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【MG候補/世界TOP10スタートアップ選出/フルリモート×フレックス】独自性のあるAI×セキュリティのディープテックカンパニーでカスタマーサクセスを募集します！
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社Acompany
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【MG候補/世界TOP10スタートアップ選出/フルリモート×フレックス】独自性のあるAI×セキュリティのディープテックカンパニーでカスタマーサクセスを募集します！ |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 弊社のプロダクトは現在、既存顧客の利用規模が急拡大する「グロース期」へと突入しています。 これまではフィールドセールス（FS）が既存顧客のフォローを兼務してきましたが、事業成長に伴い「新規獲得の鈍化」と 「既存顧客のアップセル機会の損失」という課題が顕在化しつつあります。 今後の事業成長の鍵を握るNRR（売上継続率）を最大化させるため、組織として一貫した価値提供ができる戦略的なカスタマーサクセス（CS）体制へと昇華させる役割を担っていただけるマネージャー層を募集することとなりました。 【ミッション】 入社直後は、フィールドセールスとカスタマーサクセスの役割分担の明確化および連携プロセスの確立を担っていただきます。 単なる受動的な「サポート」ではなく、顧客のKGIから逆算したプロアクティブな「攻めのCS」を体現し、 データ（ヘルススコア等）に基づいた組織的な解約防止・アップセル体制を構築することがミッションです。 また、顧客の声を構造化してプロダクト開発へフィードバックし、製品価値の向上を牽引することも期待しています。 【具体的な業務内容】 エンタープライズ企業を中心とした既存顧客に対し、導入支援から活用促進、アップセル・クロスセルの提案までを一貫して管理・実行していただきます。また、マネージャーとしてCS組織の仕組み化、オペレーション設計、メンバーマネジメントを担っていただきます。 - フィールドセールスからの引き継ぎフローおよび連携プロセスの定義・運用 ・顧客セグメント（ハイタッチ/ロータッチ等）に応じたサクセスプロセスの策定 - 顧客のKGIに基づいたサクセスロードマップの設計・提案 - ヘルススコア等の定量データを用いた解約予兆の可視化と対策立案 - CS起点でのアップセル、クロスセル戦略の立案と実行 - チャーン分析および顧客要望の構造化によるプロダクト改善提言 - CSチームの採用・育成および組織マネジメント |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※正社員採用後3ヶ月を試用期間と定めています 【勤務地】 リモートワーク（または）名古屋オフィス 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄二丁目１番１号 日土地名古屋ビル7階（地下鉄伏見駅直結） 【勤務時間】 フレックスタイム制コアタイム：13:00-16:00 フレキシブルタイム：5:00-13:00, 16:00-22:00 【時間外労働】 平均残業時間：月7.8時間 ※全社的に残業は少なめですが、部署や繁忙期・プロジェクト状況により差があります。 【休日】 完全週休2日制（所定休日は土日祝日と年末年始12/29-1/3、7-9月の3日間の夏期休暇） 年間休日：120日以上年次有給休暇日数：10日〜（最初の起算日の付与日数） その他：ウェルカム休暇（入社日に有給3日付与）、特別休暇（結婚・忌引・妻の出産）、F休（月1日取得可能な理由不要の無給休暇） ＝＝＝＝＝＝＝ ◾️福利厚生 【社会保険完備】 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 【福利厚生・手当等】 - ウェルカム休暇（入社日に有給3日付与） - 特別休暇（結婚・忌引・妻の出産） - F休暇（月1日取得可能な理由不要の無給休暇） - チームご飯 - 社内表彰 - 通勤手当（出勤ベースの実費請求型で上限月3万円） - 出社手当 - 出張日当 - 書籍購入補助手当（上限月1万円） - リモートワーク環境構築手当（上限8万円） - 出産祝い金（2万円） - インフルエンザワクチン補助 【受動喫煙対策】 名古屋オフィス：敷地内禁煙（特定屋外喫煙所あり、屋外に喫煙場所あり） ※勤務場所及び業務内容の変更の範囲勤務場所：リモートワークのため国内であれば制限はありませんが、方針変更などにより本社または支社への出社を求める可能性があります。（2026年3月現在では予定しておりません） 業務内容：原則としてCS関連業務に限定されます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - BtoB SaaS領域におけるカスタマーサクセス実務経験（3年以上）- 数値（LTV, NRR, チャーンレート等）に基づいた施策立案・実行能力 - リーダーまたはマネジメント経験（組織の仕組み化に携わった経験） 【歓迎（WANT）】 - 事業立ち上げ期におけるCS組織の構築経験- AI / セキュリティ領域での営業経験 - プロダクトフィードバックを通じた製品改善の推進経験 - 高いコンサルティング能力および顧客交渉力 【求める人物像】 - Be Cool, Be Hackerのバリューに共感いただける方 - 顧客の事業成長を自分事として捉えられる方（社製品の提供に留まらず、顧客のビジネスモデルや業界課題に深い関心を持てる方） - 社内外の幅広い関係者を巻き込みながら、成果を出すことができる方 - 相手が理解しやすい簡潔で気持ちの良いコミュニケーションができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/17 |
| 求人番号 | 7822097 |
採用企業情報
- 株式会社Acompany
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2018年6月20日
【代表者】高橋 亮祐
【資本金】100百万円
【従業員数】62名（役員、取締役含む）※2025年1月時点
【本社所在地】愛知県名古屋市西区那古野2丁目14番1号
【事業内容】プライバシーテックサービス「AutoPrivacy」の開発・提供、コンサルティング
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