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【滋賀】自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニア/マネージャー

年収： 1000万～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	【滋賀】自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニア/マネージャー
職種	セールス・サービスエンジニア
業種	電気・電子
勤務地	滋賀県
仕事内容	◆担っていただきたい具体的な仕事内容本ポジションでは、サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査、過去事例の活用・分析による対応方針の策定効率化、顧客への回答内容の構築、サービス標準化に向けた仕組の構築・体制強化を担って頂きます。実際の現地での交換作業・修理はグループ会社が主に担います。主な仕事内容は以下です。 •現場情報からのトラブルシューティングの実施（状況把握・原因切り分け・復旧提案など） •アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応実行、改善、効率化 •トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合 •関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化 •顧客対応を通じたサービス改善や標準化の提案・仕組み構築、サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化強化 ◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果 •市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化 •品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上 •トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上 •サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化 •アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上 •ロボットサービス全体の企画立案や実行 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール MicrosoftOffice（Excell, PowerPoint, Wordなど）各種診断・測定ツール　など ◆この仕事の魅力顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットなど、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で専門性を深める機会があります。 ◆募集背景弊社のロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。ロボット市場の急成長に伴い、サービスエンジニアの役割はますます重要になっており、対応品質の向上や保守・メンテナンスの仕組み強化が求められています。当社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる管理職ポジションを募集します。 ◆業界動向と自社事業の特徴近年、人手不足が深刻化する中、製造業・物流業・サービス業など幅広い分野でロボットの導入が加速しています。特に、人と協力して作業を行う「協調ロボット」や、自律移動が可能な「モバイルロボット」の市場は拡大を続けており、導入後の保守・メンテナンスを含めたロボットサービスの需要も急速に高まっています。弊社は、センサー、PLC、ドライブ機器、ロボット、安全システムを組み合わせた製品群を提供し、高度な自動化ソリューションを実現しています。ロボットはその中核技術の一つであり、モバイルロボット分野では国内シェアトップクラス、協調ロボット分野でも国内シェアNo.2を誇ります。 ◆部・チームの業務概要ロボット導入顧客へのアフターサービスの市場対応チームリーダーを担当頂きます。チームの主な業務は以下となります。 •現場復旧サポート：ロボットの故障対応と復旧時間の短縮 •トラブル調査・報告：トラブル原因特定と開発・品質管理へのフィードバック •サービス効率化：標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善 •サービス情報管理：対応情報・修理データの蓄積・分析、迅速な対応の実現 •サービス改善・立案：効率化や品質向上に向けたサービスの立案や仕組構築 •ロボット修理サービスのサポート ◆配属先の課・チームの人数や雰囲気ロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍しており、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでおります。【勤務地】滋賀県草津市（草津事業所）　JR東海道線草津駅から徒歩約15分
労働条件	【雇用形態】正社員（期間の定めなし）あり（6ヶ月間、条件は同じ）【勤務時間】 9:00～17:30（休憩45分） ※事業所や部門によって異なります。 ※フレックス・タイム制度あり（コアタイム11:30～13:30） ※在宅勤務制度あり【休日休暇】年間休日129日（有給一斉取得日含む）、週休2日制（土日祝）、長期休暇（GW、夏季、年末年始）、有給（18日～25日、半日、時間単位取得可）、特別休暇（結婚、忌引等）、節目休暇（35,45,53歳/5～30日間規定あり）【給与】年収設定基準:経験・能力等を考慮の上、規定により決定給与形態:月給制昇給年1回、賞与年2回通勤手当（会社規定による）、別居手当（単身赴任の場合会社規定による）超過勤務手当（会社規定による）※管理職相当者は対象外【待遇・福利厚生】【働き方】ネクストチャレンジ制度：独立開業や社外に活躍の場を移す社員に対して支援金を支給する制度※規定ありフレックスタイム：始業・終業時刻について、朝5:00～夜22:00の間で自由に選択できる個人別連続取得休暇（5日間）：年1回、5日間の連続休暇を取得できるサテライトオフィス：営業・客先対応時に利用できる。※地域によって異なるホームオフィス：自宅を勤務地とし、在宅勤務を中心とする働き方ができる短日勤務制度：1週間あたりの勤務日を3日または4日にできる社内公募制度（手挙げ制度）：希望する部門・テーマに応募し、新たな業務にチャレンジできる。（兼務型も可能）副業制度※審査あり【育児・介護】産前産後休暇：出産前、出産後それぞれ8週間の休暇を取ることが可能　　　　　　（多胎妊娠の場合はそれぞれ14週間、10週間）育児休暇/休職：出生日～満2歳に達する日まで休職することができる。ならし保育への対応、男性の育休取得も可能育児短時間勤務：中学校卒業までの子を育てる場合、育児のために短時間勤務が可能育児/介護時差出勤：始業・終業時刻について朝5:00～夜22:00の間で自由に選択が可能子供の看護休暇：家族1人あたり5日/年配偶者出産特別休暇：配偶者の出産前後それぞれ8週間の間に、5日の配偶者出産サポート休暇を受けることが可能　　　　　　　　　（多胎妊娠の場合はそれぞれ14週間、10週間）介護休暇/休職：家族1人あたり、5日／年の介護休暇を取ることが可能介護短時間勤務：要介護状態にある家族がいる場合、介護のために短時間勤務が可能介助・介護支援金：重度障がい者または要介護認定を受けている扶養家族1人につき、支援金が受け取れる　　　　　　　　（月額8,000円／対象家族一人につき）不妊治療休暇/休職：不妊治療により1ヵ月以上の休職が必要となった場合、365日以内で休職することが可能。積み立て有給休暇を充てることもできる【各種制度】従業員持株制度寮・社宅制度退職年金制度（確定拠出年金）共済会育英支援金毎月の育英に対する支援制度（月額12,000円／お子様お一人につき）育英支援一時金入学等のイベントに対する支援制度（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント1回限り
応募資格	【必須（MUST）】 ◆必須条件【経験】・ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験（ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカなど）・プロジェクトをリードした経験（規模問わず） •顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む） ◆必須条件【スキル】 •プロジェクト管理スキル •技術指導および教育スキル •ロボットの基礎知識 •電気・機械・制御の基礎知識 ◆歓迎条件 •ロボットの基礎知識 •開発の効率化、品質向上策の立案や標準化の推進経験 •ロボット、生産機械の知識や操作経験 •故障解析や予防保全における具体的な経験 •英語での実務経験 ◆歓迎する人物像 •新しい環境でリーダーシップを発揮したい方 •チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方 •顧客目線で最適な提案ができる方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/21
求人番号	7838277

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