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【REAL VALUE】起業家養成スクール｜カスタマーサクセス（受講生の成長支援・スクール運営）
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社BACKSTAGE
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- テレビ・放送・映像・音響
| 部署・役職名 | 【REAL VALUE】起業家養成スクール｜カスタマーサクセス（受講生の成長支援・スクール運営） |
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| 仕事内容 |
― 起業家の成長を支えるスクール運営CSポジション ― ■ポジション概要 REAL VALUEが運営する起業家養成スクールにおいて、 受講生の体験価値を最大化する カスタマーサクセスポジションです。 スクール運営の現場に入り込みながら、 受講生の進捗管理・サポート・講義運営を通じて 完走率・満足度を高める役割を担っていただきます。 また、単なる運営サポートではなく、 運営フローや仕組みの改善を行いながら スクールの成長を内側から支えるポジションです。 ■主な業務内容 受講生サポート ・受講生からの問い合わせ一次対応（Slack／メール） ・受講生の進捗フォロー ・離脱リスク者の早期把握 スクール運営 ・出欠管理 ・宿題提出管理 ・講義資料の整理 講義運営 ・Zoom講義の運営 ・配信／録画管理 ・講義資料管理 運営改善 ・NPS／満足度アンケートの回収・集計 ・クラスマネージャーとの連携 ・運営マニュアル整備 ・業務フロー改善 ■このポジションの魅力 ①起業家の成長を支える仕事 起業を志す受講生と伴走しながら、 学習や挑戦を支える役割です。 受講生の成長や成果を 最も近い距離で支えるポジションです。 ②スクール運営の中核ポジション 受講生サポートだけでなく、 運営フローや仕組みづくりにも関われます。 スクール運営の質を高める 重要なポジションです。 ③改善提案が歓迎される環境 高速で変化するスクール運営の現場で 業務改善や仕組み化を主体的に進めることができます。 運営をより良くする提案が歓迎される環境です。 |
| 労働条件 |
◼️雇用形態 正社員 ※試用期間6ヶ月。 ◼️給与 当社規定による（能力や経験に応じてご相談させていただきます） ◼️勤務体系 10時-19時固定 ※出勤形態（出社・リモート）は、役割・職種によって異なります。 ◼️休日・休暇 ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）※国民の祝日は勤務日となります。 ・年間有給休暇は法定通り、入社後6ヶ月経過時点で10日付与。以後、1年ごとに労働基準法の定めに従う。 【特別休暇：セレクトホリディ】※有給休暇とは別に取得できます ・春休暇 最大3日（4月〜6月の間） ・夏休暇 最大3日（7月〜9月の間） ・秋休暇 最大3日（10月〜12月の間） ・冬休暇 最大3日（1月〜3月の間） ※入社日により取得数は変動します。詳細は直接お伝えします。 【その他休暇】 ・年末年始休暇：4日（12/31〜1/3の4日） ・結婚休暇：本人5日（結婚式または入籍日より6ヶ月以内の取得に限る） ・妻の出産休暇：2日（原則として、出産予定日の10日前から出産後10日以内の取得に限る） ・子の誕生日休暇：1日（扶養または同居の子の誕生日当日に限る） ・忌引休暇：( 配偶者、父母、子女の場合：5日 祖父母、兄弟姉妹、配偶者の父母の場合：1日） ◼️勤務地 東京都港区芝2-2-12 浜松町PREX5階 ◼️福利厚生 ・健康保険、厚生年金、雇用保険加入 (正社員・契約社員) ・交通費全額支給（上限2.5万円） ・近距離住居手当 就業場所から半径1km以内に居住した場合に、月額3万円の近距離手当を支給 就業場所から半径2km以内に居住した場合に、月額2万円の近距離手当を支給 ※その他、住居補助との併用不可 ・住居補助(条件あり) 地方から上京してきた学生で、2年間の在籍を前提として家賃補助を月額3万円支給 ※地方の定義：一般的に通勤するのに長時間かかるなどの支障をきたす距離 （通勤に1時間半以上かかる、新幹線など使わないと難しい） ※居住場所：前述の近距離の範囲でないといけないという縛りはない。 ただし電車やバス、徒歩で通える範囲とする ※近距離住居手当との併用不可 ・卵子凍結支援制度 「2年間」在籍すれば採卵費用（40万円＋税）が完済できるよう、 「月16,667円＋税」×24ヶ月分の手当を支給する 保管費用（月3,750円）の全額負担（在籍期間中は支給し続ける） ・PC手当：毎月5,000円支給 ・平日ランチ無料 ・服装自由 ・美容医療割引 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社会人経験2年以上・顧客対応経験（営業／CS／サポート／スクール運営等） ・マルチタスクを正確かつスピーディに進められる方 ・Slack／Google Workspaceなどの基本操作 ・変化の速い環境でも主体的に業務改善に取り組める方 【歓迎（WANT）】 ・スクール運営経験・塾／予備校／研修事務局などの運営経験 ・Zoom講義運営経験（配信・録画管理） ・データ整理・レポート作成スキル ・NPSやKPIなどの運営数値管理経験 ・人事業務（採用調整・評価運用等）の経験 求める人物像 ・WEIN Groupのミッション「孤独・退屈・不安をなくす挑戦」に共感できる方 ・BACKSTAGEの事業、世界観に共感できる方 ・オーナーシップを持ち、自ら課題を見つけ行動できる方 ・オープンなコミュニケーションができる方 ・仲間をリスペクトし、チームで成果を出したい方 ・スピード感を持ち、PDCAを高速で回せる方 ・受講生の成果に本気で向き合えるホスピタリティを持つ方 ・数値（出席率・NPS・完走率）を運営の指標として扱える方 ・仕組みづくりや運営改善に興味がある方 ・スピードの速いベンチャー環境を楽しめる方 ・指示待ちではなく主体的に動ける方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/17 |
| 求人番号 | 7822033 |
採用企業情報
- 株式会社BACKSTAGE
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- テレビ・放送・映像・音響
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会社概要
【本社所在地】東京都港区芝2丁目2番12号
【事業内容】映像、音楽、ソフトウェア、データの制作、利用、配信、販売並びにライセンス提供
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