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【滋賀】基幹システムの開発/運用PM

年収： 1000万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	【滋賀】基幹システムの開発/運用PM
職種	情報システム・社内SE
業種	電気・電子
勤務地	滋賀県
仕事内容	◆募集背景検査システム事業の成長にともない、出荷設備の個体管理情報と顧客情報にもとづく、高質で高効率な満足度の高いフロントサービスとサポートの提供による事業競争力強化を重要な施策として目指している中で、これらの課題を解決する事業モデルに即したプロセス/システムの構築を加速し、要件定義および実装経験を元にしたプロジェクトマネジメント、システムリリース後の運営管理を実践するスキルと経験を保有したエキスパート専任人財を求めています。 ◆担っていただきたい具体的な仕事内容グローバル市場で稼働する検査装置台数の急速な増加を背景に、検査システム商品販売後の顧客サポートの負荷は年々高まっています。このような環境下でも顧客満足度の高いサービスサポートを提供す続けるためには、これまでの顧客対応を抜本的に変革させる必要があります。その策の1つとして、フロントとバックヤードの顧客サポート業務のDX革新を進めており、この変革を中心となって推進するITエンジニアを必要としています。【仕事内容】 ①グローバルの顧客全体を対象に、顧客現場の商品利用状況、保守情報などを統合したインストールベース管理システム構築とその運営管理 ②グローバルでサポート活動を展開するエンジニアの予定・動向・工数を把握し、より効率的な配置やディスパッチを行うシステムの構築とその運営管理 ③過去の顧客対応事例や社内の技術情報をもとに、日々の顧客対応の工数削減や回答レベルを平準化させるAI活用のしくみ構築とその運営管理 ◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果上記の活動を実現する事業の基幹となる自社開発のDBアプリケーション開発、SaaSの運用・カスタマイズ、これらのシステム連携などを行うための企画とプロジェクトマネジメントの役割を担っていただくことと、自社のアプリケーションが稼働する環境やサービス、SaaSに関してはベンダーとの連携などインフラ全体の運営を実行していただきます。これらの仕組みを進化させることによる新しい付加価値サービスの立案と事業の生産性向上を実現していただきたいです。 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 C＃ ASP.net HTML／Java　script Oracle／Windows SaaS （Sales Force） ◆この仕事の魅力検査システム事業は世界最先端のものづくりを行うお客様の課題解決を検査装置により実現することで、自分たちや社会の生活の安心や安全・快適な社会の実現に貢献できているということを実感できる仕事です。世界の著名なメーカーや製品に自分たちの検査システムが活用され、それによって品質や生産性の向上が実現されていることを共有でき喜びを感じられる。そのような世界をリードする顧客の現場と直接接する仕組みを構築し、よりよいサービスを提供することにより顧客や社会とのつながりにやりがいを直接感じることができる仕事、職場となっております。 ◆業界動向と自社事業の特徴 SMT基板製造ラインでの外観検査機（以下AOI）、およびX線検査装置（以下AXI）の販売による生産工程と製品品質改善ビジネスを展開しており、弊社の検査システム事業はグローバル市場において、AOI、AXIともに高い検査性能とソリューションシステムを武器に、車載部品や生成AIデータセンタ、5G基地局などの高品質な製品製造を行うメーカ様を中心に高いSOMを獲得し、高い販売実績を達成し、安心安全な社会の実現に貢献しています。 ◆部・チームの業務概要検査システム事業のエンジニアリングを担う我々の部門は、国内の拠点から国内外顧客へ検査機とその周辺ソフトの販売、納入、メンテナンスの提供をミッションとし、グローバル全体に向けて、海外を含む販売部門に対する商談のリモート／オンサイト支援や、システム導入後の顧客サポートを行っています。今後、事業拡大していく車載、受託製造EMS、二次電池、半導体の各業界に対し、新たな検査ニーズをとらえ、課題解決提案を行い、商談の獲得を目指していきます。国内の主な活動拠点：草津（滋賀）、東京、名古屋、大阪主な海外販売拠点：北米（シカゴ）、EU（オランダ）、中国（蘇州）、アジアパシフィック（タイ、インド） ◆配属先の課・チームの人数や雰囲気配属先は（ISD）グローバルエンジニアリングセンタテクニカルサポート課です。母体となる検査システム事業本部は基板実装のはんだ外観検査装置において30年の歴史があり、現在世界で3つの指に入る事業規模を有しています。主な商品はカメラ画像だけではなく、X線を使った検査装置もラインナップし、急成長を遂げています。所属いただく、グローバルエンジニアリングセンタ（GEC）はISD商品の顧客サポート、サービスのグローバル統括を担うHQ機能。商談の獲得のための営業支援や顧客のQCDを高めるための運用サービスの付加価値化といった検査システム事業部のエンジニアリングを企画・実行し、新しいサービス事業のモデル展開を行っています。その中のテクニカルサポート課は総勢10名程度の規模で、グローバル顧客への保守パーツの供給や技術問い合わせ対応ならびに、それらを提供する仕組みの企画、運営を行い、ISD事業の成長を支えている部門となります。【勤務地】滋賀県草津市（草津事業所）　JR東海道線草津駅から徒歩約15分 ※
労働条件	【雇用形態】正社員（期間の定めなし）あり（6ヶ月間、条件は同じ）【勤務時間】 9:00～17:30（休憩45分） ※事業所や部門によって異なります。 ※フレックス・タイム制度あり（コアタイム11:30～13:30） ※在宅勤務制度あり【休日休暇】年間休日129日（有給一斉取得日含む）、週休2日制（土日祝）、長期休暇（GW、夏季、年末年始）、有給（18日～25日、半日、時間単位取得可）、特別休暇（結婚、忌引等）、節目休暇（35,45,53歳/5～30日間規定あり）【給与】年収設定基準:経験・能力等を考慮の上、規定により決定給与形態:月給制昇給年1回、賞与年2回通勤手当（会社規定による）、別居手当（単身赴任の場合会社規定による）超過勤務手当（会社規定による）※管理職相当者は対象外【待遇・福利厚生】【働き方】ネクストチャレンジ制度：独立開業や社外に活躍の場を移す社員に対して支援金を支給する制度※規定ありフレックスタイム：始業・終業時刻について、朝5:00～夜22:00の間で自由に選択できる個人別連続取得休暇（5日間）：年1回、5日間の連続休暇を取得できるサテライトオフィス：営業・客先対応時に利用できる。※地域によって異なるホームオフィス：自宅を勤務地とし、在宅勤務を中心とする働き方ができる短日勤務制度：1週間あたりの勤務日を3日または4日にできる社内公募制度（手挙げ制度）：希望する部門・テーマに応募し、新たな業務にチャレンジできる。（兼務型も可能）副業制度※審査あり【育児・介護】産前産後休暇：出産前、出産後それぞれ8週間の休暇を取ることが可能　　　　　　（多胎妊娠の場合はそれぞれ14週間、10週間）育児休暇/休職：出生日～満2歳に達する日まで休職することができる。ならし保育への対応、男性の育休取得も可能育児短時間勤務：中学校卒業までの子を育てる場合、育児のために短時間勤務が可能育児/介護時差出勤：始業・終業時刻について朝5:00～夜22:00の間で自由に選択が可能子供の看護休暇：家族1人あたり5日/年配偶者出産特別休暇：配偶者の出産前後それぞれ8週間の間に、5日の配偶者出産サポート休暇を受けることが可能　　　　　　　　　（多胎妊娠の場合はそれぞれ14週間、10週間）介護休暇/休職：家族1人あたり、5日／年の介護休暇を取ることが可能介護短時間勤務：要介護状態にある家族がいる場合、介護のために短時間勤務が可能介助・介護支援金：重度障がい者または要介護認定を受けている扶養家族1人につき、支援金が受け取れる　　　　　　　　（月額8,000円／対象家族一人につき）不妊治療休暇/休職：不妊治療により1ヵ月以上の休職が必要となった場合、365日以内で休職することが可能。積み立て有給休暇を充てることもできる【各種制度】従業員持株制度寮・社宅制度退職年金制度（確定拠出年金）共済会育英支援金毎月の育英に対する支援制度（月額12,000円／お子様お一人につき）育英支援一時金入学等のイベントに対する支援制度（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント1回限り
応募資格	【必須（MUST）】【必須】・SaaSの事業展開、運営管理・システム開発・カスタマイズのプロジェクトマネジメント・前述の開発環境のオペレーションスキル・Webアプリケーション/SaaS運用の企画、設計技術【尚可】・3年以上のWebアプリケーション開発経験・上記開発ツール等の使用経験・語学力（英語） ◆歓迎する人物像実際のグローバルの顧客サポート業務に直接かかわる課題解決がメインの仕事となるので、現場目線を大事にした社内外での高いコミュニケーション能力を持った方。組織の枠に捕らわれることなく、顧客目線で課題をとらえることができる分析力と展開力を持った方。社内外のエンジニアや委託会社を束ねて、各種のプロジェクトを管理、完遂できるリーダーシップのある方を求めます。
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/07
求人番号	7892074

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