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IoTビジネスの成功を支える テクニカルアカウントマネージャー（TAM）
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
株式会社ソラコム
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- 資本金2,746百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | IoTビジネスの成功を支える テクニカルアカウントマネージャー（TAM） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集概要】 IoT プラットフォーム SORACOM は、現在世界 200 を超える国と地域で 900 万回線以上利用されており、モビリティ・エネルギー・製造業といった様々な分野で欠かせないインフラになりつつあります。 ソラコムの Technical Account Manager (TAM) は、SORACOM を活用してお客様の IoT ビジネスが成功するよう、お客様に対する第一窓口となって技術課題の解決・オペレーションの改善・プロジェクトマネジメントの支援をします。ソラコム社内に対してはお客様のシステムやビジネスを理解している代弁者としてサポートやエンジニア、セールスと協業して問題の解決とお客様ビジネスの安定運用をサポートしていきます。 本ポジションは SORACOM のコアネットワークを活用するテレコム業界のお客様、および SORACOM のサービスを活用するオートモーティブ業界のお客様を担当します。 上記の活動を通してソラコムとお客様の信頼関係をより強くし、お客様の成功そして IoT による社会変革に貢献できます。 【仕事内容】 ソラコムのサポートチーム (Customer Reliability Engineering チーム) およびセールスチームと連携した問題解決 ※お客様の24/365ビジネスを支えるため、土日夜間の緊急対応が発生する場合あり。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じた SORACOM の利用状況のレビューおよび課題解決のリード。 例) システム構成やコストといった、お客様の運用管理に必要な情報の提供 例) お客様の運用とシステム仕様のギャップから生まれる課題に対して、双方のアプローチによる解決に向けた支援 お客様に関連する SORACOM の障害やメンテナンスの情報提供。 SORACOM と連携するデバイス・クラウドといったお客様システムを理解し、システムアーキテクチャやオペレーションに対する技術的なお客様サポートやガイダンスの提供。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・お客様と直接対話するシステムエンジニア、サポートエンジニア、セールスエンジニア、ソリューションアーキテクト、TAM 等の技術的職種にて、お客様のクリティカルな商用ユースケースの継続的支援をリードした、5 年以上の経験。・営業やエンジニアなど複数のメンバーやチームが関わる運用課題の解決をリードし、ゴールを達成した経験。 責任感を持って仕事に取り組むことができ、厳しい状況においても解決へ向けて粘り強く進める能力。 ・プロフェッショナルとしてお客様や社内と円滑にコミュニケーションを図り、論理的でわかりやすい日本語の文章を作成できる能力。 ・TCP/IP や HTTP、DNS といった標準的なインターネットプロトコル、また BGP 等の一般的なルーティングプロトコルについての理解。 ・お客様のユースケースやインダストリに興味を持ち、積極的に理解を深めていく姿勢。 【歓迎（WANT）】 ・通信業界についてのナレッジや経験。・モバイルネットワークについてのシステム構成 (UE からコアに関する物理・論理構成やプロトコル) に関する知識、経験。 ・自動車業界についてのナレッジや経験。 ・技術的好奇心を持ち、ソラコムの内部の仕組みや日々進化するクラウドサービスや生成 AI などにキャッチアップできる積極性。 ・国内外のお客様やチームと仕事を進めるためのビジネスレベルの英語力。 ・SaaS や PaaS などストック型ビジネスのプラットフォーマーでの勤務の経験と、そのビジネスモデルの理解。 ・テクニカルコンサルタントとしての経験。 ・AWS 等のクラウドサービスを利用したシステム設計と実装の経験。 ・IoT デバイスに対する興味、知識。 こんな方に来てほしい！ 私たちはテクノロジースタートアップです。最先端テクノロジーの力をバックにトップスピードで走り続け、自らも急成長しながら世の中に大きなうねりを生み出したいと考えています。メンバーには卓越したプロフェッショナルであることはもちろんのこと、以下のような資質があることを求めます。 ・常にセルフモチベートされ自律的でエネルギッシュである方 ・新しい物事への適応が早く、柔軟な考えをお持ちの方 ・誠実で好感度が高く、他人へのリスペクトがある方 ・ITやテクノロジーへの高い知識獲得意欲と、自身が担当する部分以外にも積極的にアドバイスしてチームとして最高の結果を出すことに貢献できる方 ・グローバルカンパニーとしての展開への意欲がある方 ・ダイバーシティ＆インクルージョンに対する理解 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/03/10 |
| 求人番号 | 7704734 |
採用企業情報
- 株式会社ソラコム
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- 資本金2,746百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】玉川 憲
【本社所在地】東京都港区元赤坂1丁目5-12
【事業内容】
創業時から世界中でつながる製品・サービスで利用されるプラットフォームとして事業を展開し、中核となるデータ通信サービスは契約回線数が900万を超え、213の国と地域でご利用いただけます。
数千億の物がIoTでつながる未来が予想され、得られるデータは社会における技術革新の基盤となっていきます。ソラコムは提供するサービスを通じて、お客さまと共に、より良い社会づくりに貢献します。
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