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【カスタマーサクセス・企画】ノンデスクワーカー向けSaaSビジネスのカスタマーサクセス・企画
年収：800万 ～ 900万
採用企業案件
株式会社カミナシ
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス・企画】ノンデスクワーカー向けSaaSビジネスのカスタマーサクセス・企画 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
●当社について カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。 デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。 現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。 カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ●募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。 プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。 また、カミナシでは現在4つのプロダクトを提供しています。リリースから1年ほどしか経っていないプロダクトもあり、カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。 導入現場数増加に伴い、現在カミナシは、特にSMB規模（従業員300名以下）の顧客を中心に個社ごとの「ハイタッチな人力支援」から「スケーラブルな支援体制」への転換期にあります。まだまだ課題の多い現場のリアルな声を拾いながらも、再現性のある仕組みへ昇華させる「実行」と「設計」の両輪を担う、CS企画立ち上げメンバーを募集します。 ●業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。本ポジションは、一定数の顧客担当（ハイタッチ〜ロータッチ）を持ちつつ、チーム全体の生産性を向上させる仕組みの構築を並行して行っていただきます。 <カスタマーサクセス業務> - 契約後のお客様に対してのオンボーディング - サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート - 顧客定着計画と実行及びその効果測定 - 活用データに基づいたヘルススコアチェックと、解約防止やアップセル施策の立案・実行 <企画業務> - 対Nを意識した施策の企画・実行（メール/ウェビナー/コンテンツ等） - チーム全体の生産性向上を目的とした業務改善施策の立案と実行 ●主要な利用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion（ドキュメント） - Gainsight（顧客情報管理） - hubSpot（顧客情報管理） - Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） |
| 労働条件 |
●給与 - 480万円〜875万円 ※ストックオプション制度あり ●試用期間 - 3ヶ月 ●手当等 - 交通費実費支給 ●社会保険 - 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険 ●休暇 - 土曜日、日曜日、国民の祝日 - 年次有給休暇（入社半年後に10日付与） - 入社時特別休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与） - 夏季休暇（3日） - 年末年始休暇（12月29日〜1月3日） ●その他 - 屋内の受動喫煙対策あり（禁煙） - リモート環境構築補助（ディスプレイ、Webカメラ、マイク付きイヤホン、女優ライトを希望者に貸与） - 書籍購入補助（業務関連書籍の社費購入） - コミュニケーションサポート制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験1年以上及び、下記いずれかのご経験 - SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験 1年以上 - BtoB領域でのマーケティング実務経験（特にメール施策、ウェビナー企画/実行等）1年以上 - データ分析に基づいたヘルススコア・ダッシュボードの構築および改善施策立案のご経験 1年以上 【歓迎（WANT）】 - CS組織の立ち上げ、または既存の属人的な業務プロセスをゼロから改善・構築されたご経験- 生成AIを活用した業務改善経験 - BIツール、SQLなどでの分析経験 - ノンデスクワーカーとしての業務経験 - カミナシの Mission, Vision, Values に共感いただける方 - 個人の成果にとどまらず、チームとしてのパフォーマンス最大化を自分事として捉え、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
| 求人番号 | 7627853 |
採用企業情報
- 株式会社カミナシ
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- その他
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会社概要
【設立】2016年12月15日
【代表者】諸岡 裕人
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区神田鍛冶町3-7
【事業内容】現場の安全・品質管理SaaSの開発、提供
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