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| 部署・役職名 | 【フルリモート可】CSシステム企画担当（業務変革推進担当）/大手FinTech企業求人 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【具体的な業務内容】 急成長するカスタマーサポート領域において、AIやCRMシステムを中心としたシステム企画・業務改革を推進するポジションです。 ユーザー体験およびオペレーター体験の向上を目指し、人・テクノロジー・プロセスを最適化する戦略立案～実行までをご担当いただきます。 CSシステム企画（業務変革推進担当） AI活用戦略・業務構想を、「要件」として正しく定義し、開発・導入・検証まで確実に実装することがミッションです。 生成AI・AIアシストを活用したCS施策について、ビジネス要件・業務要件・技術要件を整理し、開発部門や外部ベンダーと連携しながら、本番リリースまで責任を持つ役割を担います。 ・業務要件／機能要件／非機能要件の整理・定義 ・生成AI・AIアシストを用いたCS向けシステム／ツールの仕様検討 ・開発部門・外部ベンダーとの要件調整、仕様レビュー、開発推進 ・テスト計画策定、UAT実施・支援、受入判定 ・CS企画担当・現場との連携による業務とシステムの整合性確保 ・エンジニアリングの知見を活かしつつ、開発を主業務とはしない |
| 労働条件 |
■勤務地 Hybrid Workstyle（オフィス、自宅またはサテライトオフィスにてリモートワーク） ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。 ※サテライトオフィス使用については所属部署のルールに順じます。 契約期間：期間の定め無 使用期間：有（3ヶ月） 就業時間：スーパーフレックス制（コアタイム無し） 休日：土日、祝日 残業：有（平均月20時間 / 月40時間を超える残業代は追加で支給） 年収：600万円〜1100万円 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SalesforceなどのCRMシステムと外部システムをAPIで連携したシステムの設計・運営経験・AI関連システムの設計・運営経験 ・業務改革のプロジェクトを推進した経験 ・システム要件の要件定義の経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・Salesforce認定資格（例：Salesforce Certified Platform Developer I/II）・Salesforce Apexによる開発経験 ・VisualforceおよびLightning Component Frameworkの使用経験 ・大規模プロジェクトでのセールスフォース導入・運用経験 ・Java、C＃などのオブジェクト指向プログラミング言語の知識 ・AWSを使用したクラウドインフラの設計、構築、運用 ・AWSサービス（EC2, S3, RDS, Lambda, VPC, IAMなど）の利用経験 ・認定資格（AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified DevOps Engineerなど）の取得 ※開発言語：Apex、Visualforce、JavaScript、SQL（SOQL/SOSL） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/19 |
| 求人番号 | 7839734 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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