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Biz. エンタープライズカスタマーサクセス

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Biz. エンタープライズカスタマーサクセス
職種	業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントシステムコンサルタント
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	【Goalsについて】日本のGDPの約10%を占める食品産業を変革し、日本経済全体の成長に貢献することを目指すスタートアップです。日本の食品産業では、産業起因の年間231万トンもの食品ロスをはじめ、食材価格の高騰、人手不足や物流クライシスなど、様々な課題を抱えています。 Goalsは「食品産業の、ロスをなくす。」というミッションを掲げ、無駄の無い製造・流通・販売の実現を目指して現場オペレーションの改善からサプライチェーンの最適化まで、本質的な課題解決の推進に取り組んでいます。ミッション実現に向けた1stステップとして、2019年から外食産業に特化したAIデータプラットフォームと業務自動化アルゴリズムのR&Dを開始し、コンパウンド戦略に基づき、自動発注・人件費分析・原価分析などのマルチプロダクトを順次リリースしてきました。現在では、大手外食チェーンを中心に4,000店舗以上でご契約をいただき、基幹ソリューションとして顧客の経営改善をサポートしています。今後は蓄積した需要データと知見を活かして、食品流通や製造領域への事業拡大にも挑戦し、食品産業全体の食品ロス削減などの課題解決を目指します。【募集の背景】私たちGoalsは、AIによる需要予測をコア技術とし、外食チェーン向けに自動発注・原価分析・人件費管理といった複数領域でプロダクトを展開しています。今後は、継続的な新プロダクトの開発に加えて、食品流通・製造を含む川上へと事業領域の拡大を進め、食品産業のサプライチェーン全体の改革へチャレンジしていきます。こうした事業領域の拡大を成功させるため、アカウントマネジメント組織の強化は最重要課題の一つと捉えており、営業、カスタマーサクセスを中心に、幅広いポジションの採用に注力しています。外食チェーンDXの会社から、食品産業のサプライチェーンに変革を起こす会社への変革を遂げるため、事業の成長をカスタマーサクセスという役割からリードしていただける方を探しています。【概要】外食チェーンを中心としたエンタープライズ領域で、HANZO導入のオンボーディングプランを描き、実行・運用をしていく社内外のプロジェクトリードをお任せします。「顧客の課題解決を支援し、利益構造の改善にコミットする」ことがこのポジションのミッションです。【業務内容】・オンボーディングプランの設計・プロジェクトリード・次回契約更新までのシナリオ設計と社内外関係者を巻き込みながらの推進・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善等の提案及び営業機会の創出・顧客フィードバックを通じた経営・開発等と連携したプロダクトの改善活動・導入後のアップセル、クロスセル・プロダクトサイドとの連携、機能開発【中長期的なキャリア】弊社は、マルチプロダクトでの事業展開を志向しているため、機能 ✕ プロダクトのマトリクス組織になっており、中長期的には、ご自身の志向性に応じて、様々な可能性がございます。・カスタマーサクセスという機能組織において、マネジメントまたはスペシャリストとしてキャリアを積み上げていくことができます。・特定のプロダクトに対して、プロダクトオーナーとしてコミットすることもできます。プロダクトによって、PMFの度合いなどのフェーズは様々ですので、その点においても、強みを活かせ／新たなチャレンジがきる環境です。
労働条件	■雇用形態正社員試用期間 3カ月（待遇変更なし） ■勤務地 108-0014 東京都港区芝5-3-2 +SHIFT MITA 3F ■勤務時間フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間（休憩時間60分）・フレキシブルタイム　　始業時間帯：5:00 - 11:00 　　終業時間帯：16:00 - 22:00 ・コアタイム：11:00 - 16:00 　　※業務の都合により変更する場合あり　　※所定時間を超える労働あり ■休日・土曜日、日曜日、国民の祝日・年次有給休暇※入社日に規程日数を付与（入社月によって変動あり）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（12月29日〜1月3日）・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業 ■福利厚生・交通費実費支給（上限35,000円／月）・書籍購入補助・セミナー参加費補助・部門懇親会費補助・部活動費補助・オフィス内ドリンク無料（上限20本／月） ■待遇・その他・昇給昇格年2回（３月・９月）・半期ごとに社内表彰あり・リモートワーク可能（週3日まで）・副業可能・加入保険：各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）・受動喫煙対策：喫煙室設置
応募資格	【必須（MUST）】・顧客企業の業務改善やシステム導入などのコンサルティング、プロジェクトマネジメントの経験・部門長・役員クラス以上との継続的な折衝の経験・下記のいずれかで、3年以上の経験　・ITまたは総合コンサルティングファーム　・エンタープライズ向けSaaSのカスタマーサクセス　・SIerでのプロジェクトマネージャー　・コンサルティング、業務系システムなどのエンタープライズ領域での法人営業【歓迎（WANT）】・サプライチェーンに関する業務経験・飲食業経験または飲食系企業への営業、コンサルティング経験・外部ベンダーも巻き込んだ折衝やPJ経験・SaaS企業でのカスタマーサクセスやコンサルティング部門の立ち上げ経験・カスタマーサクセス系組織でのマネジメント経験・アーリーフェーズのスタートアップ企業での就業経験〈求める人物像〉・安定して整った環境よりもカオスな環境を楽しめる方・大きな挫折を乗り越えた経験のある方・一つのことを長期間継続した経験のある方・ビジネスマナーやコミュニケーションスキルに優れている方・ロジカルシンキング（ゴールから逆算）ができる方・忍耐力があり、細部に気を配ることができる方・自発的に学び、成長する意欲がある方・チームでの協力や調整が得意である方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上ストックオプション制度あり女性管理職実績あり産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/03/09
求人番号	7623497

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株式会社Goals

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