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Sr. Customer Success Manager, Ads Analytics ＆ Insights, Ads Analytics ＆ Insights
採用企業案件
アマゾンジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
| 部署・役職名 | Sr. Customer Success Manager, Ads Analytics ＆ Insights, Ads Analytics ＆ Insights |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Amazon Advertising operates at the intersection of e-commerce and advertising, offering a rich array of advertising solutions. We partner with advertisers to reach Amazon customers on amazon.co.jp, across our other owned and operated sites like Prime Video and IMDb, on other high-quality sites across the web, and on devices. The Analytics & Insights (A&I) organization develops actionable insights using Amazon's unique data to influence how advertisers promote their businesses. Our insights and measurement solutions enhance their marketing decision-making, leading to them being measurably more successful with Amazon. The A&I organization consists of a variety of different practices, which are groups that focus on different approaches to create these insights. We are currently looking for a highly skilled and motivated Sr. Customer Success Manager (CSM) to help scale our growing advertising business. The CSM is a key member of the Customer Success Team at Amazon Advertising, taking a consultative approach, building deep relationships with advertisers, sales, account management, retail, and other Amazon business partners to analyze and measure the success of advertisers' performance on Amazon. On a daily basis, CSM activities include analyzing metrics of success for a business or category, combining cultural relevancy and data-driven analytics to shape brand insights recommendations, communicating recommendations to senior stakeholders in a clear and compelling fashion, actively share POV on market and industry to educate our clients and build trust. The strategic and consultative digital expertise, a strong ability to spot emerging communication/technology trends and confidently articulate solutions to senior clients, along with strong leadership in driving complex initiatives to force multiply are all critical to delivering customer success in this role. Key job responsibilities • Leverage Amazon’s proprietary data, tools, and third-party research to uncover actionable insights, develop expertise in proprietary metrics, and continuously improve how insights are analyzed and communicated to advertisers. • Combine Amazon 1P insights with your expertise in advertising industry trends, technology, and customer business understanding, along with cultural insights, to guide C-suite marketing leaders through compelling narratives and regular in-person presentations that help shape and evolve brand strategy. • Present findings and insights in a consultative approach to the client and collaborate with the relevant internal teams in order to deliver customer success. • Actively share POV on market and industry in T2T meeting and at industry events to educate our clients, build trust, and establish thought leadership. • Turn customer success ideas into strategic initiatives by inventing critical solutions, driving significant improvements, establishing scalable processes, or deprecating outdated ones—based on direct engagement with internal and external customers to deliver success at scale. • Collaborate cross-functionally, communicate effectively across multiple business functions. • Educate your internal and external stakeholders on Amazon insights and measurement offerings by delivering learning sessions, writing training documentation, and producing whitepapers. • Advocate for data-driven decision making and encourage clients to act on recommendations, and drive thought leadership. • Demonstrate a passion for learning new skills and adopting new methodologies and tools. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - Minimum of 10 years of demonstrated experience in data analytics with direct client interaction- Minimum of 5 years of advertising experience with leading brands or agencies - Excellent data-driven storytelling skills - you can create and deliver compelling narratives based insights that are easy to digest for marketers. - Demonstrated ability to manage the lifecycle of strategic initiatives in ambiguous environments and navigate complex customer relationships to achieve growth objectives. - Effectively communicate with diverse audiences, including senior leadership, by translating ideas into clear, actionable documentation. Influence stakeholders, foster constructive dialogue, and resolve conflicts to build alignment and drive consensus. - Demonstrated expertise in advertising measurement, experimentation, marketing mix modeling, and consumer insights research. - Complete understanding of the end-to-end process of marketing campaigns. 【歓迎（WANT）】 - MBA, Master's degree in Economics, Marketing, Statistics, Advertising, or Business/Digital media planning experience.- Proficiency in SQL, with the ability to write queries from scratch, create appropriate joins, extract and manipulate data, format fields, and create new measures and metrics. - Fluency with analytical tools (Python, R, SAS, etc.). - In-depth understanding of advanced statistical techniques and methodologies, as well as simple linear regression analysis, multivariate regression analysis, and model building. |
| アピールポイント | 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 教育・研修制度充実 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/12 |
| 求人番号 | 7763122 |
採用企業情報
- アマゾンジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
-
会社概要
【設立年月日】2000年11月運営サポート開始
【代表者】社長 ジャスパー チャン
【売上高】1780億米ドル ※Amazon.com, Inc.の2017年度の連結売上高
【本社所在地】東京都目黒区下目黒1-8-1
【その他事業所】
■支社：大阪府大阪市
■フルフィルメントセンター（FC）
千葉県市川市・千葉県八千代市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉県狭山市・東京都八王子市・神奈川県川崎市・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市・大阪府茨木市・大阪府大東市・大阪府藤井寺市・岡山県総社市・佐賀県鳥栖市
■カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
【事業内容】
2億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ＆アウトドア、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料、文房具・オフィス関連用品、DIY・工具、カー＆バイク用品、楽器、ペット用品などの商品を取り扱う総合オンラインストアAmazon.co.jpの運営サポート。
【当社について】
■お客様を大切にする企業
Amazon.com, Inc.は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。 Amazon.com, Inc. の創業者であるジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が1995年に設立して以来、Amazon.com, Inc.及びその関連会社 は商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置するFC（物流センター）およびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。
現在では、本、CD・DVD、エレクトロニクス製品からMP3ミュージック、テニスラケット、宝飾品、アパレル、食品＆飲料、文房具、楽器まで様々な商品を豊富に取り揃えています。 またAmazon.com, Inc.及びその関連会社は米国、イギリス、ドイツ、フランス、日本、カナダ、中国、イタリア、スペイン、ブラジル、インド、メキシコ,オーストラリアでウェブサイトを運営し、世界各地50カ所を超えるFCを設置しています。
■Every day is still Day One !
Amazonは1995年、小さなオフィスで産声を上げました。 world wide webの限りない可能性を信じた 創業者 ジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が、ゼロから立ち上げました。 当時「インターネット専門の小売店」が成功すると思っていた人など稀であった中での、極めてアグレッシブなチャレンジだったと言えます。
Amazonでは、毎日が常に「Day One」であると考えています。 最初の一歩を踏み出す日。新たな挑戦を心待ちにする日。そして今日が、皆様にとっての「Day One」です。 素晴らしいビジネス拡大に向け、あなたのアイディアが形になり始める日。 毎日が常に「Day One」であることがAmazonを支える力となり、刺激となっています。
■現状に満足することなく、常に現状よりも上を目指す
世界最大の河川アマゾンから名づけられたAmazon.comは、その名の通り、あらゆるものが流通する場の創造への挑戦を続けています。 ロングテールやレコメンデーションなどに代表される、インターネット専門小売店ならではの手法を活かし、書籍・音楽・映像・ゲーム ・家電・家庭用品・アパレル・ベビー用品・食品・飲料など様々なカテゴリーの商品の品揃えを拡張し続けています。
また、Amazonが直接販売で提供する商品のほか、一般の事業主の方などがAmazonに出品して商品を販売できる Amazon マーケットプレイスにおいても品揃えがより拡大しています。 さらにはAWS（Amazon Web Services）に代表されるクラウドサービス、Amazonモバイルサービスの強化など、 新たな事業領域へも積極的に進出しています。
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