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【外資系ラグジュアリー】世界最古のビューティーメゾンで描く、次世代の顧客体験。CRMマネージャー候補

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【外資系ラグジュアリー】世界最古のビューティーメゾンで描く、次世代の顧客体験。CRMマネージャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション：美の遺産を、パーソナルな感動へ】
1828年の創業以来、近代香水の基礎を築き、芸術と科学を融合させてきたフランス発のラグジュアリーメゾン。
本ポジションのミッションは、ブランドが持つ深いヘリテージ（伝統）とサステナビリティへの情熱を、最新のデータサイエンスによって「一人ひとりのお客様への特別な体験」へと昇華させることです。

デジタル・ディレクター直属のマネージャーとして、2名の専門メンバー（クライアンテリング・スペシャリストおよびデータアナリスト）をリードし、日本市場におけるCRM戦略の全権を担っていただきます。

【主な職務内容】
1,戦略的CRM・クライアンテリングの立案：
ブランドの価値を毀損することなく、新規獲得からロイヤル顧客（VIC）の育成、休眠復帰まで、全ライフサイクルを俯瞰したオムニチャネル戦略を構築します。

2,店舗とデジタルの架け橋：
現場のビューティーアドバイザーが、データに基づいた「一歩先を行く接客」を行えるよう、具体的なアクションガイドラインを策定。外商催事やVICイベント等のハイタッチな施策とも連動させます。

3,高度なコミュニケーション設計：
LINE、メルマガ、DMなどの各チャネルにおいて、ラグジュアリーブランドにふさわしい洗練されたコミュニケーションと配信頻度をコントロールします。

4,グローバル・マトリックス組織での連携：
パリ本社やLVMHグループのフレームワークを尊重しつつ、日本独自の商習慣や顧客特性に合わせたローカル施策を最適化。多国籍な環境での調整力を発揮いただきます。
労働条件 ■雇用形態
正社員
試用期間 有

■勤務地
東京都

■想定年収
800万円〜1200万円

■休日休暇
土日祝日　
年間休日：122日
国民の祝日
有給休暇
慶弔休暇

■勤務時間
9 時30 分～17 時30 分を基本とするフレックスタイム制
（実働：7 時間、休憩：60分）コアタイム：11 時00 分～15 時00 分とする。
所定時間外労働有り。

■待遇・福利厚生
賞与年2回
時間外手当
交通費支給（上限月7万円）
各種社会保険完備
退職金/退職年金制度
福利厚生クラブ
入社時導入研修
販売スキル・店舗マネジメント研修
育児/介護休業制度、育児/介護短時間勤務制度
応募資格

【必須（MUST）】

日本語： 母国語レベル
英語： ビジネスレベル（スピーキングおよびライティング。海外本社との折衝等に使用）
実務経験：
・ラグジュアリービューティー、ファッション、またはプレミアムリテール業界における、CRM、クライアンテリング、またはカスタマーエンゲージメントの経験（8年以上）。
・顧客インサイトを、戦略的なCRM施策およびクライアンテリング活動の両方へ具現化した実績。

業界理解：
・ラグジュアリー消費者の行動特性、エモーショナル・エンゲージメント（情緒的関わり）、およびブティック運営のメカニズムに対する深い理解。

組織適応力：
・国内のクロスファンクショナルなチーム（特にリテール部門）や、海外本社（HQ）との連携実務経験があれば尚可。

システム活用：
・CRMプラットフォーム（Salesforce、Adobe Campaignなど）の活用経験。
・クライアンテリング・ツール、およびPOS連動型CRMシステムに関する知識。

ITツール：
・ExcelおよびPowerPointの高度な操作スキル。
・BIツール（Power BI、Tableauなど）の使用経験があれば尚可。

専門知識：
・セグメンテーション、ライフサイクル分析、およびデータドリブンな手法に関する知見。

【求める人物像・スタンス】
インサイトの変換力： データから得た知見を、顧客の心に響く（エモーショナルな）エンゲージメント戦略へと変換できる高い能力。

コミュニケーション： リテール、マーケティング、その他の部門を横断し、周囲を巻き込み納得させるコラボレーション能力と説得力。

戦略的思考： 「クライアント・ファースト（顧客第一主義）」の視点を持ち、ブランドの長期的価値と、一人ひとりに寄り添うハイタッチなパーソナライゼーションを両立できる思考。
リモートワーク

不可
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/03/04
求人番号 7621013

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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