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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（リード・マネージャー候補） |
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| 仕事内容 |
◆ 具体的な業務の例 本ポジションでは以下の業務を想定しています。 － CS組織のKPI設計・進捗管理 － 再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務 － 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善 － メンバーマネジメント 現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。 さらに、プロダクト開発チームとも密に連携し、「売れるプロダクト」への進化をリードする、実質的な「事業推進マネージャー」としての役割を期待しています。 ◆ 募集背景 「＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊」の導入企業増加に伴う増員採用です。カスタマーサクセスとしてクライアント対応を行うメンバーの拡大ニーズが固まっており、組織マネジメント力の強化を図りたい背景からの募集となります。 この事業は、単なる広告配信にとどまらず、実際の購買行動と結びつけることができる点が最大の強みです。 特に、レシート投稿でポイントが貯まる「＊＊＊＊＊」といった独自機能は当社ならではの差別化要素であり、営業・企画の大きな武器になっています。すでに複数メディアへの導入が決定しており、確かな実績をもとにさらなる拡大フェーズへと進んでいます。 今後は導入メディアの拡大に加え、購買データを活用した高度なセグメンテーションや、広告効果を可視化するレポーティング機能の強化などにも挑戦していきます。 |
| 労働条件 |
雇用形態 正社員 勤務地：東京都 ※リモートワークについて － 開発職（エンジニア／デザイナー／PdMなど）：週3日出社・週2日リモート（水・金） － ビジネス職（セールス／マーケ／コーポレートなど）：基本は週5日出社 － ファミリーフレックスやファミリーリモートなど、育児・介護ほか、家庭の状況に合わせて利用可能な複数の制度を用意しています 勤務時間 － フレックスタイム制 － コアタイム：10:00〜16:00 － フレキシブルタイム：5:00〜10:00、16:00〜22:00 休日休暇 － 完全週休2日制（土日）、祝日休み － 年末年始休暇 － 年次有給休暇（入社時に3日＋試用期間終了後に7日付与） － 慶弔休暇 － 介護休暇 － 生理休暇（月1回） － 結婚休暇（本人の結婚時に最大5連休取得可） 待遇・福利厚生 各種社会保険 定期健康診断 交通費：実費支給（社内規程による） ファミリーリモート・ファミリーフレックス制度 福利厚生賃貸サービス導入 〈その他〉 副業可（ガイドラインに基づく許可制） エンジニア向け周辺機器購入サポート制度あり 受動喫煙防止対策：屋内喫煙可能箇所あり ※喫煙可能区域での業務なし |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル－ SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験（目安として5年以上） － 数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験 － プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験 【歓迎（WANT）】 歓迎スキル－ デジタル広告に関する業務経験 求める人物像 － 目標・成果にコミットすることができる方 － 柔軟な思考を持ち、臨機応変に対応ができる方 － 未経験領域でも積極的に学びキャッチアップする意欲がある方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/18 |
| 求人番号 | 7824114 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 某インターネット大手企業企業および某大手系広告代理店様の採用増員に伴う共同サーチプログラム担当ヘッドハンターとして奮闘中。意欲ある優秀な方との出会いが新鮮な毎日です。
- (2018/08/23)
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