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| 部署・役職名 | 【オペレーションマネージャー：AI領域】ビジネスセグメント（事業開発室）_東京（田町） |
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【募集背景】 当社では「No.1バックオフィスAIカンパニー」を目指し、次世代のバックオフィスサービスの開発を進めています。詳細は当社役員の公開記事等をご覧いただけると幸いです。 これまで、個人事業主から上場企業まで幅広いお客様に向けて、経理財務、HR、法務など多岐にわたるバックオフィス向けSaaSを提供し、多くの企業の業務効率化に貢献してきました。2026年現在、各サービス間の連携やデータ活用ニーズがさらに高まっており、これらを支えるAI技術の活用が不可欠となっています。 このような背景を受け、当社では新たに「事業開発室」を設立し、（1）AIエージェント、（2）AIネイティブプロダクト、（3）AI×BPOサービスの開発を加速させる体制を構築しました。AIを活用してユーザーの課題を先回りして解決する仕組みや、これらを統合的にサポートする仕組みの提供に注力しています。 今回の募集では、この新体制をさらに強化・拡充していくために、オペレーションマネージャーを募集いたします。 【業務内容】 AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI－BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。 ■1. AI－BPOサービスオペレーションの設計と推進 AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。 ・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計 ・業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」 ・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案 ■2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築 事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。 ・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 ・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動 ・ステークホルダー調整とSLA管理：顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理 ■3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化 データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。 ・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善 ・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持 ・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画 【ポジションの魅力】 ・No.1バックオフィスAIカンパニーへの変革を牽引する、最前線のポジション：事業開発室は当社の掲げるビジョンを実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提としたバックオフィスの新しい当たり前をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。 ・大規模なアセットを活用した事業開発：経理財務・HR・法務にまたがる広範なプロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）の経験（3年以上）【歓迎（WANT）】 ・SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験・AIに関連する事業に携わった経験 ・経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識やご経験 ・複数部門、ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・新規サービスや事業の立ち上げ経験 ■求める人物像・スタンス ・当社のMission / Vision / Value / Cultureに共感いただける方 ・AIとヒトの共生という新しいオペレーションのあり方を自ら定義し、形にすることに情熱を持てる方 ・現場の泥臭い課題解決から、抽象度の高い戦略構築までを横断的に楽しめる方 ・複雑なステークホルダー間を調整し、目的達成に向けてプロジェクトを完遂できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/12 |
| 求人番号 | 7947223 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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