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カスタマーサクセス（医療DX）｜事業づくりフェーズ
採用企業案件
株式会社メディカルノート
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（医療DX）｜事業づくりフェーズ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■メディカルノートとは 私たちは、患者が信頼できる医療情報や病院・医師と出会える医療情報プラットフォーム「Medical Note」を運営しています。 医療業界の全面協力のもと、あらゆる疾患・治療情報を掲載し、Yahoo!と検索連携している日本で唯一の医療情報プラットフォームです。 医師・専門家ネットワークとプラットフォームを強みに、医療機関、製薬企業など、医療業界全体と向き合っています。 ■募集背景 医療業界ではDXニーズが急速に高まる一方で、 ・サービスを導入したが、活用しきれていない ・データはあるが、意思決定や改善に活かせていない ・施策を実行しても、やりっぱなしになっている といった「導入後の活用・定着」に関する課題が多く存在します。 メディカルノートでは、医療情報プラットフォーム・ユーザーデータ・医師ネットワークを活用したサービスを提供しており、ここから顧客の成果創出まで伴走するカスタマーサクセス組織を強化していきます。 そこで、顧客（医療機関・製薬企業など）の課題解決や事業成果の最大化にコミットするカスタマーサクセスを募集します。 ■仕事の内容 ●主な担当顧客 ・医療機関 ・製薬企業 ●具体的な業務内容 ・顧客課題のヒアリング・構造化、活用促進の企画提案・運用改善 ・サービス導入後のオンボーディング支援 ・データをもとにした効果測定・レポーティング ・継続利用・アップセル／クロスセルの提案 ・顧客要望をもとにしたサービス改善・新機能企画（プロダクト／開発チームと連携） 単なるサポート業務ではなく、顧客の成果を最大化するために、社内外を巻き込みながら仕組みや運用を作っていくポジションです。 ■配属・ミッションの考え方 入社時点で特定の顧客領域やプロダクトに固定するのではなく、 これまでのご経験・得意な業務領域・今後のキャリア志向をすり合わせた上で、最適なミッションを設計します。 配属後も、成果や志向に応じた変更の可能性があります。 ■このポジションで得られるキャリア価値 ・カスタマーサクセス → 事業企画／事業開発へのキャリア拡張 ・医療業界という参入障壁の高い市場での専門性 ・将来的なCS責任者・事業責任者候補としての成長機会 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試⽤期間：あり（3カ⽉） 就業時間：10:00～19:00（休憩1時間） 休⽇：⼟⽇、祝⽇ 年収：600万円〜1000万円 年収備考：年収には⽉45時間分の固定残業代⽉ 93,700 円（年収500万円の場合） 〜⽉ 185,886円（年収1000万円の場合）を含む 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 受動喫煙防⽌措置：屋内原則禁煙（喫煙専⽤室設置） ■その他 ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・夏季休暇（3日）※7月～9月の間 ・年末年始休暇（6日）※12月29日～1月3日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 【勤務地／東京】 〒105-0021 東京都港区東新橋二丁目3番3号 ルオーゴ汐留5階 【勤務地／大阪】 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町4-1-3 御堂筋三井ビルディング4階 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験をお持ちの方・SaaS、IT、広告、人材、Webサービス等における提案型営業またはカスタマーサクセス経験 ・コンサルティングファームでのプロジェクト推進経験 ・事業会社やSIer等におけるプロジェクトマネジメント／PMO経験 ※医療業界の知識・経験は不問です 【歓迎（WANT）】 ・業務改善、DX推進、業務設計の経験・データを用いた分析、レポーティング、改善提案の経験 ・プロダクト改善やサービス改善に関わった経験 ・オンボーディング、活用支援、アップセル／クロスセルの経験 ・マーケティング施策の企画・運用・改善経験 ・SQL、BIツール、Google Analytics等の利用経験 ・複数プロジェクトを並行して推進した経験 【求める人物像】 ・顧客の課題や事業構造を理解し、本質的な課題解決をしたい方 ・提案だけでなく、実行・運用・定着までやり切ることにやりがいを感じる方 ・顧客の成果や事業成長にコミットしたい方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 ストックオプション制度あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 社内ベンチャー制度あり 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/31 |
| 求人番号 | 7893980 |
採用企業情報
- 株式会社メディカルノート
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
◆テクノロジーの進化を活かし、患者が主体となり、医師と患者が協同して選択できる時代へ
病気になった人、病気になった家族を持つ人が、病気について正しく理解したい、最適な医療が何かを知りたい、自身が納得できる治療を受けたいと思うのは当然のことです。
しかしながら、診療時間の制限、正しい情報にアクセスできる場の制限などから、
医師と私たちの間には大きな情報格差があります。
正しい医療情報を届けたいと思う医師と、患者やその家族をインターネットによって繋げ、誰もが満足のいく医療を受けられる世界を実現したいと考えています。
メディカルノートは2014年の創業当時に掲げた下記の志のもと、医療を受けるすべての人に貢献することを目指し設立しました。
Mission：すべての人が“医療”に迷わない社会へ
Vision：医師と患者をつなぐ
Value：時間・企業価値・社会性
私たちはすべてのユーザーが病気への不安を払拭、最良の医療を受けられる世界の実現を目指し、ヘルスケア領域の最先端サービスを提供する企業努力を今後も続けていきます。
◆事業内容
デジタルヘルスケアプラットフォーム事業、ヘルスケアDX事業
自社サービスである医療プラットフォーム「Medical Note」および新規サービスの企画・開発・運営
◆会社内容
【設立年月】2014年10月
【代表者】代表取締役CEO 小林裕貴
【資本金】1億円（2024年4月30日現在）
【従業員数】100名（2024年4月30日現在）
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