転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【ウェルネステック】運用保守エンジニア（リーダー候補） ※フルリモート・居住地不問／「働きがいのある会社ランキング」ベストカンパニー受賞！ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▍事業概要 同社は、少子高齢化や医療費増大、労働力不足、地方過疎化など、日本を含む先進国が直面している複数の社会問題を解決するため、ウェルネス産業のDX化に取り組むウェルネステックカンパニーです。 2019年3月から提供を開始した「ウェルネス業界（フィットネス・スクール・公共施設等）向けオールインワン・マネジメントシステム」は、店舗の入会・予約・決済・会員管理・売上管理までをデジタル化し、顧客体験を向上させるソリューションです。これまでに10,000店舗以上に導入されています。直近では、ヨガ・ピラティス、24時間ジム、ゴルフ・インドアゴルフ、サウナ・エステ・コワーキングスペース、スポーツスクール（水泳、サッカーなど）、公共施設・学校施設など、業種展開も加速しています。また、ファイナンス面では、シリーズDとして2025年1月に総額46億円の調達を行い、これまでに累計120億円の資金調達を実施しています。 現在は、IoT・Fintech・EC・マーケティングといったサービスを複合的にかけ合わせ、スマート設備（入退館・セキュリティデバイス連携）やペイメント、集客支援、物販／在庫管理をオールインワンで提供しています。今後はそれらで収集できる様々なデータ（顧客、予約、稼働状況、売上など）をもとに、ビジネスカード、レンディング（融資）やファクタリング（請求書買取）、給与支払い／先払いサービスなど店舗経営を支援する多様なソリューションの展開を検討しています。 ▍募集背景 ●AI時代を牽引する、運用保守のプロフェッショナルへ AI技術の進化が開発を加速させる現代において、「運用保守こそ、プロダクトの真価を問う領域である」と考えています。 AIは膨大なデータと文脈（コンテキスト）によって力を発揮しますが、長年の歴史を持つプロダクトや複雑なシステム、ドキュメントが不足している機能に対して、AIの力を最大限に活かすことはまだ難しいのが現状です。 ●求められるのは、人間ならではのプロフェッショナリズム このポジションで重要となるのは、単なる技術的なスキルだけではありません。お客様からの問い合わせに対し、現在の仕様だけで「できません」と回答するのではなく、「2ヶ月後のロードマップに対応予定がありますので、優先度を上げて対応を検討します」といった、お客様に寄り添い、未来を見据えた対応が求められます。 運用保守部とは、単なる問い合わせ対応を行う部署ではありません。高い技術力に加え、顧客理解や社内事情にも精通し、社内外のあらゆる技術的・プロダクト関連の課題に対応する、「Operational Excellence」を追求するプロフェッショナル集団です。 ●運用保守は、プロダクトの成長を支える要 私たちは、運用保守業務がSaaSの継続的な成長と、LTV（顧客生涯価値）の最大化に直結すると考えています。 そのため、この仕事は単なる通過点ではありません。「運用保守という領域でSaaSのリーディングカンパニーを目指したい」「最高のOperational Excellenceを追求したい」といった強い情熱を持つ方を歓迎します。 AI時代だからこそ、私たちと一緒に、人間ならではの力で最高の運用保守を実現しませんか？ ▍業務内容 ■社内外の問い合わせ対応 ・サポートチームが一次受けをしてくれますが過去にない問い合わせや仕様が曖昧、ログやDBデータを確認する必要がある場合に運用保守部に問い合わせがエスカレーションされます。 ・必要に応じて開発チームやSREなどを巻き込み仕様確認・ログ解析・DB調査を行い回答します。そのため古参のメンバーは仕様やそのような仕様になった経緯などを幅広くしる長老のような存在として頼りにされています ■改善/改修対応 ・社内外の問い合わせでバグと判断したものは簡易的なものであれば自分たちで修正しリリースまで行います。そうでないものはプロダクトバックログへのバグチケット起票し開発チームと優先度などを調整します ・またパフォーマンスなど非機能要件が問題になった場合もテックリードなどと協力して原因特定と改善案の検討など技術力に特化した課題解決を行います。 ・開発チームが顧客向けの機能開発を優先せざるえないため、CSやサポートなど社内からの要望に応えるための機能改善や機能開発を行います。 ・仕様把握、コード理解、DB構造把握、インフラ知識、パフォーマンス課題特定スキルなど幅広い知識やスキルを使う機会があります。 ■テクニカルセールスサポート ・公開APIやSSOなど外部連携ソリューションにおいてセールスが説明しづらい技術的なQ＆Aのために顧客商談に同席することもあります ・お客様と話すことは一部のエンジニアにとって心理的負荷が高いため得意なメンバーで行っており無理にお願いすることはありません。 ■データ調査・クエリ作成 ・BIツール（Redash）用のSQLクエリ作成・登録 ・顧客ごとのデータ抽出・調査依頼への対応 ＜やりがい・魅力＞ ・予約や決済など特定の機能開発に閉じずプロダクト全体を対象にするため、開発チーム中で一番プロダクトに詳しい存在になれる。 ・機能改修や社内向け機能開発も行うためコードを書く機会があり、BIツール・SQL・データ調査、Webアプリ改修など幅広い技術領域をカバーすることもできるため、その後のキャリアに繋がる。 ・希望される場合はお客様と直接やり取りする機会も持てるため、顧客との距離感が近くユーザーの声を直で聞くことができる。 ・仕様把握から障害解析・バグ修正までのスキルが身に付く。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フルフレックスタイム制（フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分） 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 ・年末年始（12/29〜1/3） ・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与） ・誕生日休暇（本人または家族） ・子の看護休暇（有給として付与） 【働き方】 原則、リモートワーク ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり ・オフィスのワークアウトルームの利用可能（ストレングス・カーディオマシンなど、10台のマシンとシミュレーションゴルフを設置） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■仕様把握能力・仕様ドキュメント・ソースコードを読み、挙動を正しく理解できる ・ログ解析・DBクエリ・コードリーディングを駆使した障害原因特定の経験 ■開発スキル ・Webアプリケーションの新規開発・改修経験（Ruby on Rails, Vue/Nuxt.jsなど） ・REST API、非同期処理、DBスキーマなどのアプリケーションレイヤ理解 ■インフラスキル ・Linuxサーバーでのログ調査・パフォーマンス解析経験 ・クラウド環境（AWS/GCP）での運用経験 ・SQLを用いたデータ調査・集計の実務経験 ■運用/保守スキル ・サポート・顧客からのエスカレーション対応経験 ・障害対応・恒久対応のプロセス推進経験 【歓迎（WANT）】 ・Datadog/Grafana/Prometheusなどの監視ツールの利用経験・パフォーマンス改善・非機能要件対応経験 ・BIツール（Redash, Looker等）の運用経験 ・SaaSプロダクトの品質改善・保守運用経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/26 |
| 求人番号 | 7860610 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット メーカー
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です