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【米国グローバル企業グループ/工業用内視鏡（RVI）カスタマーサポートリーダー/年間休日129日・フレックス制】

年収：800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【米国グローバル企業グループ/工業用内視鏡（RVI）カスタマーサポートリーダー/年間休日129日・フレックス制】
職種	営業事務・アシスタントコールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	機械精密・計測機器
勤務地	東京都
仕事内容	当社のCustomer Care部門は、日本市場における営業活動と顧客対応を支えるオペレーション組織です。顧客対応、受発注管理、営業支援などの機能を担い、業務プロセスの最適化やデータ管理を通じて、セールス組織全体の生産性向上とビジネス成長を支えています。本ポジションはCustomer Care部門内のCustomer Supportチームに所属し、カスタマーサポート（コールセンター機能を含む）、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理、セールスサポートなどの機能で構成されており、顧客対応と営業オペレーションの両面からビジネスを支えています。現在はグローバル組織との連携を進めながら、業務プロセスやシステムの高度化を通じて、より効率的で付加価値の高い営業支援体制の構築を進めています。 Customer Supportチーム（3名）のスーパーバイザーとして、顧客対応および営業支援オペレーションの管理・改善を担っていただきます。【主な業務】チームマネジメント・カスタマーサポートチーム（3名）のマネジメント・業務品質およびチームパフォーマンスの向上カスタマーサポート・営業支援業務・修理受付・手配、各種ドキュメント作成などの営業内勤業務・電話・Web問い合わせ対応およびFAQ管理・販売代理店・社内向け製品トレーニングの企画・実施業務改善・オペレーション最適化・業務プロセスの可視化と改善施策の推進・問い合わせ分析や業務データを活用した業務効率化 ERP導入プロジェクトへの参画・新ERPシステム導入に伴う業務要件整理・業務プロセス設計・オペレーション構築の支援入社後のサポート：・製品理解のためのトレーニング・業務プロセスおよびシステム操作の説明・チーム業務の段階的な引き継ぎ現場理解を深めながら、リーダーとして業務改善やチーム運営を推進いただける環境です。【今後のキャリア】入社後はカスタマーサポート業務の運営およびチームマネジメントを担いながら、Customer Care領域の専門性を高めていただきます。また、当社は現在グローバル統合およびオペレーション改革を進めているフェーズにあり、ERP導入などの全社プロジェクトや業務改善活動に関わる機会もあります。将来的には、組織拡大に伴うマネジメントポジションへのステップアップや、オペレーション領域のプロジェクトリードなど、志向や適性に応じたキャリア形成が可能です。【職務の魅力】本ポジションは、カスタマーサポート業務を統括するリーダーとして、チームマネジメントと業務改善の両面で組織に貢献できるポジションです。現在当社はグローバル企業との統合フェーズにあり、ERP導入をはじめとした業務プロセスの高度化が進んでいます。業務設計やオペレーション構築に関わりながら、組織の仕組みづくりに直接関与できる貴重な機会です。営業・サービス・管理部門など様々な関係部門と連携しながら業務を推進するため、リーダーシップや調整力を発揮しながらキャリアを広げることができます。
労働条件	【勤務地】・東京都新宿区西新宿1-26-2（野村ビル　新宿）・受動喫煙対策：敷地内全面禁煙・変更の範囲：会社の定める場所 ※出社率は平均50％程度です。 →設計・実装・評価において実機操作が必要になる場合は出社が前提となります。ドキュメント作成などは在宅勤務も可能。【雇用形態】正社員　※ただし3カ月間の試用期間有【勤務時間】 8：45～17：30 ※フレックスタイムあり。標準労働時間8時間　コアタイム11:15～13：30 【想定年収】 740万円～820万円 ※記載年収については、あくまで目途となっておりますので、　こちらの金額を保証するものではございません。　ご経験・スキル、当社の処遇基準に応じて金額変動いたしますのでご了承ください。【社会保険】完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険）【福利厚生】財形貯蓄制度、カフェテリアプラン、法定外災害補償、リフレッシュ休暇、社宅、クリエイティブホリデー、在宅勤務、年間休日（129日）など ※退職金制度につきましては2025年7月1日の会社設立当初は制度なし。DC制度を導入予定。またDC制度導入までの間は、DB・DC相当額を前払退職金として給与に上乗せしてお支払い。
応募資格	【必須（MUST）】 ①②共通・応募可の最終学歴：大学・日本語力：ビジネスレベル・会話レベル。母国語が日本語であること。（一定のビジネス経験があることが望ましい）・英語力：（会話力/読解力/作文力）初級。・専門スキル・資格等：特に問わない。【歓迎（WANT）】・メーカーの営業あるいは営業サポート（コールセンター含む）の経験が10年以上ある方が望ましい。・ERPシステム導入のプロジェクトメンバーとして活動した経験がある方が望ましい。求める人物像：・業務の本質を捉え、課題抽出から改善実行まで主体的に取り組める方・チームメンバーとのコミュニケーションを重視し、チーム成果を最大化できる方関係部門と連携しながら業務を推進できる方・業務改善やシステム導入プロジェクトの経験をお持ちの方歓迎
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品あり日系グローバル企業シェアトップクラス年間休日120日以上教育・研修制度充実フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/03/16
求人番号	7805186

採用企業情報

エビデント・インスペクション・テクノロジーズ・ジャパン株式会社

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