フォワードデプロイ・エンジニア（FDE）

＜売上150%達成例あり！"位置情報を生かしたフィジカルAI"で顧客のDXを現場から成功させるFDE募集＞ ■フォワードデプロイ・エンジニア（Lead Forward Deployed Engineer）の業務内容 FDEは、顧客の業務現場・データ環境・既存システムに深く入り込み、UPWARDのAI機能を実運用可能な状態に仕上げる技術責任者です。 単なるPoCやデモに留まらず、顧客ごとの「汚いデータ」「複雑な業務フロー」「レガシーなシステム制約」を乗り越え、UPWARDのAIソリューションを現場に定着させ、継続的な業務価値創出につなげる“ラストマイル”を担います。 FDEは、プロダクト・Biz・顧客現場を横断しながら、AI実装、データ整備、システム連携、プロトタイピング、運用設計までを一気通貫で推進するポジションです。 ▼ 主な業務 ・顧客固有のデータセット（CRMデータ、活動ログ、商談履歴、業務ドキュメント、ドメイン知識）を活用したAI機能の実装・最適化 ・LoRA等を用いたファインチューニング、RAG（検索拡張生成）、評価基盤の構築と改善 ・UPWARDのSaaS基盤と、顧客の基幹システム（Salesforce、Microsoft Dynamics 等）や外部APIとの統合設計・実装 ・顧客業務に合わせたAIエージェント／ワークフローの設計、プロンプト設計、ツール接続の実装 ・顧客現場でのプロトタイプ実演、要件整理、技術的課題の特定と解消 ・フィードバックを踏まえた1〜2週間単位の高速イテレーションによる機能改善 ・モデル精度、検索品質、応答品質、業務適合性の評価指標設計と改善サイクルの運用 ・導入後の運用を見据えた監視、障害対応、ログ分析、継続改善の仕組み化 ・顧客ごとの実装知見をテンプレート化・汎用化し、再現性ある導入プロセスへ昇華 ・必要に応じて、プロダクト標準機能にない領域も含めて顧客価値実現のための実装を自ら推進 ■このポジションの魅力 ・AIの精度改善だけでなく、顧客の実業務に乗る状態まで責任を持てるため、技術が直接事業成果につながる手応えがあります ・エンタープライズ顧客の複雑なデータ・業務・IT環境を相手に、高難度なラストマイル実装に取り組めます ・モデル、データ、アプリケーション、インテグレーション、運用まで横断でき、AIプロダクト実装の総合力を高められます ・現場起点で得た知見をプロダクト改善へ還元し、個別導入とプロダクト進化の両方に影響を与えられます ・生成AIの活用が加速する中で、顧客価値に直結するユースケースを自ら設計・実装できる裁量があります ■当社で働く魅力 ・UPWARDは地理空間技術や特許取得済みの滞在検知技術など独自技術を活用した開発に取り組めます。 ・CRMの活用課題を解消するため顧客視点に立ち、優れたUI/UXを重視した開発に携われます。 ・契約更新率99％前後という高い水準を維持し、UI/UXにこだわった顧客満足度の高いプロダクト開発を体感できます。 ・海外展開を前提に開発を進めており、APAC展開やタイ支社設立を含め世界で使われるサービスづくりに関われます。 ・残業は月10～20時間程度で、会議や無駄な作業を減らし自由度と裁量を尊重する働き方が可能です。 ■UPWARD導入効果一例 ・売上UP：UPWARDを活用し、重点顧客・商材など戦略を再設計後、前年比売上1.5倍成長（V字回復）を実現 ・セールス全体の活動量UP：訪問入力件数が約100%（2倍に）増加 ・生産性向上：CRMへの情報入力時間が約1/10に短縮 ・コスト削減：ペーパーレス化や人件費を削減し、1億円規模の業務改善 ・脱属人化（ノウハウ共有）：新入社員が入社初月から戦略的な訪問を実現して損益分岐点達成 ■メンバーの出身企業一例（法人格略） セールスフォース・ジャパン、Slack Japan、Tableau Japan、日本オラクル、三菱UFJ銀行、大和証券、東京海上日動火災保険、野村総合研究所、サイバーエージェント、マイナビ、マネーフォワード、コミューン

■勤務地 リモートワークと出社のハイブリッドワークとなります。関東圏にお住いの方は月に6日の出社奨励日を設けています。 ・東京本社：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階 ・関西支社：大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅田茶屋町 8階 ■雇用形態 正社員 試用期間あり（3ヵ月） ■勤務時間 1日標準8時間・週40時間 ※フレックス勤務可能 コアタイム11：00～15：00 ■休日 ・年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日 ・初年度11日付与（毎年7月に一斉付与） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇 【特別休暇】 慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、感染/伝染病休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇　など ■福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・資格支援制度あり ・リモートワーク手当（10,000円/月） ・フレックスタイム ・リモート勤務可能 ・Free Drink ・Officeお菓子（無料分もあり） ・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等） ■社内制度 ・部門横断ランチ（毎月） ・Challengers Award（全社表彰制度） ・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介） ・全社コミュニケーション　オフラインイベント ・人事評価制度（年2回） ・UPWARD 図書館