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| 部署・役職名 | 【フルリモート可】CSシステム企画担当（ボイス・テキスト）/大手FinTech企業求人 |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【具体的な業務内容】 急成長するカスタマーサポート領域において、AIやCRMシステムを中心としたシステム企画・業務改革を推進するポジションです。 ユーザー体験およびオペレーター体験の向上を目指し、人・テクノロジー・プロセスを最適化する戦略立案～実行までをご担当いただきます。 CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当） CS領域における 生成AIチャットボット・音声BOTを中心としたCSシステムの設計・構築・改善を担うポジションです。既存のCS基盤（Genesys、PKSHA、Salesforce等）を活用しながら、今後想定される AWS基盤への構築・拡張も見据えたアーキテクチャ設計を行い、実際に稼働するAIチャネルを開発・リリースまで推進していただきます。 ・生成AIチャットボット／音声BOTの設計〜開発〜リリースを実務で担当 ・フルスクラッチではなく、SaaS・ノーコード／ローコード＋一部コーディングの現実的な開発スタイル ・CS企画・要件定義担当と連携し、業務要件を技術的に実装へ落とし込む役割 ・AWS構築・内製化を見据えた設計に関与可能 以下の経験がある方は歓迎 ・AWS（Lambda、API Gateway等）を用いた開発・構築経験 ・生成AI（ChatGPT等）を用いたシステム連携・実装経験 |
| 労働条件 |
■勤務地 Hybrid Workstyle（オフィス、自宅またはサテライトオフィスにてリモートワーク） ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。 ※サテライトオフィス使用については所属部署のルールに順じます。 契約期間：期間の定め無 使用期間：有（3ヶ月） 就業時間：スーパーフレックス制（コアタイム無し） 休日：土日、祝日 残業：有（平均月20時間 / 月40時間を超える残業代は追加で支給） 年収：600万円〜1100万円 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・AIでの自然言語処理の実装・運営経験・コールシステムもしくはテキストでの応対システムの設計・運営経験 ・業務改革のプロジェクトを推進した経験 ・システム要件の要件定義の経験（2年以上） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/19 |
| 求人番号 | 7839735 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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