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| 部署・役職名 | 【AX部門】カスタマーサクセス責任者 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での 支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社 うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。 現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え 国内外での採用を強化しています。 【業務内容】 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのが カスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。 その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図る オンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や 運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など 複数業務を実施する可能性あり 【今後のキャリアパス】 個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。 ・マネジメントキャリア staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し 全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。 ・スペシャリストキャリア 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し プロダクトやサービスの価値創出を担います。 グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える 知見保持者として位置づけられます。 ・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた 1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9：00～18：00（実働8時間） 休憩時間12:00〜13:00 【賞与・報酬・特記事項】 ■昇給年4回 ※四半期ごとの昇格昇給制度 ■インセンティブ賞与制度あり ※共に査定・業績による。 ※上記、年収に賞与は含みません。 【休暇・福利厚生・諸手当・その他】 ◎年間休日120日 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎交通費支給（月3万円まで） ◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円） ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢30代前半 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 【歓迎（WANT）】 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化を楽しめる人 ・チーム・組織で働きたい方 ・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 ・行動力を持っている人 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/07 |
| 求人番号 | 7955922 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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