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【エンタープライズ事業】顧客基盤の売上を仕組みで伸ばすCRM×マーケティング戦略
採用企業案件
ラクスル株式会社
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- 資本金2,919百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【エンタープライズ事業】顧客基盤の売上を仕組みで伸ばすCRM×マーケティング戦略 |
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▼ラクスルについて 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、レガシーな産業構造をアップデートする挑戦を続けてきた私たちですが、ラクスル事業は印刷業界の抱える構造的な課題をテクノロジーの力で仕組みごと変革し、お客様・サプライヤー双方の生産性向上とエンパワーメントに取り組み、売上600億・会員基盤300万人の規模を持つECプラットフォームとなりました。 ▼エンタープライズ事業について 「ー伝統的な産業をテクノロジーで再構築するー企業の本質的な課題解決に取り組む、ソリューションプロバイダー」 ラクスルでは事業フェーズにおける創業・立ち上げ〜成長・拡大〜成熟・大規模化にいたるまで、様々な事業課題を解決するプラットフォーマーへと変容を遂げようとしています。 その中でも”中堅〜大手企業”の課題解決に特化しているのが、エンタープライズ事業です。 “ラクスル エンタープライズ” を中心に、印刷物をネットで注文できる “EC型” と、企業の調達・購買を集約管理する “SaaS型” の2つの側面を持った、弊社ならではの価値提供をしております。 エンタープライズ事業では、単なる費用削減・効率化だけではなく、業務や取引の「当たり前」の仕組み・フローを変革していくことを目指します。 購買最適化による”コスト削減”はもちろん、”業務効率化”やデータ活用による”売上最大化”、”ガバナンス強化”、”CSR推進”まで、企業が抱える幅広い経営課題を特定し、解決に至る中で新たな仕組みを届けていきます。 ▼ポジション概要 ■メインミッション 本ポジションは、既存顧客に対するマーケティング活動を通じて、LTV最大化に向けた“継続的に売上を生み出す仕組み”を構築することがミッションとなります。 単発の施策実行ではなく、 ・顧客の利用状況・購買データにもとづくアップセル／クロスセルの最大化 ・チャーン抑制および継続率改善 ・顧客セグメントごとの最適なコミュニケーション設計 ・顧客接点を横断したCRM戦略の構築 を通じて、事業成長に直結する顧客基盤の価値最大化を担います。 ■業務概要 ・顧客データ（購買履歴、行動ログ等）を活用したセグメンテーション設計 ・アップセル／クロスセルに向けたCRM施策の企画・実行 ・MA／CRMツールを活用したコミュニケーション設計（メール、コンテンツ、施策設計等） ・顧客ライフサイクル（オンボーディング〜活用促進〜継続）全体の設計・改善 ・チャーン要因の分析および改善施策の立案・実行 ・LTV、リピート率、利用頻度などのKPI設計・モニタリング ・施策効果の可視化、ダッシュボード構築、定点モニタリング ・セールス／カスタマーサクセスとの連携による顧客体験の最適化 ・成功施策の型化・標準化および横展開 ▼採用背景と当事業の魅力 エンタープライズ事業は急成長を続ける中で、新規顧客獲得だけでなく、既存顧客の価値最大化が事業成長の重要テーマとなっています。 一方で、 ・顧客データの活用 ・アップセル／クロスセルの仕組み化 ・チャーン抑制の体系化 といった領域は、まだ十分に整備されておらず、これから構築していくフェーズです。 本ポジションでは、単なるCRM運用ではなく、顧客基盤を成長ドライバーに変える“構造設計”を担うことができます。 ▼キャリア ⚫︎短〜中期：CRM／カスタマーマーケティングの中核人材としての確立 ・顧客セグメント設計、ナーチャリング設計を通じたLTV最大化の推進 ・アップセル／クロスセル施策の設計・改善による売上インパクト創出 ・顧客データ活用基盤の構築および分析精度向上 ・顧客ライフサイクル全体の最適化と成功パターンの型化 ⚫︎中〜長期：事業成長を牽引する顧客戦略・事業開発への拡張 ・顧客データを起点としたプロダクト改善・サービス開発への関与 ・マーケティング／セールス／CSを横断した顧客戦略の高度化 ・LTV最大化を軸とした事業KPI設計および成長戦略の推進 ・組織拡大に伴うCRM戦略の標準化・チーム構築 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB領域におけるCRM／カスタマーマーケティングの実務経験・MA／CRMツールを活用した顧客コミュニケーション設計・運用経験 ・顧客データ分析にもとづく施策改善の経験 ・KPI設計およびデータドリブンな意思決定の経験 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ領域における顧客マーケティング経験・アップセル／クロスセル施策の設計・実行経験 ・チャーン分析およびリテンション改善の経験 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験 ・カスタマーサクセスまたは営業経験 ▼求める人物像 ・顧客単位ではなく「顧客基盤全体」で価値を捉えられる方 ・データをもとに継続的な改善を推進できる方 ・マーケティングに閉じず、事業全体に踏み込める方 ・仕組み化・再現性のある施策設計にこだわれる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 資格支援制度充実 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/03 |
| 求人番号 | 7935430 |
採用企業情報
- ラクスル株式会社
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- 資本金2,919百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2009年9月1日
【代表者】永見 世央
【資本金】29億1,924万4,192円 ※2025年7月31日時点
【本社所在地】東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階
【その他事業所】六本木・京都・金沢
【事業内容】
「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」
当社は創業以来「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、印刷・物流・広告といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造の変革に取り組んできました。事業者の空き時間などのリソースとユーザーを結び付けるシェアリングモデルを起点とした各サービスは、中小企業を中心としたお客さまに支持され、成長を続けてきました。
培ってきた中小企業の顧客基盤を土台に、現在は内製での事業立ち上げと連続的なM&Aを通じて事業領域を拡張しています。印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、法人向け金融プラットフォーム「ラクスルバンク」をはじめとする各サービスと顧客データを共通ID「RAKSUL ID」で連携させ、ヒト・モノ・カネに関わる経営活動を一体で支える仕組みを構築することで、日本企業の約99.7％を占める中小企業にとって「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」となることを目指しています。
【グループ会社】
ノバセル株式会社
ラクスルバンク株式会社
株式会社Elastic Infra
ハコベル株式会社
ジョーシス株式会社
株式会社ペライチ
株式会社ラクスルファクトリー
株式会社ハンコヤドットコム
株式会社エーリンクサービス
ネットスクウェア株式会社
株式会社メーリングジャパン
ラクスルクラフツ株式会社
ラクスルコワークス株式会社
RAKSUL VIETNAM COMPANY LIMITED
株式会社チームライク
ROS株式会社
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