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Customer Success / BizDev（CS責任者候補）｜0→1 SaaS事業立ち上げ
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社ギークプラス
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- 会社規模31-100人
- ハードウエア
- 精密・計測機器
| 部署・役職名 | Customer Success / BizDev（CS責任者候補）｜0→1 SaaS事業立ち上げ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆事業概要 3つの事業を提供し、物流課題に対して多角的なソリューションを展開しています。 ロボット事業： 物流センターや自社倉庫の庫内業務をロボットで自動化。業務の7割の時間を倉庫内を歩くことに費やされていると言われている倉庫業務の効率化を行います。 フルフィルメント事業： ロボットを販売するだけでなく、弊社自身で自動化倉庫を運営し、EC向け物流サービスを従量課金モデルで運営。自動化による生産性向上の実証実験の場としても位置付けています。 SaaS事業： 分断されたデータを統合可視化、活用可能な状態にすることで、物流・サプライチェーンマネジメント領域に革新を起こすソリューションの開発・提供を行っています。 ◆新規事業立ち上げの背景 ~サプライチェーンの「脳」を再定義し、日本の物流インフラを塗り替える挑戦~ 〇私たちの歩みと、見えてきた「真の課題」 2017年の創業以来、私たちはグローバルトップクラスシェアを誇るマテハンロボットを通じ、物流倉庫の自動化・最適化に最前線で取り組んできました。 しかし、数多くの現場にロボットを導入する中で、ある決定的な事実に突き当たりました。 「ロボット（筋肉）を動かすための、サプライチェーン全体（脳）の仕組みをデジタル化しない限り、真の物流革新は起きない」ということです。 〇「数十年変わらないExcel職人の世界」からの脱却 現在、日本を支えるサプライチェーンの現場は、いまだに膨大なExcelシートと、属人的な「経験・勘」という、極めてアナログで非効率な土台の上に成り立っています。この20〜30年、現場の苦労は変わっていません。 SCM（サプライチェーン・マネジメント）の本質は、「営業・生産・物流」が三位一体となり、経営を最適化することにあります。私たちは、SCM担当者がデータ入力や調整業務に追われる現状を打破し、彼らが本来持つ「戦略的司令塔」としての可能性を最大化するプロダクトを開発しています。 〇あなたと実現したいこと どれほど優れたSaaSであっても、現場に根付いた「Excelと経験」という強固な慣習を書き換えるのは容易ではありません。 プロダクトを売って終わりではなく、顧客が「三位一体の事業経営」を実現するまで伴走し、成功の型を作る。このCS組織をゼロから設計し、将来の責任者として牽引していただける「1人目」のメンバーを募集します。 ◆お任せしたい業務内容 導入企業の業務フローに深く入り込み、レガシーな体制からの移行を完遂させることがミッションです。また、現場のフィードバックを開発チームに繋ぎ、プロダクトを「現場で勝てるツール」へと進化させる司令塔としての役割をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 1. ハイタッチなオンボーディングと業務設計 ・顧客（SCM部門）の現状の業務フロー（主にExcel）の可視化と課題抽出 ・プロダクトを活用した「新しい業務プロセス」の設計・提案・定着支援 ・導入フェーズにおけるKPIの設定と進捗管理 2. カスタマーサクセス戦略の立案と組織化（責任者候補として） ・解約防止（リテンション）だけでなく、アップセル・クロスセルのための成功事例の言語化 ・属人的な支援から脱却するための「CSプレイブック」の作成と仕組み化 ・将来的なCSチームの採用・マネジメント 3. プロダクト・フィードバック・ループの構築 ・現場の熱量の高い要望を構造化し、開発優先順位の策定に参画 ・新機能リリース時の活用促進施策の企画・実行 ◆このポジションの魅力・やりがい 「真のDX」の体現： 単なるツール提供ではなく、日本の物流・製造業の「働き方そのもの」をアップデートする手応えがあります。 0→1の組織づくり： 決まった枠組みはありません。CSの評価指標（ヘルススコア）の設計から、チームビルディングまで、あなたの理想を形にできます。 経営に近い視座： SCMの最適化は企業の損益に直結します。経営層と対等に渡り合い、事業成長に貢献する実感が得られます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業、またはコンサルティング経験（目安3年以上）： 顧客の課題に対し、主体的に伴走し、行動変容を促してきた経験・論理的思考力と構造化能力： 複雑な業務フローを理解し、誰にでもわかる形に整理・提案できる力 ・不確実性を楽しむマインド： 答えがない状況を楽しみ、自ら手を動かして最適解を見つけ出せる方 ・普通自動車運転免許： 現場視察や顧客訪問（物流拠点等）に必要なため 【歓迎（WANT）】 ・サプライチェーン（SCM）、物流、製造業界のドメイン知識・業務改善（BPR）のプロジェクトをリードした経験 ・SQLを用いたデータ分析や、BIツールを活用した可視化の経験 ・複雑なステークホルダーを巻き込み、合意形成をリードした経験 ◆雇用形態 正社員 ◆勤務形態 ・9時～18時 ・フル出社 ◆休日・休暇 ・完全週休二日制(土日祝) ・有給休暇(入社半年経過時点10日：入社3ヶ月経過で3日＋入社6か月経過で7日) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ◆試用期間 あり（3ヶ月） |
| アピールポイント | 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/16 |
| 求人番号 | 7805392 |
採用企業情報
- 株式会社ギークプラス
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- 会社規模31-100人
- ハードウエア
- 精密・計測機器
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会社概要
【代表者】
代表取締役CEO 加藤 大和
【本社所在地】
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号
【その他事業所】
神奈川（相模原市）、千葉（印西市）
【事業内容】
自動搬送ロボットの販売・導入・保守サービス、
【当社について】
Geek+は、中国で2015年に創業。既にグローバルで200社 / 3万台以上の自律型協働ロボット (AMR)の導入に成功し、世界シェアトップクラスのユニコーン企業となっています。日本法人は2017年に設立され、既にNIKE、アルペン、Askul、ビックカメラなど、大手ECプレイヤーに相次いで導入され、国内でも最大手の地位を確立。
物流ロボットの販売、導入、24時間365日対応のメンテナンス、生産性改善コンサルティングまで、一貫して日本で実施することで、物流プレイヤーの企業価値向上に貢献しています。また、物流ロボットの販売のみならず、日本の物流課題を解決スべく様々な新規事業を立ち上げております。
深刻化する人手不足と機械設備の高い投資リスクを解決するため、次世代ロボティクス技術を活用し、新たな物流スタンダードの共創を目指します。
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