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| 部署・役職名 | CRE（Customer Reliability Engineer） |
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| 仕事内容 |
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ご紹介企業詳細 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【この企業が叶えたい世界】 今回ご案内するのは、経営管理クラウド市場において 急成長しているSaaSスタートアップのポジションです。 「良い景気を作ろう。」というミッションのもと、 企業の予算・実績・KPIを一元管理し、経営判断のスピードと精度を 飛躍的に高めるプロダクトを提供しています。 2024年にシリーズBで70億円を調達し、 2027年4月までにプロダクト数を20以上に拡大・ 複数カテゴリでシェアを獲得しているという、 まさに”攻めのフェーズ”に入っています。 【なぜ今、本ポジションをご案内するのか】 同社が扱う「経営管理」という領域は、企業ごとに運用が大きく異なる、非常に個社性の高いドメインです。 その一方で、SaaSという標準化されたプロダクトで提供しているため、カスタマーサクセス（CS）チームは： ・顧客ごとの運用に寄り添う「柔軟性」 ・プロダクトとしての「標準化・再現性」 この2つの絶妙なバランスを常に保ち続ける必要があります。 顧客数・社員数の急増に伴い、この難しいCS業務をより効率的・高度化するために、エンジニアリングの知見を持つメンバーによる支援が不可欠となっています。 【CREとは？ 他のエンジニアポジションとの違い】 プロダクト開発エンジニア → プロダクト自体を作る SRE → プロダクトの信頼性を支える CRE → CS業務を技術で支援し、顧客エンゲージメントを最大化する CREは、CS業務に関わる社内メンバーを技術で支援することで、間接的に顧客価値を最大化します。「顧客に最も近いエンジニア」として、技術力を活かしつつ事業成長に直結する価値を生める、非常にユニークなポジションです。 【このポジションのオススメポイント】 ① 「顧客に最も近いエンジニア」として、事業成長に直結する価値を生む プロダクト開発とは異なり、CS業務の課題解決を通じて顧客満足度・事業成長に直接貢献。自分の開発した仕組みが隣で働く仲間の業務を劇的に改善し、その先の顧客成功に繋がる手応えを実感できます。 ② 少数精鋭チーム（Mgr 1名・メンバー 2名）で高い裁量とインパクト 各メンバーがプロジェクトオーナーとして、企画段階から開発・運用設計まで一気通貫で担当。技術力だけでなく、事業への貢献度が評価される環境です。 ③ データ基盤×Salesforce×BIツールの横断的な技術経験 プロダクトDB、Salesforce、BIツール（Redash/Looker等）を活用したデータ連携基盤の構築・運用。単一技術ではなく、幅広い技術領域を横断的に扱える貴重な経験が積めます。 ④ 経営管理という「難易度の高いドメイン」に深く関われる 東証プライム企業を含む大手顧客の経営管理業務を支援。単なるツール開発ではなく、顧客の経営判断を支える重要な業務に技術で貢献できます。 ⑤ 企画段階から関与し、「何を作るべきか」から一緒に設計 「要件を落としてもらう」のではなく、CS業務に関わる社内メンバーと協業しながら、課題の本質を探索し、解決策を技術で実現するプロセス全体をリードします。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進 各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。 ・顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守 現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。 この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。 ・Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守 本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。 【開発環境・利用ツール】 データ基盤: プロダクトDB（Aurora PostgreSQL等） CRM/SFA: Salesforce（Apex開発含む） BIツール: Redash / Looker 開発言語: 状況に応じて柔軟に選択（Go / Python / TypeScript等） コラボレーション: Slack / Gather / Figma / Notion 【ポジション概要】 想定年収: 600〜2,000万円 ※ご経験・スキル・役割に応じて決定 ※技術力だけでなく、事業への貢献度も評価されます 勤務地: 東京都港区三田（泉岳寺駅徒歩1分）※リモート勤務可 勤務時間: フレックス制（コアタイム 10:00〜15:00） 休日: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始 福利厚生: 借り上げ社宅制度、PC周辺機器購入補助、ベビーシッター補助、ワーケーション制度、企業型DC など 【選考フロー（カジュアル面談必須）】 1. カジュアル面談 2. 書類選考 3. 一次面接 4. 二次面接 5. 最終面接 【このポジションで得られること】 ・「顧客に最も近いエンジニア」として、事業成長に直結する価値を生む経験 ・データ基盤×Salesforce×BIツールの横断的な技術経験 ・企画〜開発〜運用設計まで一気通貫でプロジェクトをリードする経験 ・経営管理という高度なドメイン知識 ・将来的なCREマネージャー/技術責任者へのキャリアパス 【こんな方にオススメです】 「プロダクト開発だけでなく、顧客価値に直結する仕事がしたい」 「Salesforceやデータ基盤など、幅広い技術に触れたい」 「CS業務を技術で支援し、事業成長にコミットしたい」 「少数精鋭チームで、高い裁量とインパクトを持って働きたい」 「経営管理という難易度の高いドメインに深く関わりたい」 【まずは一度、詳細をご案内させてください！】 本件は初回、選考ではなくカジュアル面談スタートでも問題ございません。 「転職は悩んでいるけど、話だけ聞きたい」でも大丈夫です。 お気軽にご返信ください。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年）・BI ツール（Redash、Looker など）の利用経験 ・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験 ・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトをリードして成果を出した経験・Salesforce の開発または利用経験 ・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験 ・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方 ・常に目的意識をもって業務に関われる方 ・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/03/11 |
| 求人番号 | 7700769 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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