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| 部署・役職名 | 【ServiceNow導入コンサルタント】顧客ニーズヒアリング／ソリューション提案／ServiceNow活用支援 |
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| 仕事内容 |
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、ServiceNowの標準機能を最大限適用した業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務をお任せします。 1、提案 顧客課題・要望を伺い、背景まで理解し、ServiceNowを前提としたソリューション提案を行う ・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む） ・顧客へのプレゼンテーション 2、ニーズのヒアリング 顧客・ユーザーと直接会話し、ニーズや現在の業務とその背景を理解する ヒアリングした結果をアウトプットし、顧客との認識齟齬が無いように合意する 3、要件定義・設計 ServiceNowの標準機能をベースに新たな業務をデザイン ServiceNowの標準機能を理解した上で、まずは標準機能ベースでの使い方をご提案し、 どうしても標準機能で実現できない要件に対しては、開発方法を検討し説明・合意する 4、導入 ソリューション構築・テスト、教育、移行 PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理まで実施する 5、活用支援 定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進 【組織の概要】 本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しております。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化（変革構想からデータ分析＆アジャイル開発） ・CRM CRMツールを用いた要件定義からソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション 大手通信企業のゼロトラストソリューション、IDマネージャー、グループ企業のセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っております。また、毎月、部長と1ON1を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しております。 また各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にございます。 特にプロジェクトマネジメントなど当社流の開発手法のキャッチアップについては、当社の研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、社内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることが可能です。 ※この職種は、同社の関連会社に出向していただくことがありますが、同社と経済的処遇は同一です。 |
| 労働条件 |
■年間休日：120日 ■休日制度：完全週休二日制（土日）、祝日、暑中休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、産前・産後休暇、マタニティ有給休暇、パートナー出産休暇、介護休暇、慶弔休暇、振替休日、子の看護休暇、半日休暇、介護休業、育児休業・出生時育児休業（産後パパ育休）日 ＜福利厚生制度＞ 財形貯蓄制度、資格取得支援、社内認定資格制度、独身寮、 提携保養施設・スポーツ施設利用可（福利厚生制度有り）、 育児のための勤務時間短縮、妊娠期間中の勤務時間の短縮、 介護のための勤務時間短縮、事業所内保育所 ＜教育制度＞ OJT、新入社員研修、階層別プログラム、キャリア開発プログラム、 インストラクター制度、フォスター制度 ＜事業関連＞ 「次世代認定マーク（くるみん）」取得 ◆━━━━━━━━……‥・・‥……━━━━━━━━━◆ ◆━…‥ 少しでも興味がある方は画面下部の ◆━…‥ 「気になる」を押してください！ ◆━…‥ （あとで見返すことができます） ◆━━━━━━━━……‥・・‥……━━━━━━━━━◆ ※掲載当時の内容となります。詳細はリクルーターへお伺いください。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 求めるスキル・経験【必須】・ServiceNowの導入に伴う要件定義から設計・開発・テスト・リリースの一連の工程を一通り実施したご経験 求めるマインド【必須】 ー 【歓迎（WANT）】 求めるスキル・経験【歓迎】・業務アプリケーションのスクラッチ開発経験（要件定義～リリース、保守運用まで） |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/31 |
| 求人番号 | 7910238 |
採用企業情報
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