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【英語で活躍、AI、年収～2800万円】AI Senior Consultant（アカウントサービスマネジメント／カスタマーサクセス）－ Dell Technologies

年収： 2300万～ 2800万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【英語で活躍、AI、年収～2800万円】AI Senior Consultant（アカウントサービスマネジメント／カスタマーサクセス）－ Dell Technologies
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポートシステムコンサルタントネットワークコンサルタント
業種	ハードウエア
勤務地	東京都
仕事内容	職務概要（Overview）： Account Management Services組織に所属するシニア・コンサルタントは、デル・テクノロジーズにおける最大かつ最も複雑な戦略的顧客を担当し、カスタマーサクセスの成果に責任を持つ、戦略性・影響力の高い顧客対応ロールです。本ポジションは、エグゼクティブ層との直接的なコミュニケーションを前提とし、高度な技術的専門性、戦略的視点、そして強いリーダーシッププレゼンスが求められます。特に AI 駆動型ソリューションの成果創出に注力し、顧客がデル・テクノロジーズへの投資価値を最大化し、測定可能なビジネス成果を実現できるよう支援します。デル・テクノロジーズの幅広いポートフォリオを横断しながら、AIインフラおよびエマージングテクノロジーを中心とした技術的知見とエグゼクティブレベルの助言を提供し、顧客にとっての信頼されるアドバイザーとしての役割を担います。主な職務内容（Key Responsibilities）：戦略的カスタマーエンゲージメント • 主要な戦略アカウントに対する、エンドツーエンドのサービスデリバリー体験を統括 • 高い影響度を持つ顧客課題における主要エスカレーション責任者として対応 • 卓越したエグゼクティブプレゼンスを発揮し、顧客経営層との強固な関係を構築 • 顧客およびデル経営層との間で、戦略的アカウントプランニングとアライメントを推進 • 信頼関係に基づき、顧客のAIロードマップおよび投資戦略に影響を与える助言を提供 AI・テクニカルリーダーシップ • デルの AI インフラ、プラットフォーム、運用ベストプラクティスに関する専門的なガイダンスを提供 • 複雑な技術要素を、経営層にとって理解しやすいビジネス成果へ翻訳 • 顧客の AI／テクノロジーロードマップを前進させるためのトレンド、リスク、機会を特定 • エマージングAI技術およびデルの進化するポートフォリオに基づき、顧客ニーズを先読みし形成サービスレポーティング & インサイト • 技術的パフォーマンスを戦略的成果に結び付けた、エグゼクティブ向けインサイトおよびビジネスレビューを提供 • サービスデータを分析し、顧客価値向上およびデルの成長につながる将来志向の提言を実施クロスファンクショナル連携 & エスカレーションマネジメント • エンジニアリング、プロダクト、サポート、フィールドサービスなどを横断し、複雑なエスカレーションをリード • 高い当事者意識と迅速性を持って課題を解決し、戦略的なコミュニケーションを実行 • Customer Success、Sales、Product チームと連携し、顧客成功プランおよびロードマップ整合を推進 • 顧客の声の社内代表として、プロダクトロードマップ、サービス提供、GTM（Go to Market）戦略に影響を与える • 顧客体験向上および AMS 全体へのベストプラクティス展開を目的とした、全社横断イニシアチブを主導 • デル上級幹部向けに、アカウント健全性レビューを主導・実施（卓越したプレゼンテーション能力および高い分析力が必須）
労働条件	【報酬制度】・部門長賞、各営業部門からの選出・社長賞、全ての営業部門からの選出(年間) ・海外旅行、各営業部門からの選出(年間)同伴者を一人招待できます・優秀者賞、全ての営業部門からの選出・Sales Contest、ショートトリップ(トレーニングツアー)、豪華ディナー、ギフトカードetc… 【休日休暇】・年間休日128日以上・完全週休2日制（土日祝日）・夏季休暇（3日間）・年末年始休暇（6日間）・有給休暇（入社1年目10日～最大20日）入社日に付与、日数は入社月により按分・シックリーブ（10日間） ※業務外の傷病により勤務ができない場合に取得可能。対象は本人と家族にまで適用・生理休暇（1日/月に限り有給）【福利厚生】・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）・団体生命保険制度、長期障害所得保障保険制度、法定外労災保険・退職年金制度（確定拠出年金）・英会話スクール補助・スポーツ補助金制度・社内マッサージルーム（専任ヘルスキーパー所属）・弊社製品の社員割引・従業員支援プログラム（社員と家族のための無料相談窓口）・海外出張時の各種保険等【育児・介護支援】・産前産後休暇・出産特別休暇・出産育児一時金(付加給付あり) ・育児休業・子の看護休暇・短時間勤務（子の小学校３年生まで利用可能）・介護休業・介護短時間・フレックス勤務制度・介護休業給付金・介護育児補助金（保育園料金などの一部をサポート）
応募資格	【必須（MUST）】 • 学士号＋15年以上、修士号＋12年以上、博士号＋8年以上、または同等の実務経験 • 権限に依存せず、マトリクス組織を横断して影響力を発揮できる能力 • 高い注目度と緊張感のある環境で、測定可能な顧客成果を創出してきた実績 • 経営レベルの戦略視点と、技術的ディープダイブの双方で活動できる柔軟性 • 大手エンタープライズ顧客を対象とした、技術またはサービスデリバリー支援経験 • デル・テクノロジーズのソリューション全般に対する高い技術理解（特に GPU、ストレージアーキテクチャ、ネットワーク、オーケストレーション、データパイプライン等の AI インフラ） • 複雑かつ多層的なエスカレーション対応の成功実績 • 優れたコミュニケーション力とエグゼクティブプレゼンス • 技術データを実行可能な示唆へ統合できる、高い分析力・問題解決力 • 高い期待値とスピードが求められる環境下で、複数の優先事項を同時に管理できる能力 • 日本語（ネイティブ） • 英語力（ビジネスレベル：海外の上級幹部職に対する英語での電話会議、プレゼンテーション能力含む）【歓迎（WANT）】 • Customer Success またはサービスデリバリー分野におけるリーダー経験 • エンタープライズ AI 導入、MLOps、データ中心アーキテクチャに関する知識 • コンサルティング、テクニカルアカウントマネジメント、エンタープライズIT運用のバックグラウンド • AI、クラウドインフラ、またはデル・テクノロジーズ製品に関する認定・トレーニング
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業女性管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/04/08
求人番号	7966134

採用企業情報

デル・テクノロジーズ株式会社

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