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【BACKSTAGE｜カスタマーサクセス】顧客と事業をつなぐ｜興行・イベント領域のCSポジション
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社BACKSTAGE
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- テレビ・放送・映像・音響
| 部署・役職名 | 【BACKSTAGE｜カスタマーサクセス】顧客と事業をつなぐ｜興行・イベント領域のCSポジション |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
― 顧客対応を起点に、事業成長を支えるポジション ― ■ポジション概要 エンタメ事業本部にて、 興行・イベント事業における顧客対応および運用支援を担う カスタマーサクセスポジションを募集します。 本ポジションでは、 ・既存顧客との関係構築 ・プロジェクト進行支援 ・顧客ニーズの把握と改善提案 を通じて、顧客価値の最大化と事業成長の両立を担っていただきます。 単なるサポート業務にとどまらず、 顧客の声をもとにサービス改善やアップセル提案にも関与できるポジションです。 ■主な業務内容 顧客対応・リレーション構築 ・既存顧客との定期MTG ・施策進捗の共有、改善提案ヒアリング ・継続利用に向けた関係構築 プロジェクト進行・サポート ・制作物の進行管理 ・スケジュール調整、アポ設定 ・案件ごとの状況整理・共有 改善・ナレッジ共有 ・顧客ニーズのキャッチアップ ・サービス改善ポイントの社内共有 ・業務オペレーションの改善 アップセル・提案 ・既存顧客への追加提案 ・クロスセル機会の創出 ・顧客価値向上に向けた施策提案 ■このポジションの魅力 ①顧客と長期的な関係を築ける 単発対応ではなく、 継続的な関係構築を通じて価値提供できる ②事業成長に直接関われる 顧客対応を通じて、 サービス改善や売上拡大に貢献できる ③幅広いスキルが身につく CSに加え、 進行管理・提案・改善といったスキルを習得可能 ④BACKSTAGEならではのスピード環境 変化の速い環境の中で、 裁量を持って業務を推進できる |
| 労働条件 |
◼️雇用形態 正社員 ※試用期間6ヶ月。 ◼️給与 当社規定による（能力や経験に応じてご相談させていただきます） ◼️勤務体系 10時-19時固定 ※出勤形態（出社・リモート）は、役割・職種によって異なります。 ◼️休日・休暇 ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）※国民の祝日は勤務日となります。 ・年間有給休暇は法定通り、入社後6ヶ月経過時点で10日付与。以後、1年ごとに労働基準法の定めに従う。 【特別休暇：セレクトホリディ】※有給休暇とは別に取得できます ・春休暇 最大3日（4月〜6月の間） ・夏休暇 最大3日（7月〜9月の間） ・秋休暇 最大3日（10月〜12月の間） ・冬休暇 最大3日（1月〜3月の間） ※入社日により取得数は変動します。詳細は直接お伝えします。 【その他休暇】 ・年末年始休暇：4日（12/31〜1/3の4日） ・結婚休暇：本人5日（結婚式または入籍日より6ヶ月以内の取得に限る） ・妻の出産休暇：2日（原則として、出産予定日の10日前から出産後10日以内の取得に限る） ・子の誕生日休暇：1日（扶養または同居の子の誕生日当日に限る） ・忌引休暇：( 配偶者、父母、子女の場合：5日 祖父母、兄弟姉妹、配偶者の父母の場合：1日） ◼️勤務地 東京都港区芝2-2-12 浜松町PREX5階 ◼️福利厚生 ・健康保険、厚生年金、雇用保険加入 (正社員・契約社員) ・交通費全額支給（上限2.5万円） ・近距離住居手当 就業場所から半径1km以内に居住した場合に、月額3万円の近距離手当を支給 就業場所から半径2km以内に居住した場合に、月額2万円の近距離手当を支給 ※その他、住居補助との併用不可 ・住居補助(条件あり) 地方から上京してきた学生で、2年間の在籍を前提として家賃補助を月額3万円支給 ※地方の定義：一般的に通勤するのに長時間かかるなどの支障をきたす距離 （通勤に1時間半以上かかる、新幹線など使わないと難しい） ※居住場所：前述の近距離の範囲でないといけないという縛りはない。 ただし電車やバス、徒歩で通える範囲とする ※近距離住居手当との併用不可 ・卵子凍結支援制度 「2年間」在籍すれば採卵費用（40万円＋税）が完済できるよう、 「月16,667円＋税」×24ヶ月分の手当を支給する 保管費用（月3,750円）の全額負担（在籍期間中は支給し続ける） ・PC手当：毎月5,000円支給 ・平日ランチ無料 ・服装自由 ・美容医療割引 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業または営業事務の経験・基本的なITスキル ・顧客とのコミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 ・提案書作成経験・プロジェクト管理経験 ・ベンチャー環境での業務経験 求める人物像 ・WEIN Groupのミッション「孤独・退屈・不安をなくす挑戦」に共感できる方 ・BACKSTAGEの事業、世界観に共感できる方 ・オーナーシップを持ち、自ら課題を見つけ行動できる方 ・オープンなコミュニケーションができる方 ・顧客視点で物事を考えられる方 ・スピード感を持って業務を進められる方 ・チームと連携しながら成果を出せる方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/18 |
| 求人番号 | 7826528 |
採用企業情報
- 株式会社BACKSTAGE
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- テレビ・放送・映像・音響
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会社概要
【本社所在地】東京都港区芝2丁目2番12号
【事業内容】映像、音楽、ソフトウェア、データの制作、利用、配信、販売並びにライセンス提供
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