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| 部署・役職名 | 【グループ横断戦略設計・推進リーダー候補】フルフレックス／リモート可／副業可／薬局向けに電子薬歴SaaSを提供するヘルスケアスタートアップ |
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| 仕事内容 |
■■■ 募集背景 ■■■ 「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げる当社は、現在、多くの薬局様に当社プロダクトのシリーズを導入いただいています。 現在ユーザー数が急増しており、加えて今後更なるプロダクトの拡大も見込んでおり、従来の「一過性の導入支援」や「受動的なサポート」を超えた、より高度なユーザー体験の構築が急務です。かつ、既存の調剤薬局向けSaaS領域から、次世代クラウド型レセコン（レセプトコンピュータ）を中心とした「統合型クラウドシステム」への移行という大きな転換期を迎えています。現在、グループ各社が個別に保有しているサポート・デリバリー体制を統合するための体制の企画構築と推進、「Support Desk」と「User Success（オンボーディング領域）」の2つのチームを統括し、カスタマー支援の基盤を強固にするマネージャー候補を募集します。 ■■■ 業務内容 ■■■ 2つ（オンボーディング・サポートデスク周り）のチームを横断的にマネジメントしつつ、同領域におけるグループ横断での統合的戦略立案と各ステークホルダーを巻き込んだ実リード、子会社含めそれぞれのチームのあるべき姿の実現に責任を持っていただきます。 ■■■ グループ横断サポート ■■■ ・オンボーディング組織の組織戦略立案と実現 ・サポート周辺領域の当社グループとしてのあるべき姿の絵作り ・当社及び各グループ会社のサポート周辺機能の集約・統合（子会社側に残す機能の構築）と、連携オペレーションの構築 ・上記取り組みにおける各ステークホルダーとの合意形成 ・組織統合を進めるうえで、各組織の新しい役割定義と、具体体制やオペレーションの構築 ■■■ Support Desk 領域のチームマネジメント ■■■ ・Support Desk活動における主たる課題・取り組みテーマの推進 【テーマ例】 ・顧客対応の品質と効率の最大化 ・顧客が自己解決できる仕組の検討と構築 ■■■ User Success 領域のチームマネジメント ■■■ ・オンボーディング活動における主たる課題・取り組みテーマの推進 【テーマ例】 ・オンボーディングシステムのモニタリングとPDCA運用 ・当社のオンボーディング体系の子会社展開 ・プロダクトオンボーディングにとどまらず、薬剤師向け教育プラットフォームとしての価値提供の模索 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員（期間の定め無し） 試用期間：3ヶ月（条件に変更なし） ■勤務時間 フルフレックス ■勤務地 東京都港区西新橋 ※リモートワークを基本としつつ、一部出社いただきます。 ■給与 1000～1500万円 ■休日・休暇 年間120日以上 土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間） ※休日対応有／代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き ■福利厚生・制度 ・リモートワーク可、かつ副業可 ・各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・リファラル制度（社員紹介による採用を推進） ・コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度） ・社内向けe－learningとナレッジ共有の仕組み ・SO制度（原則、全社員にSOを付与） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaS領域におけるカスタマーへのサポート文脈に絡む領域（カスタマーサポート・カスタマーサクセス・オンボーディング 等）をマネジメントされた経験・複数チームの同時マネジメント経験 ・部署、部門横断的なテーマの戦略立案及び、複数ステークホルダーを巻き込んで実現してきた経験 【歓迎（WANT）】 ・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験・法人を跨ぐ機能・組織集約を推進・実現した経験 ・既存組織を集約し新組織を立ち上げた経験、または既存組織のドラスティックな変革を主導した経験 ・M＆Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/27 |
| 求人番号 | 7874713 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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