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CRM／マーケティング基盤リーダー

年収： 800万 ～ 1000万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CRM／マーケティング基盤リーダー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【採用背景】
同社グループは、 30年以上にわたり 入居・在宅介護、保育・学童 を中心に 「その方らしさに深く寄りそい、お一人おひとりの【よく生きる】を支える」
サービスを提供してきました。
2025年にホールディングス体制へ移行し、
2026年4月には DX戦略を専門的に推進するグループ横断のITデジタル組織を新設
本ポジションはその中核として、グループ横断デジタルマーケティング部の重点テーマ「共通CRM／MA／CDP／BI基盤の確立」 を担うリーダーです。
まずは最大事業である 入居介護事業を起点に、CRM改革・データ活用の成功モデルを確立し、将来的にグループ全体へ横展開していただきます。

【仕事内容】
① グループ横断のCRM／データ活用戦略設計【★】
・AI活用を前提とした顧客データ構造・KPI体系の策定
・CRM／MA／CDP／BIの役割再定義
・介護・保育・HRなど事業特性を踏まえた顧客ジャーニー標準化

② 入居介護事業を起点としたAI Ready基盤構築【★】
・検討者 → 入居 → 利用フェーズを横断した顧客データ統合
・オンライン／オフライン（施設・営業・コール）のデータ連携
・「AIが学習可能な粒度・品質」を意識したデータ設計

③ マーケティング基盤（CDP・MA・BI）の構築・高度化
・要件定義～PoC～本番導入のプロジェクトリード
・GA4／行動ログ／CRMデータの統合・BI連携
・MA、LINE CRM等の活用ルール・運用ガイドライン整備
・SIer／代理店／ツールベンダーの最適なパートナー発掘＆ディレクション

④ データを起点とした意思決定・施策PDCAの定着【★】
セグメント別シナリオ設計
配信チャネル最適化（メール／LINE／Web/オフライン連携）
「分析のための分析」ではなく、意思決定に使われるBI設計
データ→施策→成果のPDCAプロセス確立

⑤ グループ横断展開・標準化
介護HR事業／介護食事業／介護相談サービス事業等への横展開
グループ共通のデータ活用・AI活用ガイドライン策定【★】

【このポジションの魅力】
■グループ横断DX組織の立ち上げフェーズ（2026年4月～）
■CIO直下の組織で、CRM／CDP／BIを統合設計できる裁量
■“AI Ready”なデータ・CRM基盤を設計・実装する中核ポジション【★】
■介護・保育・HR・食・相談サービスなど複数事業を横断するデータ活用基盤の構築
■全国360以上のリアル拠点×Web×CRMデータを統合する希少な環境の構築

【歓迎要件】
▼CDP導入／データ基盤構築・刷新の経験
▼AI活用を前提としたデータ設計・分析環境整備の経験
▼SQLを用いたデータ抽出・加工経験
※ 実務レベルでなくても、構造理解があれば可
▼高関与商材（不動産／医療／教育／人材／介護 等）のマーケティング経験
▼営業・現場（施設／コールセンター等）と連携するCRMプロジェクト経験
▼事業立ち上げ／組織立ち上げ（0→1、1→10）フェーズの経験

【求める人物像】
■課題を構造化し、AI活用を前提としたデータ設計ができる方【★】
■ユーザー行動と事業構造の両方を理解し、CRM改善につなげられる方
■ステークホルダーを巻き込めんで自発的に推進できる方
■形式的な運用ではなく「成果が出るデータ/マーケ基盤」にこだわれる方
応募資格

【必須（MUST）】

【必須要件】
■データ／CRM基盤の戦略・構築・推進経験（3年以上）
・事業KPIに紐づく CRM／CDP／BI（またはMA含む）基盤の全体設計
・要件定義～導入～運用定着まで、プロジェクトとして推進した経験（社内外問わず）
■CDP／CRM／MA／BI のいずれか複数領域を横断した実務経験
・例：CRM/MA運用＋CDP連携、CDP設計＋BI可視化、GA4行動ログ＋CRM統合 など
■直近（直近プロジェクト）での “AI活用を前提にした基盤” の実績
生成AI/予測/スコアリング等の活用を見据え、
データ整備・統合・連携（パイプライン/ID統合/品質担保/ガバナンス等） を実装し、業務または意思決定で使われる状態まで持っていった経験
■パートナー／ベンダーディレクション経験
SIer／代理店／ツールベンダー等と協働し、品質・スコープ・スケジュールを管理して成果創出まで持っていった経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/04/01
求人番号 7913304

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.28
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます

  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 日本大学　商学部
  • メーカー 商社 サービス
    • 株式会社パソナの人材紹介部門の部長として、（コンシューマー領域全般）FMCG・総合商社・小売・物流・サービス業全般の転職支援部門を管掌。年収600～2000万円のミドル～ハイクラス層を対象に、業界知見と実績を活かし、キャリアの棚卸しや意思決定支援を含む伴走型の支援を行っています。
    • (2026/02/25)

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