億円の資金調達を実施。2021年4月、IT部門（クラフトバンク事業）をMBOし、クラフトバンク株式会社を創業。
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