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ソーシャルリスニング・コンサルタント（ソーシャルリスニング・コンサルタント 兼 VoC分析ツールのプロダクトマネージャー）
採用企業案件
NTTドコモビジネスX株式会社
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- 資本金300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- SIer
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | ソーシャルリスニング・コンサルタント（ソーシャルリスニング・コンサルタント 兼 VoC分析ツールのプロダクトマネージャー） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ポジションについて】 当社はソーシャルリスニングの先駆者として国内トップクラスの実績と信頼を有し、自社開発した「Buzz Finder」やX全量分析PFを軸に専門的な伴走コンサルティングを提供しています。さらに、VoCのテキストデータを生成AIによる自動分類・分析による新たな新サービスと融合した事業成長を担う活躍を期待しています。 【職務内容】 ・顧客の声（VOC）のテキストデータを顧客のCX改善に活用するバリュー創出するための新サービスのローンチ、機能改善、顧客開拓と事例創出。 ・ソーシャルリスニング既存顧客案件のコンサルティング（月次報告レポート、プレゼンテーション） ・VoC活用領域における市場ポジション確立のためのPDCA施策の展開 【魅力】 ・当社はソーシャルリスニングにおいて15年以上にわたる国内トップクラスの実績と信頼を有しています。今まさに、日本企業はCXの向上のためVoCデータ利活用に注目し始めており、そのニーズにミートするVoCサービスの提供価値を作り上げていく魅力があります。 ・ソーシャルだけでなくNPS（顧客ロイヤルティ）やCPaaSなどと融合したソリューションを各領域のプロフェッショナルと協業してスキルアップが図られます。 ・上記分野において先進的で専門性の高いCX領域人材としてのキャリア形成ができます。 【サービス紹介】 SNS上の顧客の声を分析・活用（ソーシャルリスニング/VoCソリューション） 顧客ロイヤルティマネージメント（NPS分析・顧客体験管理ソリューション） |
| 労働条件 |
契約期間：正社員（期間の定めなし） 試用期間：あり（4カ月）試用期間中の条件の変更無し 就業時間：9:30～18:00の7.5時間（休憩1時間） 就業場所：東京本社（品川区大崎） 休日 ：年間124日（土日祝、年末年始、夏季休暇、創立記念日、各種休暇制度あり）、年次有給20日（起算月10月）※入社月から年次有給有 残業 ：全社平均月20時間程度 給与 ：詳細は面談の時にお伝えします 月給：基本給＋各種手当＋時間外手当 賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定 給与改定：年2回 通勤手当：会社規定に基づき支給（実費支給） 社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 福利厚生：NTT企業年金基金、カフェテリアプラン（★以下補足）、NTTベネフィット・パッケージ、健康診断、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、資格取得支援、英語学習支援、四半期毎全社総会 ★選択型福利厚生制度：人間ドック、社員持株会、財形制度、住宅補助費、住宅ローン返済補助、団体定期保険等の選択が可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・クライアント向けのレポート、コンサルティングの業務経験（目安3年以上）・データを用いた分析・レポートができること（EXCEL、パワーポイント、BI等専用ツール等） ・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）またはそれに類する業務経験（目安3年以上） ・ソーシャルメディアを個人及びビジネスとして活用、主要SNS媒体の運営実務ができること 【歓迎（WANT）】 ・SaaSやそれに類する商材の企画・開発、運用、カスタマーサクセスの経験・企業のSNS公式アカウントの運用、活用に関わる知見 ・ビジネスにおける生成AIの活用経験 期待する人物像 ・顧客課題に真摯に向き合い、ビジネス貢献に注力できる ・市場感をベースに新たな提供価値の実現に向上心を持ってチャレンジできる |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 シェアトップクラス 教育・研修制度充実 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/05 |
| 求人番号 | 7634771 |
採用企業情報
- NTTドコモビジネスX株式会社
-
- 資本金300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- SIer
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立】2012年10月
《当社について》
私たち「NTTドコモビジネスX （エックス）」（旧：NTTコム オンライン）は、データの力とテクノロジーの力で、お客様企業のCX/DXを支援するソリューション会社です。
当社は2012年に「デジタルマーケティング」事業会社として発足しました。それからこの10年以上にわたり、スピード感をもって進化を続け、現在は、「CX/デジタルマーケティング」事業、企業向けSMS（ショートメッセージ）送信をはじめとした「コミュニケーションサービス」事業、「データ活用ソリューション」事業へと事業領域を広げてきました。
そして、この「3本の柱」事業を通じ、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」というミッションを追求しています。
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【会社の特徴】
・自社プロダクトとソリューション機能を持ち合わせ、内製化された技術開発・海外の先進IT企業との提携などを強みとしている
・3本の事業柱の収益バランスは高い水準であり、対前年実績を成長中
・中途社員率は約70％。転職者が多く活躍しており、働きやすい環境
・「時間と場所に捉われない働き方で、パフォーマンスを最大限に」をテーマに働き方改革を推進（コロナ以前から週3リモート勤務の制度が有）
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【事業内容】
■1 CX・デジタルマーケティング事業
最適なマーケティング・テクノロジーの導入と、データドリブン・マーケティングによって、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を図り、企業と顧客の“絆（エンゲージメント）” の創出や、売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。
また専門コンサルタントが、マーケティングの目的にあわせて、パネル調査、NPS調査、ソーシャルメディア分析などを組み合わせ、多面的なデータから顧客インサイトを分析しクライアントのビジネスをサポートします。
■2 データ活用ソリューション事業
Spotfireのデータ解析と、データ統合のグローバルリーダーであるTIBCOとの提携により、あらゆるデータの収集・統合・管理から、解析・可視化/共有・予測/検知まで、データ活用のすべてをワンプラットフォームで実現します。製造、小売、エネルギー、金融、自動車、航空/交通、医療などでグローバルに活用されています。
■3 コミュニケーションサービス事業
コミュニケーション・APIサービス「NTT CPaaS」、SMS送信サービス「空電プッシュ」、SMSで必ずつながるオンライン接客ツール「ビデオトーク」、電子帳票ソリューション「ナビエクスプレス」などを提供し、企業と顧客との迅速・円滑なコミュニケーションを、多様なコミュニケーションチャネルの実装やオムニチャネル化で支えます。
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【保有資格】
NPS® Certification/SAP PartnerEdge Silver Partner/Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント/Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント/Salesforce 認定 Marketing Cloud デベロッパー/Salesforce 認定 Pardot コンサルタント/Salesforce 認定 Pardot スペシャリスト/TIBCO Spotfire CERTIFIED ASSOCIATE/TIBCO Spotfire CERTIFIED PROFESSIONAL/HeartCore 戦略パートナー/Marketo Certified Expert
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