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BtoB SaaS カスタマーサクセス【法人事業部】※未経験歓迎※＜東証グロース上場｜「学びの革新」をしながら高い成長を実現する先進的学習サービス提供企業☆TVCM放映＞
採用企業案件
KIYOラーニング株式会社
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- 資本金803百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 教育
| 部署・役職名 | BtoB SaaS カスタマーサクセス【法人事業部】※未経験歓迎※＜東証グロース上場｜「学びの革新」をしながら高い成長を実現する先進的学習サービス提供企業☆TVCM放映＞ |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 【募集背景】 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。 そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは、1,000コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。 ・FY24 売上：6.19億円 ・FY25 売上：8.0億円 ・FY26 見込：10.0億円 ＊1：2025年12月期４Qの平均解約率は1％と低水準を維持 事業拡大にともない、当社はマーケティング、営業、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。 現在カスタマーサクセスグループは、最近新たに加わったメンバーも多く、顧客成功を実現するための強固な組織構築を目指し、チームの立ち上げを推進しています。 更なる組織体制の強化を図るため、新たな人材を募集します。 【ポジション概要】 成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、 カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務内容】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務（サービスの導入支援） ・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング） ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携） |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都千代田区 【雇用形態】 正社員 年収：450～650万円 ＜月給＞ 375,130円～541,740円（一律手当を含む） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：305,300～410,900円 その他固定手当（役職手当など）/月：0～30,000円 固定残業手当/月：69,830～100,840円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※ご経験に応じて決定 ※現職のご年収を最大限考慮致しますので、この限りではございません。 【勤務体系】 フレックスタイム制（8時間/日） ＜詳細＞ 1日の標準労働時間：9時00分から18時00分（内60分休憩） コアタイム：10時00分〜15時00分 ＜備考＞ ・出社/リモート状況 出社と在宅勤務併用。 役職に応じて出社頻度を設定 ・担当者：50％以上 ・グループマネージャー以上：60％以上 ・残業時間 20～40H/月、業務状況により変動 【福利厚生】 ＜昇給＞ 年1回/1月 （但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） ＜インセンティブ＞ 年1～2回 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 （支給なしの場合もあります） ＜休日/休暇＞ ・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます ・有給休暇 ・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・IT、インターネット関連サービスの営業（２年以上） ・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（２年以上） ※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！ 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaS企業での業務経験・カスタマーサクセス業務経験（３年未満も含む） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/08 |
| 求人番号 | 7966179 |
採用企業情報
- KIYOラーニング株式会社
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- 資本金803百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 教育
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会社概要
【設立】2010年1月
【代表者】代表取締役 綾部 貴淑
【資本金】8億371万円（資本剰余金7億9466万円）
【従業員数】150名（2025年10月末日時点）
【本社所在地】東京都千代田区永田町2丁目10番1号 永田町山王森ビル4階
【株式公開（証券取引所）】東証グロース市場
【事業内容】
■個人向け：オンライン資格講座「STUDYing（スタディング）」
通勤時間など、スキマ時間で資格を取得するためのオンライン教育サービスを提供しています。
KIYOラーニングでは、わかりやすい講座を作るための講座開発ノウハウと、学びやすく続けやすい学習システムがあり、専用の動画撮影スタジオや最新機材を活用した、高品質な講座を開発しています。
■法人向け：社員教育クラウドサービス「AirCourse(エアコース）」
企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービス。サブスクリプションで社員研修コースが受け放題です。自社の研修動画なども簡単に配信でき、テレワーク・複数拠点・スキマ時間での学習など、多様な働き方に対応したサービスです。レポート機能や集合研修の管理など管理者向け機能も充実しており、一元管理が可能。社員教育を効率化します。
当社のビジョンは、世界一「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」講座を提供することです。
便利で革新的な教育コンテンツ・サービスを提供していくことで、社会人向けオンライン教育分野でNo,1の存在となり、世界に展開していくことを目指しています。
KIYOラーニングの社員は、すべての社員がプロフェッショナルであり、チームに主体的に貢献をすることで成果を上げる事を心がけて行動します。
【ビジョン】
世界一「学びやすく、わかりやすく、続けやすい」学習手段を提供する
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