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【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/CSリーダー候補】AIを活用したコミュニケーションプラットフォーム/賞与＋業績賞与

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/CSリーダー候補】AIを活用したコミュニケーションプラットフォーム/賞与＋業績賞与
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスクパッケージ導入コンサルタント
業種	その他その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	【当社について】 15期目を迎えた当社は、いま“第二成長期”に突入しています。創業以来、大切にしてきたのは「他社に負けないサービスを創る」こと。その実現のために、私たちは“似ない（真似しない）”という独自の文化・風土を育ててきました。 Foonzが手がけるAIコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」は、大企業を含む1,300社に導入され、累計13万ユーザーに利用されています。事業は増収増益を継続し、売上成長率は昨対比167%。 AI・デジタルマーケティングの追い風の中で、さらに成長スピードを上げています。当社の魅力は、「挑戦が歓迎される環境」と「実力に見合う評価がスピーディに反映される制度」。だからこそ、チャンスを掴み、成果で突き抜けたい方には最適なフェーズです。「圧倒的に成長したい」「同年代から一歩抜けたい」そんな想いを持つ方を、私たちは歓迎します。【業務詳細】「ソクコム」を導入いただいた顧客企業のカスタマーサクセスを統括するリーダーポジションです。単なる運用支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の活用定着・成果創出・継続利用を推進し、チャーン抑制やアップセル機会の創出まで担っていただきます。また、リーダー候補として、顧客支援の高度化だけでなく、CS業務の型化、KPI運用、メンバー育成、他部署連携の強化にも関わっていただきます。 SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験を活かし、事業成長に直結する顧客支援体制を牽引いただくことを期待しています。・CSチームのリーダーとしてメンバーマネジメント・育成・担当顧客の利用状況モニタリング・課題分析・改善提案・チャーン防止・アップセルを見据えた戦略的顧客対応・定期レビュー・エグゼクティブ向け報告の実施・プロダクト改善に向けた開発部門へのフィードバック推進・顧客課題解決に向けたセールス・マーケティング部門との横断連携【「ソクコム」とは？】法人向けコミュニケーション管理ツールです。AIを活用した多機能かつカスタマイズ性が高く、業界を選ばずにご利用いただけます。個社のビジネスに沿った最適なサービスを提供できることから、大企業をはじめ多くのお客様に導入いただき、累計ユーザー数は13万を誇ります。【支援事例】・大手通信企業：営業リソースの最大化導入前）ご契約者様のフォロー（支払い情報の登録漏れなど）に時間が割かれ、新規の契約獲得に集中できない環境だった導入後）契約獲得以外の業務が自動化され、効率的な営業体制を実現チーム・組織構成：・配属先のCP事業部は20名が在籍しており、うち7名がコンサルタントです。・社員の年齢層は、26歳～32歳が中心です。・女性リーダーも活躍中です。【募集背景】多くの企業が営業活動の効率化・高度化を進める中で、当社プロダクトへのニーズも拡大しています。導入社数の増加に伴い、単なる導入支援にとどまらず、顧客成果を最大化し、継続利用と売上成長につなげるカスタマーサクセスの強化が必要となっています。今回は、SaaS領域におけるカスタマーサクセス経験を持ち、顧客支援とチーム牽引の両面で力を発揮いただける方を募集します。【配属部署】・プロダクト営業部 20代後半～30代の若手社員が多く、経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です。即戦力としてCSの高度化を担っていただくことを期待しています。【この仕事で得られるもの】・SaaSにおけるハイレベルなカスタマーサクセス経験・顧客課題に深く入り込むコンサルティング力・チャーン抑制、LTV向上、アップセル創出に関わる事業視点・CS組織の仕組み化、型化、育成に関わるマネジメント経験・成長企業の中核として事業に直接インパクトを与える経験【充実した教育・成長環境】 ■毎月の評価面談 └定期面談で定性評価をタイムリーにフィードバック ■充実した教育制度 └入社後のオンボーディングから実務OJTまで丁寧にサポート ■トライアル制度 └昇格ポジションへの挑戦機会を制度として保障 ■年功序列なし └実力主義で若手も活躍しています
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし) 【勤務地】本社〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 15階みなとみらい線「みなとみらい駅」直結【給与】・昇給あり・賞与：年1回／業績連動型・資格応援制度...資格試験に合格した場合、受験料の100%を支給・交通費支給・結婚手当・慶弔見舞金【年収例】入社1～2年目　年収504万～　リーダーとしてマネジメントの経験入社3～4年目　年収552万～　マネージャーとして経営目線を養う └マネージャー職の実績年収：600万～800万円入社5～6年目　年収720万～　部長職として事業部全体を統括【勤務時間】 9:00〜18:00(フレックスタイム制導入) 【休日・休暇】年間休日125日以上・完全週休2日制（土・日・祝日）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）【福利厚生・制度】・結婚手当・慶弔見舞金・表彰式(年1回) ・各種社会保険完備・部活動・トライアル制度 ∟昇格ポジションに挑戦できる制度・パソコン、iPhone支給・責任者手当・リファラル・リファラル採用報奨金　30万円・ResortWorks…高級ホテル割引サービス・インフルエンザ予防接種手当・MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定がございます
応募資格	【必須（MUST）】・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（3年以上が目安）・KPI・チャーン率・NPS等の指標を軸とした改善推進経験・顧客のビジネス課題を深く理解し、戦略的な提案ができる方【歓迎（WANT）】・チームやメンバーのマネジメント・育成経験＜マッチする人物像＞・新しいことに挑戦できる方・自身がより成長したと思っている方・思考より行動を優先し、前向きに物事が捉えられる。・失敗を楽しみ、自身のスキル、知識、経験が蓄積されることに喜びを感じる
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/04/14
求人番号	7950144

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