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診療オペレーションマネージャー◆オンライン美肌治療サービス”ANS.を展開／フレックス／週3在宅可／副業可／年休125

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	診療オペレーションマネージャー◆オンライン美肌治療サービス”ANS.を展開／フレックス／週3在宅可／副業可／年休125
職種	営業企画経営企画・経営戦略
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	■株式会社Neautechについて当社は、『医療とテクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ』を理念に掲げ、オンライン美肌治療事業、化粧品開発事業、医療DX事業の3つの事業を運営しております。私たちは、ニキビやシミ、エイジングケアに悩む患者様向けに、医薬品やスキンケアをサブスクリプションで提供する、オンライン診療プラットフォーム”ANS.（アンス）”を運営しています。美容医療自体はじめての患者様に、安心して前向きに治療に踏み出していただくには、医師の丁寧かつ親身なコミュニケーションと的確な提案力が必要です。一方、診察を担当する医師は、普段は保険診療を行っており、必ずしもサービス業としてのコミュニケーションに慣れていません。今回仲間になっていただく方には、診療品質とコミュニケーションの両面を支えていただき、サービスのグロースに大きく貢献いただきたいと考えています。 ■本ポジションについて 26万人以上が利用するオンライン診療サービスの診察体験を改善するオペレーションマネージャーを募集します。このポジションの方には、診察体験の質を高め、診察転換率を改善する役割を担っていただきます。医療経験は必要ありません。サービス業・コールセンター・カスタマーサポートなどでのスーパーバイザー経験を活かせるポジションです。 ■業務内容オンライン診療サービス「ANS.」において、診察体験の質を高め、診察転換率を改善するオペレーションマネージャーのポジションです。医師チームと連携しながら、診察コミュニケーションの改善やオペレーション設計を行い、患者体験とサービスKPIの両方を向上させる役割を担っていただきます。 ■主な業務内容＜診察KPIの改善＞・診察転換率の改善・診察体験の品質改善・診察フローやコミュニケーションの改善＜医師チームのマネジメント＞・医師の勤怠管理・シフト管理・医師が働きやすい環境づくり・医師チームのモチベーション向上＜オペレーション改善＞・診察プロセスの改善・ユーザー体験の改善・オペレーションの効率化＜患者体験の向上＞・患者の不安を解消する診察体験の設計・診察コミュニケーションの品質向上 ■働き方・リモート勤務がベースで、SlackやNotionなどのコミュニケーションツールを活用しております。週2回の出社推奨日を設けており、部署を跨いだ社員間での対面コミュニケーションが活性化されることで意思決定の質の向上に繋がっています。・誰もがフラットな立場で自由に意見を交わすことができるのも当社の強みです。ユーザーの声を大切にし、より良いサービスにするためのアイデアであれば誰の意見であっても歓迎されます。・Neautech（ニューテック）は、一人でも多くの方の悩める肌に答えを届けるべく、サービスに向き合ってまいります。（変更の範囲：会社の定める業務） ■会社概要【企業概要】～医療とテクノロジーの融合で未だ見ぬ「新市場」を開拓する～・Neautechは、美容医療領域をテクノロジーの力でアップデートする企業家集団です。オフライン、オンラインの両フィールドから市場を開拓していきます。【事業内容】・オンライン診療プラットフォーム事業・クリニックプロデュース事業・美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.(アンス)”を提供しております。・ANS.は単なるオンライン診療サービスではなく、デジタル技術を活用した治療継続の仕組みを有しており、「伴走型のオンライン美肌治療サービス」として、一般の皮膚科よりも高い治療継続率を実現しております。・治療中の患者さん、治療が完了した患者さんに対して、予防ケアの提供も行っております。【サービスについて】私たちのブランド「ANS.」はオンライン診療プラットフォームと美容クリニックの2つの事業を運営しております。・「ANS.」オンライン美肌治療…とどく、つづく、美容医療。 ANS.（アンス）は、オンラインで完結する美肌治療サービス。医師の診断で肌悩みにこたえるお薬が届きます。・「ANS. CLINIC」…美容クリニック【ビジョン】・今の情報過多の時代、美容の悩みに対する最適な対処法を知ることは困難です。私自身も肌や髪の悩みに対してどのような解決策が効果的なのか何日調べてもよく分からなかった経験があります。そのような中、答えを導いてくれたのが医療です。医療には医学的に裏付けされた「解」が存在し、我々のサービスなら10分で肌悩みに対する最適解を見つけます。服薬後も経過を見ながら最短で治るよう、専門家が導き続けます。このように最短で最適な医療を行うことで、最高な結果を提供するために設立したのがNeautechです。
労働条件	■勤務地＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区経堂5-38-23 ダイアカラービル2F ※1月にオフィス移転予定　移転先住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿４丁目３−１７　6階受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞週2～3日リモート ■勤務時間＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※1日9時間(うち、休憩1時間)×月の営業日数の範囲内で、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる ■雇用形態正社員期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月 ■給与＜賃金形態＞年俸制＜昇給有無＞有：年1回＜残業手当＞有＜給与補足＞賞与：なし ■待遇・福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜副業＞可＜その他補足＞・社員割引制度・オフィスにはウォーターサーバー完備・在宅勤務をベースとし、必要に応じて出社。週2～3回程度推奨・副業・兼業可・通勤手当補足：月15日以上の出社の場合は定期券相当額、15日未満は「往復交通費×日数分」を支給 ■休日・休暇完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日・特別休暇制度：夏季休暇(3日)・リフレッシュ休暇(2日)・年末年始・有給休暇補足：入社時5日付与(6ヶ月経過後から法定通り)
応募資格	【必須（MUST）】・チームマネジメント経験（SV、リーダー、店長など）・サービス業や顧客対応業務の経験・KPI管理や業務改善の経験【歓迎（WANT）】・コールセンターSV経験・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験・店舗運営／店長経験・オペレーション改善経験・スタートアップでの業務経験・ユーザー体験の向上に強い関心がある方・オペレーションを改善することに面白さを感じる方・数字を見ながらサービス改善を行える方・チームメンバーのモチベーションを高められる方・変化の多い環境を楽しめる方医療業界の経験は不要です。「サービスをより良くしたい」「チームを成長させたい」という意欲のある方を歓迎します。
アピールポイント	フレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/03/19
求人番号	7833956

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