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【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/カスタマーサクセス】AIを活用したコミュニケーションプラットフォーム/賞与＋業績賞与

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/カスタマーサクセス】AIを活用したコミュニケーションプラットフォーム/賞与＋業績賞与
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスクパッケージ導入コンサルタント
業種	その他その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	【仕事内容】 Foonzは、AIコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を展開し、大企業を含む1,300社・累計13万ユーザーに利用されている成長企業です。今回のポジションでは、SaaS業界で法人顧客と向き合ってきた方に、既存顧客の活用支援・大手クライアントの深耕・CS組織の仕組み化をお任せします。現在11名体制のカスタマーサクセスチームに加わり、「丁寧に顧客対応するチーム」から、「顧客の事業成長に踏み込み、成果創出まで伴走できる組織」へ進化させることを目指しています。具体的には、以下の業務をお任せします。 ◆　オンボーディングプロセスの型化と高度化これまで各メンバーが現場で積み上げてきた成功事例を整理し、誰が担当しても顧客を成功へ導けるオンボーディングプロセスへ進化させていただきます。 ◆　大手クライアントへの戦略的支援大手企業や多店舗展開企業に対し、単なる運用サポートではなく、顧客の事業課題や組織課題に踏み込んだ活用提案を行います。 ◆　顧客価値最大化によるエクスパンション推進顧客の利用状況や課題をもとに、追加提案や活用領域の拡大を推進します。導入後の成果創出まで伴走し、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。 ――――― 【求める人物像】 SaaS営業経験を通じて、単にサービスを提案するだけでなく、顧客の課題を捉え、導入後の活用や成果創出まで見据えた提案を行ってきた方を求めています。特に、法人顧客との中長期的な関係構築、大手企業や経営層との折衝、アップセル・クロスセルにつながる提案経験は、今回のポジションで大きく活かせる経験です。 ※詳細は応募資格の欄をご確認下さい ――――― 【配属部署】 ◇　プロダクト営業部　人数：11名年齢：20代後半～30代の若手社員が多く、経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です。 ――――― 【このポジションで働く魅力】 ■ 「売って終わり」ではない、本質的な課題解決に向き合える単なる運用サポートではなく、顧客の事業課題や組織課題に踏み込みながら、成果創出まで伴走するポジションです。 SaaS営業として培ってきた提案力や顧客理解力を、より深い価値提供へつなげることができます。 ■ 大手企業・経営層と向き合う経験が積める導入企業には大手企業や多店舗展開企業も多く、経営層や部門責任者との折衝機会も豊富です。顧客の中長期的な事業成長を見据えた提案を行うため、コンサルティング視点やハイレイヤー折衝力を磨くことができます。 ■ CS組織の“仕組み”をつくる側に回れる現在は11名体制の成長フェーズ。オンボーディングや活用支援の型化、ナレッジ共有、エクスパンションモデルの構築など、組織のスタンダードをつくる経験ができます。 ■ 急成長フェーズだからこそ、裁量が大きい「ソクコム」は1,300社導入・累計13万ユーザーに利用され、売上成長率は昨対比167％。事業・組織ともに拡大フェーズだからこそ、年次や役職に関係なく、自ら提案し挑戦できる環境があります。 ■ キャリアの幅を広げられる CSとしての専門性を高めるだけでなく、将来的にはマネジメント、事業企画、組織づくりなど、より事業成長に近いポジションへ挑戦できる環境です。 ――――― 【充実した教育・成長環境】 ■　毎月の評価面談 └定期面談で定性評価をタイムリーにフィードバック ■　充実した教育制度 └入社後のオンボーディングから実務OJTまで丁寧にサポート ■　トライアル制度 └昇格ポジションへの挑戦機会を制度として保障 ■　年功序列なし └実力主義で若手も活躍しています
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし) 【勤務地】本社〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 15階みなとみらい線「みなとみらい駅」直結【給与】・昇給あり・賞与：年1回／業績連動型・資格応援制度...資格試験に合格した場合、受験料の100%を支給・交通費支給・結婚手当・慶弔見舞金【年収例】入社1～2年目　年収504万～　リーダーとしてマネジメントの経験入社3～4年目　年収552万～　マネージャーとして経営目線を養う └マネージャー職の実績年収：600万～800万円入社5～6年目　年収720万～　部長職として事業部全体を統括【勤務時間】 9:00〜18:00(フレックスタイム制導入) 【休日・休暇】年間休日125日以上・完全週休2日制（土・日・祝日）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）【福利厚生・制度】・結婚手当・慶弔見舞金・表彰式(年1回) ・各種社会保険完備・部活動・トライアル制度 ∟昇格ポジションに挑戦できる制度・パソコン、iPhone支給・責任者手当・リファラル・リファラル採用報奨金　30万円・ResortWorks…高級ホテル割引サービス・インフルエンザ予防接種手当・MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定がございます
応募資格	【必須（MUST）】・KPI・チャーン率・NPS等の指標を軸とした改善推進経験・顧客のビジネス課題を深く理解し、戦略的な提案ができる方【歓迎（WANT）】・チームやメンバーのマネジメント・育成経験・大手企業、経営層、部門責任者との折衝経験・アップセル、クロスセル、継続利用を見据えた提案経験＜マッチする人物像＞・新しいことに挑戦できる方・自身がより成長したと思っている方・思考より行動を優先し、前向きに物事が捉えられる。・失敗を楽しみ、自身のスキル、知識、経験が蓄積されることに喜びを感じる
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/05/20
求人番号	7950144

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