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【カスタマーサクセスマネージャー】AI・データ外資企業／アップセルCSM・エンタープライズ
採用企業案件
ドーモ株式会社
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセスマネージャー】AI・データ外資企業／アップセルCSM・エンタープライズ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■企業概要: Domo はデータを活用するためのプラットフォームとサービスを提供することで、お客様の全社員がその効果を最大限活用できるよう支援しています。Domo のプラットフォームは誰でも使いやすいことが特徴であり、現在は AI を活用した新しいデータ体験にも注力し、あらゆるユーザーがデータに基づいて行動できるようデータへの好奇心を高める文化を促進しています。Domo の AI 及びデータプラットフォームは、AI とデータを革新的な用途に活用し、目に見える効果をもたらします。Domo を活用することでデータ活用で必要なデータの接続や準備、加工、可視化、さらには Human in the loopも設計可能なアクションに繋げる自動化/半自動化、AI エージェントの構築までできるようになります。 ■職務概要: ・カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo 製品が提供する価値をお客様に伝え、顧客の成功を支援していただきます。お客様との信頼関係を構築し、継続的な価値向上の機会を創出することで、契約更新やアップセルの実現に貢献していただきます。 ■職務内容: • Domo が提供するソリューションの価値を深く理解し、顧客の成功に向けた支援活動を推進 • 顧客との定期的なカスタマーサクセス会議（月次）を開催し、サクセスヒアリングを実施 • 顧客の課題や目標を正確に把握し、信頼できるアドバイザーとして関係構築 • 契約更新に向けたサクセスプランの策定と提案 • 顧客の価値向上を前提としたアップセル機会の創出と提案 • 成功事例をもとに、顧客の成功に寄与するサクセスコンテンツの企画・開発 • 顧客の契約維持（Baseline の維持）と、既存顧客からの追加収益（Upsell）の獲得 |
| 労働条件 |
■勤務地: 東京 Domo は機会均等雇用主です。 ■勤務時間 フレックス時間（コア時間：10:00 ~ 15:00） ■給与、ボーナス、その他の福利厚生 ＜保険＞ • 追加医療保険 • 定期生命保険 • 傷害保険 • 長期生涯所得償保険 ＜手当＞ • テクノロジー手当（携帯、タブレット、スマートウォッチ） • ウェルネス手当（ジム、トレーニング、その他） ・産休手当 ＜休暇＞ • 年次有給休暇（20日） ・土日祝日 ・夏休み/冬休み • パパ休/ママ休 • 慶弔休暇 ＜他のBenefits＞ • 従業員持株購入制度（ESPP) • 家族計画支援ベネフィット |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • 最低 2 年以上の IT 業界におけるカスタマーサクセスもしくは、カスタマーマネジメント経験• 社内及びお客様をリスペクトし、One Team となって高いコミュニケーションスキルによる円滑な関係構築・維持ができる方 • 継続的なアップセル目標達成の実績がある方 • アセスメントや現状分析によりイシューの特定、課題整理を行い、サクセスストーリーによる解決へ向けたプランをお客様へ提案・合意した経験がある方 • お客様の成功への貢献について自ら考えて行動できる、常に新しいことにチャレンジするやる気に満ちた方 |
| アピールポイント | 外資系企業 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 自社サービス・製品あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 成果報酬型 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/05 |
| 求人番号 | 7946605 |
採用企業情報
- ドーモ株式会社
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2011年8月
【代表者】川崎 友和
【本社所在地】東京都千代田区丸の内二丁目7番2号
【事業内容】
Domoは、企業のあらゆるデータを“意思決定につながる力”へ変えるクラウド型データプラットフォームです。
単なるBIツールにとどまらず、データの統合、社外とのセキュアなダッシュボード共有、Embedded Analytics、アプリ構築、ワークフロー、CDW連携まで、データ活用・DXに必要な機能をワンストップで提供しています。
セキュアでガバナンスの効いた基盤を備えることで、AI活用も即座に実装可能。
経営層から現場まで、全社が同じデータをリアルタイムに活用できる環境を実現し、迅速かつ質の高い意思決定を支援しています。
Domo株式会社は、米国ユタ州アメリカン・フォークに本社を置く Domo Inc.の100％出資日本法人です。
Benchmark、Fidelity Investments、Founders Fund、Salesforce Ventures など世界有数の投資家およびSaaS業界のトップCEOから、累計2.5億ドル超の資金調達を実施。
グローバルで急成長を続けるSaaS企業として高い評価を得ています。
日本法人は立ち上げフェーズから、Fujifilm、Yamaha、Panasonic、KDDI、Rakuten、SoftBank、Sony銀行、Unilever など、業界を代表する企業出身のメンバーが参画。
グローバルプロダクトを日本市場でスケールさせるという、経営・事業・テクノロジー全てに関われる挑戦的な環境が整っています。
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