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【CS企画リーダー】自社AI SaaSのパートナー戦略・仕組み設計をリード｜“運用”ではなく、“事業成長を設計する”カスタマーサクセスへ

年収：応相談

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部署・役職名	【CS企画リーダー】自社AI SaaSのパートナー戦略・仕組み設計をリード｜“運用”ではなく、“事業成長を設計する”カスタマーサクセスへ
職種	法人営業
業種	ソフトウエアハードウエア
勤務地	東京都
仕事内容	◎ 何をやっている会社か株式会社トゥモロー・ネットは、企業の業務課題そのものを起点に、AI活用を設計・実装している会社です。「AI＝生成AI」と捉えられがちですが、実際の業務現場では、・生成AIを積極的に活用することで価値が最大化されるケース・あえて従来型AIの方が、安定して成果を出せるケースが明確に存在します。当社では「とにかく生成AIを導入する」ようなアプローチは取りません。業務内容・リスク・運用実態まで踏み込んだうえで、「どのAIを、どう組み合わせれば業務が本当に回るのか」を構想段階から設計しています。その思想をフルカスタマイズ型プロダクトとして体現しているのが、自社プロダクト【CAT.AI】です。 ◎CAT.AIとは？ CAT.AIは、音声とテキストを横断して設計できる「マルチ対話型AIプラットフォーム」です。従来、多くのサービスでは電話とチャットが分断されており、業務効率・顧客体験ともに改善に限界がありました。 CAT.AIでは、電話（音声）とテキストを一つの体験として設計し、音声だけでは補いきれなかった情報をチャットで補完することで、対応精度と顧客体験の両立を実現しています。プロダクト開発責任者の構想力を軸に、作業視点ではなく、エンドユーザーの満足度を起点に技術を形にする ——このスタイルを大切にしています。 ◎ 導入実績・事業フェーズ CAT.AIは2022年のサービスローンチ以降、導入企業数・売上ともに前年対比200％以上の成長を継続しています。【導入企業事例】ダイキン工業株式会社東京ガス株式会社パナソニック株式会社 GMOリサーチ&AI株式会社株式会社サイバーエージェントプロダクトが強いからこそ、「売りやすさ」を前提に、企画・戦略の力を存分に発揮できる環境です。 ◎募集ポジション：【カスタマーサクセス企画リーダー】本ポジションでは、パートナーとの協業モデルを設計し、拡販・活用最大化の仕組みを構築するカスタマーサクセス企画リーダーを募集します。まだ施策の正解が定まっていないフェーズだからこそ、単なるCS運用ではなく、・どのパートナーと・どのような役割分担で・どんな仕組みをつくれば、事業がスケールするのかといった抽象度の高いテーマを構造化し、戦略・施策に落とし込む役割を担っていただきます。 ▶︎具体的な業務内容・事業目標を踏まえたパートナー戦略の立案・拡販・活用最大化に向けた施策設計（仮説立案〜検証）・営業キット／提案資料／ツールの企画・整備・開発パートナー育成プログラムの設計・成功事例の構造化・型化および横展開単発の施策ではなく、「どうすればパートナーと共にCAT.AIの価値が広がり続けるか」という問いに向き合いながら、戦略設計から実行までを一気通貫で推進していただきます。 ◎このポジションの魅力・エンジニア／デザイナーと協働し、0→1の仕組みづくりに関われる・CS運用ではなく、事業成長をつくる企画・戦略ポジション・将来的に、マネージャー／事業企画責任者へとキャリアを広げられる・部門最適ではなく、事業全体最適の視点で裁量をもって動ける・圧倒的なプロダクト力により、施策の成果をダイレクトに実感できる ◎ 志向性について（マッチしやすい／ギャップが出やすい方）なお、これまでのご経験や志向によっては、本ポジションにギャップを感じられる場合があります。・決められた施策やオペレーションを回すことに主軸を置きたい方・個別最適なCS業務にやりがいを感じる方・変化や未確定要素の多い環境にストレスを感じやすい方一方で、・抽象度の高いテーマを整理し、戦略や仕組みに落とすことが得意な方・仮説を立て、周囲を巻き込みながら実行していくことを楽しめる方・「仕組みで事業を伸ばす」ことにやりがいを感じる方・部門最適ではなく、事業全体の成長視点で考えたい方・変化や不確実性を前向きに楽しめる方にとっては、大きな裁量と成長実感を得られるポジションです。
労働条件	年収：600万円〜800万円 ■給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与改定：年1回（4月） ■賞与：年2回（前年度実績4ヶ月分） ■通勤手当（月5万円迄）、残業手当、役職手当 ■退職金制度あり ■試用期間：3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）
応募資格	【必須（MUST）】・BtoB領域での企画／業務改善／プロジェクト推進経験・複数部署を横断した施策推進経験・事業ゴールに向かって、抽象度の高いテーマをゼロイチで戦術に落とし込める力・ドキュメント作成能力（PowerPoint／営業資料設計など）【歓迎（WANT）】・BtoB SaaS事業における横断的なプロジェクトマネジメント／PMO経験・BtoB SaaSプロダクトの企画立案〜実行推進の経験・コンタクトセンター領域における業務設計／改善／ソリューション提案経験・パートナーの育成／拡販支援／活用最大化に関する施策推進経験・抽象度の高いテーマを構造化し、戦略に落とし込める方・自ら仮説を立て、周囲を巻き込み実行できる方・「仕組みで事業を伸ばす」ことにやりがいを感じる方・部門最適ではなく、事業全体最適で考えられる方・変化や不確実性を楽しめる方
アピールポイント	女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実自社サービス・製品あり 2年連続売り上げ10％以上UP ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/04/21
求人番号	7754296

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