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国内最重要旗艦店の成長をデータで描く｜世界的ハイジュエラーの「CRMマネージャー（大阪・心斎橋）」

年収： 800万 ～ 1200万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 国内最重要旗艦店の成長をデータで描く｜世界的ハイジュエラーの「CRMマネージャー（大阪・心斎橋）」
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■ 概要
世界を代表する最高峰のイタリアン・ジュエラー。その日本市場における最大のハブであり、最も重要なフラッグシップショップ（大阪・心斎橋）におけるCRM戦略の責任者を募集します。
本ポジションは、バックオフィスから提供される顧客データを深く分析し、現場のクライアントアドバイザーと密に連携することで、一人ひとりのお客様に「最高のパーソナライズ体験」を提供することをミッションとします。日本を代表するラグジュアリー拠点から、ブランドの成長を牽引するダイナミックな役割です。

■ 主な職務内容
1. 顧客データ分析とパーソナライズ戦略
データドリブンな意思決定: 顧客クラスターに基づき、最適なタイミングでパーソナライズされた体験を提供するためのアクションプランを策定します。

顧客育成（アップリフト）: 購入履歴を追跡し、潜在能力の高いお客様をより高いレベルのロイヤリティへ引き上げるための具体的な指示を現場へ出します。

データ管理の徹底: 旗艦店に所属する全顧客データの質を維持し、担当者の異動や退職時にも、ブランドとお客様の絆が途切れないよう顧客情報の引き継ぎを統括します。

2. 店頭クライアンテリングの推進・実行
現場の指揮とモニタリング: 各クライアントアドバイザーの活動をモニターし、担当するお客様へのコンタクトやケアが適切に行われているかを管理・支援します。

パフォーマンス改善: 個々のスタッフのクライアンテリング（顧客深耕）の実行力や成約率を分析し、パフォーマンス向上のためのコーチングを行います。

3. ストアマネジメント・本社との連携
戦略の立案: シニアストアマネージャーや各ラインマネージャーと定期的にミーティングを行い、店舗の売上目標達成に向けたCRM戦略の方向性を合わせます。

フィードバックの集約: 現場の声を吸い上げ、CRMシステムや活動内容の改善に向けて日本本社、さらにはイタリア本社（HQ）へと働きかけを行います。

4. エクスクルーシブなイベントの企画・運営
関係性の深化: シニアストアマネージャーやリテールマネージャーと協力し、旗艦店のお客様との絆を深めるための独自イベント（コンセプト立案から設営まで）を実現させます。
労働条件 ■雇用形態
正社員
試用期間 有

■勤務地
大阪府大阪市

■想定年収
800万円〜1200万円

■休日休暇
土日祝日　
年間休日：122日
国民の祝日
有給休暇
慶弔休暇

■勤務時間
9 時30 分～17 時30 分を基本とするフレックスタイム制
（実働：7 時間、休憩：60分）コアタイム：11 時00 分～15 時00 分とする。
所定時間外労働有り。

■待遇・福利厚生
賞与年2回
時間外手当
交通費支給（上限月7万円）
各種社会保険完備
退職金/退職年金制度
福利厚生クラブ
入社時導入研修
販売スキル・店舗マネジメント研修
育児/介護休業制度、育児/介護短時間勤務制度
応募資格

【必須（MUST）】

【スキル・言語】
言語能力:
日本語：流暢（ネイティブレベル）
英語：中級レベル（読み書き・日常会話）
PCスキル: 高度な操作スキル（MS Word, Excel, Access, PowerPoint）。
【学歴・経験】
実務経験: CRMおよびプロモーション活動における3年以上の専門的な実務経験（尚可）。
※ラグジュアリー業界での経験はプラス評価されますが、必須ではありません。
データ分析: 高度なデータ分析スキル（必須）。
マーケティング知識: 分析的・科学的思考に基づいたマーケティング手法やツールの知識。

組織運営能力: 複雑なタスクを整理し、計画的に遂行する能力。
カスタマー・オリエンテッド: 常に顧客の利益と満足を第一に考える姿勢。
チームプレイヤー: 周囲と調和し、協力して目標を達成できる方。
自律性とコミットメント: 高い自律性を持ち、業務に対して強い責任感とコミットメントを持てる方。
ブランドへの情熱: ブランドとその仕事に対する深い情熱。
リモートワーク

不可
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/04/06
求人番号 7951474

採用企業情報

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