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【テクニカルサポートエンジニア（フルリモート可能）】唯一無二のエンドポイント可視化プラットフォーム（外資系 / 高成長 × 働きがい4年連続ランクイン）
年収：
800万 ～ 1100万
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採用企業案件
タニウム合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【テクニカルサポートエンジニア（フルリモート可能）】唯一無二のエンドポイント可視化プラットフォーム（外資系 / 高成長 × 働きがい4年連続ランクイン） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社案内】 当社は2007年に米国で設立された、エンドポイント管理プラットフォームのグローバルリーダーです。 大規模なIT環境を世界最速のスピードで可視化する技術を持ち、世界中のエンタープライズや公共領域のお客様にIT資産管理、サイバーハイジーン、エンドポイントセキュリティ対策の視点から利用されています。 【仕事内容とポジションの魅力】 日本のサポートセンター（現在20名）は日本のお客様からの技術的な問い合わせに対応します。 エンタープライズのお客様の複雑なIT環境を可視化するプラットフォームのトラブルシューティングには、部門を超えた連携が必要なケースも多く、CS、ソリューションエンジニア部門など、他部門と協力しながら解決します。 PCやサーバーなどのエンドポイント領域を中心に、OS、ネットワーク、クラウド、オンプレミスとカバーする技術領域は広範囲に及びます。 強みを活かしつつ、新しい技術の取得が可能です。また、ITセキュリティ、IT運用、IT投資、DXと幅広いテーマのポートフォリオの対応を行う事で、専門領域へキャリアをシフト、または未経験分野への足掛かりとなる知識の習得が可能です。 5年前に5名からスタートしたチームは今年20名の規模へと成長しました。ビジネスが好調に成長している日本では今後も拡大が計画されており、将来はマネジメントキャリアへのシフトを検討されている方にも魅力的なポジションです。 【仕事内容】 ・日本国内のお客様やパートナー様からの技術的な問い合わせの対応とトラブルシューティング ・当社のコミュニティーサイト内での問い合わせの解決やFAQのアップデート ・他のエンジニアと連携してサポートケースの解決し、知識・経験の共有 ・当社製品の使用に伴うベストプラクティスを作成しカスタマーエクスペリエンスの向上に貢献 ・お客様環境の分析やヘルスチェックの実施 ・必要に応じてシニアエンジニアや国外のエスカレーションエンジニアと連携してのケースの解決 |
| 労働条件 |
★外資系ならではの充実した福利厚生と高いワークライフバランス★ 休暇制度 - 年次有給休暇（PTO）：無制限 ボランティア休暇（VTO）：年間5日間 産前産後/育児/介護休暇 法定通り。育児休暇は会社からの給与補助あり 月間労働時間は稼働日×8時間。（9時～18時。オンコール、土日対応なし） 会社休日 土、日（法定休日）、祝日、年末年始、他会社の指定日 確定拠出年金あり ★団体保険あり★ 入院保険・生命保険・業務災害安心総合保険・長期障害所得補償保険など ★Great Place To Workに選ばれ続けるオフィス環境★ ランチ補助あり 交通費に上限なし フリーフード、ドリンク充実（スナック、チョコレート、水、コーラ、コーヒー、野菜ジュースなど） 全社員にモニター、昇降デスク完備（大手町オフィス） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITインフラ環境の構築、設計、運用など、インフラエンジニアの経験・ネットワーキング、OS、セキュリティ領域の知見 ・トラブルシューティングの経験 ・社内の他部門やパートナー様と連携しながら問題解決を図る口頭・文章での高いコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・プログラミングまたはスクリプティングの経験（bash、PowerShell、VBScript、Python）・常に進化する当社製品のソリューションを理解し、身に付ける姿勢 ・本社へのエスカレーションが可能な英語力（読み書き） ・関連する技術認定資格（情報処理安全確保支援士、Google IT Support Professional Certificate、CISSP、MCSE、A+/Security+/Network+の組み合わせなど） ・以下の技術分野のいずれか1つ以上の経験： エンドポイントセキュリティ、エンドポイントサポート/トラブルシューティング、インシデント対応、システム管理、ユーティリティスクリプト（bash、PowerShell、VBScript、Python） ・カスタマ-ファーストな思考と行動力 ・チームプレーヤー |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/16 |
| 求人番号 | 7759318 |
採用企業情報
- タニウム合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2015年2月26日
【代表者】原田 英典
【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目6番4号
【事業内容】
ソフトウェアの販売及び保守
前号に附帯関連する一切の業務
【当社について】
Taniumの設立者であるデイビッド・ヒンダウィ（David Hindawi）とオリオン・ヒンダウィ（Orion Hindawi）の親子は、ミッションクリティカルなネットワークの管理・保護を世界最大規模の組織に提供することを使命としています。
この揺るがない目標に集中し、コンピュータネットワークであらゆるタスクを超高速可視化・実行する能力を提供することで、組織が直面するセキュリティとIT管理の最大の課題を解決するTanium プラットフォームが誕生しました。
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