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| 部署・役職名 | SRE運用リーダー |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■AWS上の顧客のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行って頂きます。 【具体的には】 ■プロジェクトマネージャー（PM）/プロジェクトリーダー（PL） ・PM：SREプロジェクト全体を統括する立場として、顧客やステークホルダーとの信頼関係・協力関係を築きながら、チームメンバーの業務やプロジェクトの進捗を管理 ・PL：案件責任者として運用要件や運用設計について正しく把握し、チームメンバーをまとめながら計画通りに案件を進める ■運用改善の提案 ・顧客と密にコミュニケーションを行いながらAWS運用状況を継続的に把握し、現在または今後の課題に対する改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有等）を行う ■運用の標準化／自動化 ・SREの観点で運用作業の標準化／自動化を行い、運用業務の効率化や民主化を行う ■運用設計 ・課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、しっかりと時間を取って顧客の要望をヒアリング ・サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限顧客が満足できるような内容に調整 ■障害発生時における有人対応 ・監視システムが検知した障害に対して、顧客への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行う ■運用サポート ・チケット管理サービスである Zendesk を利用し、顧客からのお問い合わせに対応 ・顧客の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答や顧客の要望に添えるような代替案の提示を行う ・テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行う |
| 労働条件 |
10:00 － 19:00 関東ITソフトウェア健康保険組合 ワークスタイル手当、リモートワーク支援手当、BYOD手当 AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度、ピアボーナス、ハッピーベビー制度、従業員持株会、ワーケーション ／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社3ヶ月経過後に初回付与）、年末年始、慶事休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※いずれか■インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験5年以上 ■下記いずれかの運用設計/運用保守経験をお持ちの方 ・ネットワーク（クラウド、データセンタなど、AWS以外でも可）の運用設計/運用/保守 ・Windows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守 ■「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化／自動化」のいずれかに強みを持つ方 【求める人物像】 ■自身が得意といえる技術分野を持ち、自らその技術を活かして主体的に業務や改善に取り組める方（手順書に沿った作業を実施しているのみ等は不可） |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/03/06 |
| 求人番号 | 7680893 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- メーカー
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- 大手メーカーを中心にIoT関連、機械学習などの案件が増加しております。 またそれ以外にも多くのメーカーでマネージャークラスの採用を積極的に行っております。
- (2019/11/26)
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