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【カスタマーサクセス（プロダクトサポート・導入支援）】AI×自動車業界DX／50社以上の顧客を「勝ちパターン」で成功へ導く、実行型セールス

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス（プロダクトサポート・導入支援）】AI×自動車業界DX／50社以上の顧客を「勝ちパターン」で成功へ導く、実行型セールス
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスアウトソーシング・コールセンター
勤務地	奈良県
仕事内容	【ポジションの概要】モビリティ業界のDXを推進する自社SaaS「cars MANAGER」の導入・活用支援を通じて、クライアントの売上最大化に寄与するポジションです。単なる「操作説明」に留まらず、顧客の課題を抽出し、システムをどう活用すれば「喜びと感動」を生むサービスを提供できるか、伴走しながら解決へと導きます。【仕事内容】クライアントへのプロダクト導入から、運用の定着、成果創出までを一気通貫で担当します。　・プロダクト導入・定着サポート：　　クライアントの業務フローに合わせ、システムの初期設定や操作レクチャーを実施。　・売上向上施策の提案・実行：　　蓄積されたデータに基づき、クライアントの売上を伸ばすための具体的なオペレーション支援。　・テクニカル・フィードバック：　　現場の声を吸い上げ、プロダクトの機能改善や新機能開発へ向けて開発チームへフィードバック。　・成功事例の創出：　　「cars MANAGER」を活用して高い成果を出した事例を言語化し、横展開可能な仕組みを構築。【本ポジションのミッション】クライアントの現場にプロダクトを深く浸透させ、「carsなしでは業務が回らない」という状態を作り、最終的なクライアントの売上向上に直結させることが最大のミッションです。担当する50社以上の顧客（自動車整備工場や販売店など）に対し、単なる御用聞きではなく、プロとしてビジネスの成功（利益増・顧客増・効率増）を「牽引」すること。そして、顧客の成功を通じて、自社の事業成長（LTV最大化）にも貢献すること。【具体的な業務フロー】セールスチームからバトンを受け取り、オンボーディングからサクセス、アップセルまで一気通貫で担当します。 Step1：オンボーディング（導入～3ヶ月目）／「仕組み」の定着データ収集の文化作り：来店客へのアンケート実施など、現場オペレーションの定着を支援。「なぜこれが必要か」を丁寧に伝え、顧客資産（携帯番号など）を最大化させます。自動化の実装：車検・点検案内をSMS/LINEで自動配信する設定を行い、「寝ていても予約が入る」状態を作り上げます。 Step2：サクセス＆アップセル（4ヶ月目以降）／「経営」への介入バリューチェーン経営への変革：車検などの「点」のお付き合いから、車両販売・保険・買取など「面」での収益化を提案します。 carsリソースによる機会損失ゼロ化：自社工場で対応しきれない案件を当社のネットワークで解決する「コネクト機能」などを提案し、LTVを最大化させます。成功事例の横展開：「このやり方で売上が伸びた」という他社事例を積極的に紹介し、顧客の経営マインドを刺激します。【この仕事の魅力】「経営改革」に携わる手応え AIツールを導入して終わりではなく、地方の整備工場や販売店の「経営体質」を変える支援ができます。お客様から「売上が過去最高になった」と感謝される瞬間が最大のやりがいです。明確な「型」×「個の力」「携帯番号収集→SMS→LINE」という必勝パターンがあるため、迷いなく提案できます。その土台の上で、あなたの「聞く力」と「提案力」を発揮してください。市場価値の高い人材へ「泥臭い現場コミュニケーション」と「最先端のSaaS/DX知識」の両方を身につけることで、どの業界でも通用する汎用的なスキルが得られます。
労働条件	・正社員・年俸制（経験・能⼒・前職など考慮）・昇給昇格:随時・固定残業代:有（年俸に含まれる） ■勤務地・勤務時間奈良拠点・奈良本社〒630-8221 奈良県奈良市元林院町22番【※配属予定：イノベーション本部における規程】・8:00〜10:00の間に始業、実働8時間（休憩1時間）・事業場外みなし労働適用・月平均残業時間：20時間・オフィス＆在宅勤務を組み合わせてのハイブリッド勤務となります ※業務によっては出社いただくこともあるため、奈良本社へ出社可能な方からのご応募をお待ちしております ■休日・休暇・年間休⽇：122⽇（2022年度実績）・年次有給休暇※入社日から1ヶ月目より付与・完全週休2⽇制（⼟・⽇）、国⺠の休⽇、年末年始、年末年始休暇（12/29〜翌1/4）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、忌引休暇・特別休暇 ①Enjoy！Smart Car Life休暇（1日/年） ②ロングバケーション休暇（5日/年） ③ファミリーサポート休暇（3日/年）※家族の看護・子の学校行事etc...（2時間休可） ④リフレッシュ休暇（5日/2年） ■福利厚生・社会保険完備、交通費全額⽀給・社内交流会補助・副業可※社内規程あり
応募資格	【必須（MUST）】・SaaS・ソフトウェア業界での実務経験：　カスタマーサクセス、営業、またはテクニカルサポートのいずれかの経験。・課題解決型のアプローチ：　顧客の本質的な課題を特定し、解決策を提示できる力。・コミュニケーション能力：　非IT層のクライアントにも分かりやすく価値を伝えられる言語化能力。【歓迎（WANT）】・自動車業界での実務経験：　業界特有の商習慣や現場の課題感への理解。・データ分析ツールを用いた、定量的な効果検証の経験。・新規事業やサービスの立ち上げ・グロースフェーズに携わった経験。・事業計画の策定、PL管理、またはBizDev（事業開発）の経験。【求める人物像】　経験以上に、「スタンス」を最重要視します。・「論理」と「情熱」：ロジカルに考え、かつチームやミッションに対して熱意を持って取り組める方。・主体性：自ら課題を設定し、スピード感を持って業務を推進できる方。・リスペクト：多様なメンバーを尊重し、気持ちの良いコミュニケーションが取れる方。
アピールポイント	自社サービス・製品あり創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績ありベンチャー企業女性管理職実績ありストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10％以上UP 地域活性化事業新規事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/04/06
求人番号	7935570

採用企業情報

cars株式会社

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