カスタマーソリューションズ・デジタル（アシスタントマネージャーorスペシャリスト）

【概要】 同社のダイナミックなチームに加わる、デジタル志向のアソシエイトを募集します。会社の成長に貢献するため、本職務はすべてのビジネス部門、特にクライアントサービス（カスタマーサポート）へのサービス提供において極めて重要な役割を担います。代理注文（クライアントに代わっての注文）、問い合わせ窓口の多様化（電話、メール、チャット）、CRM、国内のクライアントデータ管理などを支える様々な情報システムを、グローバル規制（PIPL、GDPR等）および国内規制（エコシステム、プライバシーポリシー等）に準拠しながら管理します。 【業務内容】 ・アジャイル組織において、クライアントサービス・イニシアチブの導入、発展、および実行（RUN）サポートを担当します。 ・ローカルビジネスチームとの連携： 問題の特定と解決、機能改善の収集・検証、開発者と連携した自律的なソリューションのカスタマイズ。 ・本国（HQ）チームとの連携： 「コア」機能のセットアップ、機能開発、およびソリューションのサポート。 ・重要なビジネス運営サポート（商業・非商業）： クライアントサービス、デジタルリテール、およびデジタルサービスを伴うオフサイトイベントの支援。 ・カスタマーソリューション・メンバーとの協力： ハード・ソフト両面でのさらなるスキル向上。 ・セルフマネジメントと関係構築： 複数のチームと効果的な協力関係を築く。

雇用形態：正社員 試用期間：6カ月 給与形態：年俸制 年収：800～1200万円 交通費：一定額まで 交通費金額：上限7万円まで 残業手当：有 固定残業代有無：無 年間休日：121日 休日休暇：完全週休2日制・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇制度・介護休暇制度・育休復帰後の時短勤務が可能（入社1年後） 社会保険の有無：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 勤務地：東京都 フレックスタイム：無 受動喫煙防止対策：屋内禁煙