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| 部署・役職名 | 【テクニカルサポートアドバイザー】AI・データ外資企業/WebAPI、データベース、BI |
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| 仕事内容 |
■企業概要 Domo はデータを活用するためのプラットフォームとサービスを提供することで、お客様の全社員がその効果を最大限活用できるよう支援しています。Domo のプラットフォームは誰でも使いやすいことが特徴であり、現在は AI を活用した新しいデータ体験にも注力し、あらゆるユーザーがデータに基づいて行動できるようデータへの好奇心を高める文化を促進しています。Domo の AI 及びデータプラットフォームは、AI とデータを革新的な用途に活用し、目に見える効果をもたらします。Domo を活用することでデータ活用で必要なデータの接続や準備、加工、可視化、さらには Human in the loopも設計可能なアクションに繋げる自動化/半自動化、AI エージェントの構築までできるようになります。 ■職務概要 Domo のテクニカルサポートチームは、Domo プラットフォームの利用やサポートに関する顧客からの問い合わせに対する一次窓口を担っています。チームメンバーは、世界中の顧客だけでなく社内メンバーを技術的に支援する能力が高く評価されています。 ■職務内容 • 顧客とのエンゲージメント、問題解決、信頼関係構築を通じて卓越したサービスを提供する • 顧客の懸念や課題に対して、柔軟な発想で効果的なソリューションを提案する。 • Domo プラットフォームに関する知識を継続的に学び、質の高い対応を実現する。 • サポート案件が解決するまで、迅速かつ継続的なコミュニケーションを維持する。 • 顧客満足度、平均解決時間などの KPI を注視し、改善に取り組む。 • HQ チームと連携し、優先度の高いチケットに対応する。 • 社内環境で顧客の問題を分析・再現する。 |
| 労働条件 |
■勤務地:東京 Domo は機会均等雇用主です。 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 • コンピューターサイエンス、数学、統計学などの技術分野での学士号、または 3〜5 年の関連業務経験• 顧客ニーズに応えるための信頼構築力とコミュニケーション能力 • SaaS アプリケーション領域での 1〜3 年のテクニカルサポート経験 • Web API またはデータベース に関する理解・ご経験 • BI ツールの使用経験 • ビジネスエチケットを備えたネイティブレベルの日本語コミュニケーション能力。 • HQ との口頭・文書でのやり取りに対応できるビジネスレベルの英語力。 • 急速な変化に柔軟に対応できる能力 |
| アピールポイント | 外資系企業 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 自社サービス・製品あり マネジメント業務なし 月平均残業時間20時間以内 成果報酬型 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/03 |
| 求人番号 | 7908522 |
採用企業情報
- ドーモ株式会社
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2011年8月
【代表者】川崎 友和
【本社所在地】東京都千代田区丸の内二丁目7番2号
【事業内容】
企業のデータ活用を支える、AIネイティブプラットフォームDomoは、お客様のデータ活用、DXを支えるためのAIを搭載したオールインワンプラットフォームです。
Domoは、データ活用を支える、オールインワンプラットフォームです。
BIツールとAIツールの使い分けや連携が不要で、「分散しているデータへの接続」→「抽出」→「加工」→「可視化」→「分析」までがひとつのプラットフォームで実現可能することができます。また、直感的なインタフェースにより、経営層でも迷わない使いやすさを追求。Domoモバイルアプリで、いつでもどこでも情報確認でき、業務効率化にも繋がります。
単なるBIの領域を超え、データの統合・社外へのダッシュボードの共有・埋め込みApp作成・ワークフロー・CDW連携など、データ活用・DXに必要な機能をワンストップで提供しています。
セキュアでガバナンスの整った環境だからこそ、AIもすぐに利用することができます。
Domoは企業の情報を一元管理し、全社でのデータ活用の効率化と促進、そして迅速な意思決定を支援します。
Domo株式会社は、本社(アメリカン・フォーク、ユタ州)を置くDomo Inc.の100%出資子会社です。Domoは、Benchmark、Fidelity Investments、Founders Fund、GGV Capital、Greylock Partners、IVP、salesforce.com、TPG Growth、WPP、及びZetta Venture Partnersなどの有力ベンチャーキャピタル企業、及び世界最大手のSaaS及びインターネット企業のCEOから2.5億ドル(約250億円)を上回る投資を得、急成長企業として注目を浴びています。
日本法人の創業メンバーはFujifilm、Yamaha、Panasonic、Cosmo、KDDI、ソニー銀行、大和ハウス、Toppan、Omron、Softbank、Rakuten、及びUnileverなどの有力企業での経験を持つ精鋭メンバーで構成されています。
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